Asiakasedut
Helsingin Energian asiakkaana saat seuraavat asiakasedut. Katso myös sähkön myynnin ja kaukolämmön asiakasedut.
Tietoa kodinkoneiden valinnasta, käytöstä ja sähkönkulutuksesta
Energiakeskuksestamme saat maksutta monipuolista tietoa energiansäästöstä ja kodinkoneista esitteiden ja käyttöopastuksen muodossa. Keskus palvelee myös pääkaupungin ulkopuolella asuvia asiakkaitamme puhelimitse ja sähköpostitse.
Laadukasta asiakaspalvelua
Helsingin Energian asiakaspalvelu on saanut merkittävät laatutunnustukset:
Asiakaspalvelun laatupalkinnon ja Vuoden Palveluneuvoja -nimityksen.
Lue lisää palkinnoista.
Palvelemme arkisin klo 8-18 palvelunumerossa 010 802 802. Katso puhelujen hinnat.
Asiakaslehti Helen
Neljä kertaa vuodessa ilmestyvästä Helen-lehdestä löydät hyödyllistä tietoa arkeen ja kotiin liittyen.
Mittarin lainaus
Voit lainata Helsingin Energialta pintalämpötila-, kosteus-, kulutus- valaistus-, radon- tai desibelimittarin sekä rakenneilmaisimen.
Sävel Plus -raportointi
Raportointipalvelu on tarjolla kaikille sähkön ja kaukolämmön käyttäjille. Tuntitasoinen palvelu on aluksi saatavilla talouksille, joissa on etäluettavat mittarit. Asiakkaille, joilla ei vielä ole etäluettavaa mittaria, palvelussa on tarjolla kuukausitasoista kulutustietoa.
Sähkön myynnin asiakasedut
Online-palvelut
Online-palveluissa sinulla on mahdollista mm. seurata sähkölaskutustasi ja selailla lukema- ja käyttötietojasi. Rekisteröidy Online-käyttäjäksi.
Energiansäästön kotikäynti
Helsingin Energian energia-asiantuntija tulee käymään asiakkaan kotona.
Palvelun hinta on 43€ (sis. alv).> Lue lisää
Sävel-raportointipalvelu sähkönmyyntiasiakkaille
Sävel-raportoinnin avulla voit seurata kiinteistön sähkön, veden ja lämmön käyttöä.
Plussaa sähköstä
Plussa-pistetilisi karttuu, kun ilmoitat Plussa-korttisi numeron. Pisteitä kertyy arvonlisäverollisesta sähkön myyntihinnasta.
Omakotivakuutus
Helsingin Energian kotitalousasiakkaana saat 20 % alennuksen Pohjolan Omakoti-vakuutuksen ensimmäiselle vakuutuskaudelle, mikäli sinulla ei entuudestaan ole Pohjolasta vastaavaa vakuutusta. Asiakasetu on voimassa vuoden 2011 loppuun asti ja koskee kaikkia perheenjäseniä. Edun saa esittämällä Helsingin Energian sähkölaskun OP-Pohjolan konttorissa.
Sähkötapaturmavakuutus
Helsingin Energian kotitalousasiakkaana perheesi on vakuutettu sähkötapaturmien varalta. Vakuutus korvaa ilman omavastuuta vapaa-aikana kotona tai kodin ulkopuolella sattuneen sähkötapaturman aiheuttaman henkilövahingon. > Lue lisää (pdf)
Sähkön käytön seurantaraportti
Kerran vuodessa sähkölaskusi yhteydessä saat seurantaraportin sähkön käytöstäsi. Raportti auttaa Sinua taloudellisen energiankäytön suunnittelussa.
Sähkölämmittimien vaihtopalvelu
Voit tilata Helsingin Energialta sähkölämmittimien vaihtopalvelu. Palvelu sisältää vanhojen sähköpattereiden vaihdon uusiin ja laadukkaisiin sähkölämmittimiin. Asennuksen tekee Helsingin Energian yhteistyökumppani.
Kaukolämmön asiakasedut
Käyttöraportti ja käyttöennuste
Kiinteistösi käyttötiedot näet kuukausi- ja vuosiraporteista, joita voit katsella raportointipalvelustamme. Palvelua varten tarvittavat kulutuspaikka- ja mittarinnumero löytyvät viime kaukolämpölaskustanne. Todelliset lukemiin perustuvat tiedot näet aina parillisen kuukauden loppupuolella tasauslaskutuksen jälkeen. Esimerkiksi tammi - helmikuun todelliset käyttötiedot näkyvät huhtikuun lopulla.
Tulevat lämmityskustannuksesi näet kulutusennusteesta raportointipalvelussamme. Seuraavaa vuotta varten tiedot päivitetään alkusyksystä.
Käytä kaukolämpöä oikein
Kun käytät lämmityslaitteita oikein, energiaa säästyy eikä asumismukavuudesta tarvitse tinkiä. Samalla säästät lämpöä ja rahaa. Tutustu kaukolämpöön "Hyvän Olon Energiaa -sivuilla www.kaukolampo.fi" -sivuilla, jossa on ohjeita kaukolämmön käyttöön.
