Asiakasedut
Helsingin Energian asiakkaana saat seuraavat asiakasedut. Katso myös sähkön myynnin ja kaukolämmön asiakasedut.
Tietoa kodinkoneiden valinnasta, käytöstä ja sähkönkulutuksesta
Energiakeskuksestamme saat maksutta monipuolista tietoa energiansäästöstä ja kodinkoneista esitteiden ja käyttöopastuksen muodossa. Keskus palvelee myös pääkaupungin ulkopuolella asuvia asiakkaitamme puhelimitse ja sähköpostitse.
Palvelunumeromme 010 802 802
Asiakaspalvelumme on kaikkien asiakkaidemme käytössä asuinpaikkakunnasta riippumatta. Soittaminen 010 alkuiseen numeroon maksaa kiinteän verkon liittymästä 8,21 snt/puh + 5,9 snt/min ja matkaverkkoliittymästä 8,21 snt/puh + 16,9 snt/min.
Asiakaslehti Helen
Neljä kertaa vuodessa ilmestyvästä Helen-asiakaslehdestämme löydät tuoreimmat energia-alan uutiset.
Mittarin lainaus
Voit lainata Helsingin Energialta pintalämpötila-, kosteus-, kulutus- tai valaistusmittarin sekä rakenneilmaisimen.
Online-palvelut
Online-palveluissa sinulla on mahdollista mm. seurata sähkölaskutustasi ja selailla lukema- ja käyttötietojasi. Rekisteröidy Online-käyttäjäksi.
Sähkön myynnin asiakasedut
Sävel-raportointipalvelu sähkönmyyntiasiakkaille
Raportoinnin avulla voit seurata kiinteistön sähkön, veden ja lämmön käyttöä.
Saat sähköstä Plussaa
Plussa-pistetilisi karttuu, kun ilmoitat Plussa-korttisi numeron. Pisteitä kertyy arvonlisäverollisesta sähkön myyntihinnasta.
Sähkötapaturmavakuutus
Helsingin Energian kotitalusasiakkaana saat vakuutuksen sähkötapaturman varalta. Asiakasetu koskee kaikkia perheenjäseniä.
Sähkön käytön seurantaraportti
Kerran vuodessa sähkölaskusi yhteydessä saat seurantaraportin sähkön käytöstäsi. Raportti auttaa Sinua taloudellisen energiankäytön suunnittelussa.
Sähkölämmittimien vaihtopalvelu
Voit tilata Helsingin Energialta sähkölämmittimien vaihtopalvelu. Palvelu sisältää vanhojen sähköpattereiden vaihdon uusiin ja laadukkaisiin sähkölämmittimiin. Asennuksen tekee Helsingin Energian yhteistyökumppani.
Maksuton neuvontakäynti sähkölämmitysasiakkaille
Pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Vantaa, Espoo, Kauniainen) asuvat sähkölämmitysasiakkaamme voivat halutessaan varata maksuttoman neuvontakäynnin sopimuksenteon jälkeen.
Kaukolämmön asiakasedut
Kaukolämpölaitteistojen kuntoarvio
Kuntoarvioissa selvitetään kiinteistön lämpölaitteiston yleiskunto
Käyttöraportti ja käyttöennuste
Kiinteistösi käyttötiedot näet kuukausi- ja vuosiraporteista, joita voit katsella raportointipalvelustamme. Palvelua varten tarvittavat kulutuspaikka- ja mittarinnumero löytyvät viime kaukolämpölaskustanne. Todelliset lukemiin perustuvat tiedot näet aina parillisen kuukauden loppupuolella tasauslaskutuksen jälkeen. Esimerkiksi tammi - helmikuun todelliset käyttötiedot näkyvät huhtikuun lopulla.
Tulevat lämmityskustannuksesi näet kulutusennusteesta raportointipalvelussamme. Seuraavaa vuotta varten tiedot päivitetään alkusyksystä.
Käytä kaukolämpöä oikein
Kun käytät lämmityslaitteita oikein, energiaa säästyy eikä asumismukavuudesta tarvitse tinkiä. Samalla säästät lämpöä ja rahaa. Energiateollisuus on julkaissut "Käytä kaukolämpöä oikein" -esitteen, jossa on ohjeita kaukolämmön käyttöön.
