Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Asiakaspalvelua puhelimitse

Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: asiakaspalvelu@helen.fi

Kotitaloudet 010 802 802
Sähkösopimukset, lasku- ja hintatiedustelut sekä tarjouspyynnöt
ma - pe 8 - 18
Yritykset 010 802 803
ma - pe klo 8 - 18
Energiakeskus 09 617 2726, 09 617 2727
Tietoa energiansäästöstä ja kodinkoneista sekä sähkönkulutus-, kosteus- ja pintalämpötilamittarin lainaus
ma - pe klo 8.30 - 16
Sähkön käytön neuvontapalvelu 09 617 4010
ma - pe klo 8.30 - 16
Sähkömittarilukemat 010 802 804
ma - pe klo 8 - 18
Kaukolämpölaskutus (mittarinlukemat) 09 617 2856
ma - pe klo 8.30 - 16
Kaukolämmön asiakaspalvelu 09 617 2961
ma - pe klo 8.30 - 16

Puhelujen hinnat

Soittaminen 010-alkuiseen numeroon maksaa
- kiinteän verkon liittymästä
8,21 c/puh + 5,9c/min
- matkaverkon liittymästä
8,21c/puh + 16,9 c/min.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22 %:a. Edellä mainitut hinnat ovat voimassa viikon jokaisena päivänä 24 tuntia vuorokaudessa. Ulkomailta soitettaessa hinta on sama kuin puhelun hinta Suomeen.

Helsingin Energian puhelinpalveluun tulleet puhelut tallennetaan puhelinpalvelujärjestelmään. Myös Helen Sähköverkko Oy:n käyttökeskuksen vikailmoitusnumeroon tulevat puhelut tallennetaan.