Asiakasneuvoja

Hei sinä, joka haluat olla mukana rakentamassa markkinoiden asiakaskeskeisintä energiayhtiötä ja tuot kanssamme uuden energia-aikakauden mahdollisuudet jokaisen ulottuville!

Me Helenissä uudistumme voimakkaasti ja kehitämme jatkuvasti puhtaampia sekä ympäristöystävällisempiä tapoja tuottaa energiaa. Lämmön, jäähdytyksen ja sähkön lisäksi tarjoamme uusia, asiakkaidemme tarpeisiin yhä paremmin sopivia ratkaisuja alueelliseen ja uusiutuvaan energiaan sekä sähköiseen liikenteeseen. Uudet innovaatiot ovat osa arkeamme, ja ne syntyvät yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. 

Etsimme nyt B2C myyntiin ja asiakaspalveluumme myynnillisiä ja asiakaspalveluhenkisiä uusia kollegoita asiakasneuvojan tehtäviin määräaikaiseen työsuhteeseen vuorotteluvapaan sijaisuuksiin.  Sinun tulee täyttää vuorotteluvapaan sijaisen kriteerit, jotta voit hakea tehtävää. Tarkemmat kriteerit löydät TE-keskuksen sivuilta.

Vuorotteluvapaasijainen:
on ollut työttömänä työnhakijana TE-palveluissa vähintään 90 kalenteripäivää sijaisuutta edeltäneiden 14 kuukauden aikana tai
on alle 30-vuotias, jonka ammatti- tai korkeakoulututkinnosta on kulunut alle vuosi tai
on vuorotteluvapaasijaisuuden alkaessa alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias.

Toimistomme sijaitsee Helsingissä Kampissa, mutta perehdytysjakson jälkeen voit työskennellä pääsääntöisesti paikkariippumattomasti missä päin Suomea vain! 

Tehtäviisi kuuluu monikanavainen asiakaspalvelu. Hoidat asiakkailta tulevia yhteydenottoja ja huolehdit siitä, että asiakkaidemme sähkösopimusasiat ovat kunnossa. Myyt asiakkaillemme heidän tarvitsemiaan tuotteita sekä neuvot heitä energiankäyttöön liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalvelutilanteet ovat monipuolisia ja ajoittain haasteellisiakin. Meillä pääset haastamaan itsesi niin myyjänä kuin maailmanluokan asiakaskokemuksen tuottajana sekä ratkaisemaan asiakkaidemme joskus visaisiakin kysymyksiä. 

Etsimme positiivisia ja myyntihenkisiä kollegoita. Meillä pääset hyödyntämään osaamistasi ja ihmistuntemustasi luoden kohtaamisissa erinomaista asiakaskokemusta kiireenkin keskellä. Tehtävässä menestyt hyvillä vuorovaikutus- ja yhteistyötaidoilla sekä huolellisella ja tarkalla työskentelyotteella. Pystyt toimimaan rauhallisesti haastavissakin asiakas- ja kiiretilanteissa. Tiimissämme viihtyvät kehitysmyönteiset ja proaktiiviset tyypit.

Odotamme sinulta sujuvia tietokoneen- ja järjestelmien käyttötaitoa sekä suomen ja englannin kielen taitoa. Tehtävä edellyttää myös kaupallista koulutusta tai kokemusta. Ruotsin kielen taito ja aikaisempi työkokemus asiakaspalvelutyöstä esim. Contact centerissä ovat ehdottomasti eduksi tehtävässä muttei välttämättömiä. 

Haluamme antaa sinulle parhaat valmiudet työhösi asiakasrajapinnassa ja siksi tarjoamme syvällisen perehdytyksen tehtävään sekä vihreämpää tulevaisuutta tekevään energia-alaan. Meillä tiimityö on isossa roolissa, joten arvostamme yhdessä tekemisen meininkiä! Tiedämme, että tarvitsemme toistemme tietoa, osaamista, kokemusta, näkemystä ja intohimoa. Meillä on mahdollisuus oppia uutta jokaisen työpäivän aikana ja osallistua oman työsi kehitykseen. Maksamme työstä kilpailukykyisen palkan.

Lue lisää energianeuvojiemme arjesta täältä: https://www.helen.fi/asiakaspalvelu/ajankohtaista/arjessa/persoona/energianeuvoja 

Työsuhde alkaa mahdollisimman pian ja työtä tehdään asiakaspalvelumme aukioloaikojen puitteissa. Työvuorot sijoittuvat pääsääntöisesti arkipäiviin klo 8–18 välille.

Tehtävään valituille henkilöille tullaan tekemään turvallisuusselvitys sekä huumetestaus. Lisäksi valituilta henkilöiltä tullaan tarkastamaan luottotiedot.

Jäikö jokin vielä mietityttämään? Voit kysyä tehtävästä ja tiimistä tarkemmin ryhmäpäälliköltämme Ulla Lähdesniemeltä (0403562538 / ulla.lahdesniemi@helen.fi). Ulla on puhelimitse tavoitettavissa pe 19.4. klo 12-13 ja to 25.4. klo 14:30-15:30 tai sähköpostilla.

Kohtasivatko energiamme? Mahtavaa! Voit lähettää hakemuksen ja ansioluettelosi helposti rekryjärjestelmämme kautta (helen.fi/rekry), viimeistään ti 30.4.2024. Huomioithan, että haastattelemme sopivia ehdokkaita jo hakuaikana ja työsuhde alkaa heti sopivien henkilöiden löydyttyä. Toivottavasti kuulemme sinusta pian! 

Yhdistetään voimat!