Kundförmåner
Som kund hos Helsingfors Energi har du följande kundförmåner. Du får också andra förmåner beroende på om du är elförsäljnings- eller värmekund.
Information om val och användning av hushållsapparater och om deras elförbrukning
På vårt Energicentrum får du gratis mångsidig information om hushållsapparater i form av broschyrer och handledning. Energicentrum betjänar även kunder utanför huvudstaden per telefon och e-post.
Vårt servicenummer 010 802 802
Vår kundtjänst står till alla kunders förfogande oberoende av boningsort. Samtal till nummer som börjar på 010 kostar 8,21 cent/samtal + 5,9 cent/min från en fast telefonanslutning och 8,21 cent/samtal + 16,9 cent/min från en mobiltelefonanslutning.
Kundtidningen Helen
Vår kundtidning Helen som utkommer fyra gånger per år berättar om senaste nytt i energibranschen.
Låna mätare
Från Helsingfors Energi kan du låna en yttemperatur-, fukt-, förbruknings- eller ljusmätare eller en regelsökare.
Online-tjänster
Med Online-tjänsterna kan du bl.a. titta på dina elräkningar och bläddra bland tidigare mätvärden och förbrukningsdata. Registrera dig som Online-användare.
Kundförmåner inom elförsäljningen
Sävel-rapporteringstjänst för elförsäljningskunder
Med hjälp av rapporteringen kan du följa upp el-, vatten- och värmeförbrukningen i din fastighet.
Plussa-poäng på elen
Meddela numret på ditt Plussa-kort så får du Plussa-poäng på elen. Poängen räknas på elförsäljningspriset inklusive moms.
Hembesök för energisparande
Helsingfors Energis energiexpert gör hembesök hos våra kunder.
Tjänsten kostar 43 € (inkl. moms). >Läs mera
Elolycksfallsförsäkring
Helsingfors Energi försäkrar alla hushållskunder mot elolycksfall. Kundförmånen gäller samtliga familjemedlemmar.
Förbrukningsrapport
En gång om året får du en förbrukningsrapport som bilaga till elräkningen. Rapporten hjälper dig att planera din energiförbrukning så att den är ekonomisk.
Bytesservice för elelement
Beställ byteservice för elelement från Helsingfors Energi. I tjänsten ingår byte av de gamla elementen mot nya och högklassiga element. Installationen utförs av Helsingfors Energis samarbetspartner.
Kundförmåner för dig som har fjärrvärme
Granskning av fjärrvärmeanläggningar
Vid granskningen utreds värmeanläggningarnas allmänna skick i din fastighet.
Förbrukningsrapport och förbrukningsprognos
I månads- och årsrapporterna som kan läsas via vår rapporteringstjänst hittar du uppgifter om din fastighets förbrukning. För tjänsten behöver du uppgifter om förbrukningsställe och mätarnummer, som du hittar på din senaste fjärrvärmefaktura. De faktiska förbrukningsuppgifterna som baserar sig på mätvärden syns i slutet av varje jämn månad efter utjämningsfaktureringen. T.ex. syns de faktiska förbrukningsuppgifterna för januari-februari i slutet av april.
I förbrukningsprognosen i vår rapporteringstjänst kan du se dina kommande värmekostnader. Uppgifterna för följande år uppdateras i början av hösten.
Använd fjärrvärmen rätt
När du använder värmeanläggningarna rätt sparar du energi och behöver inte göra avkall på komforten. Samtidigt sparar du värme och pengar. Finsk Energiindustri har gett ut guiden Använd fjärrvärmen rätt, som innehåller råd om hur man använder fjärrvärme. Helsingfors Energi postade guiden till sina fjärrvärmekunder hösten 2007.