Vanliga frågor om fjärravläsning
Vad är nyttan med att byta ut de gamla mätarna mot fjärravlästa?
De fjärravlästa mätarna gör det möjligt att avläsa elmätaren och styra mätarfunktionerna via fjärrförbindelse. Syftet med övergången till fjärravläsning är att förbättra kundservicen och effektivera mät- och kundprocesserna och mätarunderhållet.
De nya elmätarna medför bl.a. följande fördelar:
- mätaravläsaren kommer inte längre och avläser mätaren, och kunderna behöver inte heller längre rapportera sin mätarställning (om de hittills har gjort det)
- överskådligare elräkning
- tillgång till detaljerade uppgifter om förbrukningen via Online-tjänsterna på vår webbplats.
Mätarbyte
När byts mätarna?
I innerstaden byts mätarna ut under åren 2008–2010. År 2013 är alla elmätare i Helsingfors fjärravlästa.
Hur vet jag när min mätare byts?
Om mätaren finns inne i bostaden meddelar vi kunden om mätarbytet några veckor före installationen. Dessutom lämnar montören tre dagar i förväg ett meddelande till kunden med en föreslagen tidpunkt för bytet. Om tidpunkten är olämplig kan kunden komma överens om en ny tid genom att ringa det kontaktnummer som nämns i meddelandet. Om mätarna finns utanför bostaden informeras kunderna om mätarbytet med ett meddelande som sätts upp i trapphuset.
Medför mätarbytet några kostnader för mig?
Mätarinstallationen medför inga kostnader för kunden.
I vårt radhus finns mätarna i ett skåp som åtminstone mätaravläsarna har nyckel till. Behövs det några åtgärder?
Kunderna behöver inte vidta några åtgärder.
Kommer montören in till mig med egen nyckel?
Montören går inte in i bostaden med egen nyckel. Om mätaren finns inne i bostaden informeras kunderna alltid på förhand om mätarbytet med ett meddelande som delas ut till bostäderna. I meddelandet anges vilken dag/vilka dagar mätarna byts ut. I meddelandet finns telefonnumren till Mitox Ab/Eltel Networks, så att kunden kan ringa och komma överens om när montören släpps in. Om den boende inte kontaktar Mitox/Eltel Networks och fastighetsservicebolaget/gårdskarlen har huvudnyckel till bostaden, släpper fastighetsservicebolaget/gårdskarlen in montören för att byta mätaren.
Om mätaren finns utanför bostaden går man inte in i bostaden utan byter mätarna i mätarskåpet i fastighetens allmänna utrymmen. Mitox Ab/Eltel Networks Ab sätter upp ett meddelande i trapphuset med information om vilken dag/vilka dagar mätarna byts ut.
Går montören in i min bostad om elmätarna finns i huvudcentralen?
Montören går inte in i bostaden om mätarna finns i huvudcentralen.
Får kunden behålla den gamla elmätaren?
Nej, Helen Elnät Ab lämnar de gamla mätarna till återvinning och då tas allt återvinningsbart material tillvara och återanvänds.
Hur stor är mätaren?
Den nya fjärravlästa mätaren är ungefär lika stor som kundens nuvarande mätare.
Byts underlaget som mätaren sitter fast i?
Nej, det är bara mätaren som byts. Den nya mätaren är ungefär lika stor som den gamla.
Vilken inverkan har mätarbytet
Inverkar mätarbytet på styrningen av nattenergi?
Mätarbytet inverkar inte på styrningen av nattenergi. Apparater som kopplas på när energitaxan är lägre, t.ex. varmvattenberedare, kopplas på normalt vid avtalad tidpunkt.
Måste man välja någon särskild elleverantör när man har fjärravläsning?
Fjärravläsningen eller mätarbytet begränsar inte på något sätt kundens möjligheter att köpa el från vilken elleverantör som helst.
Får man mera el via den nya mätaren, kan man med andra ord ha flera elapparater på samtidigt (för närvarande kan man t.ex. inte använda mikrovågsugnen och kaffebryggaren samtidigt i bostaden)?
Mätaren har inte heller tidigare begränsat eltillgången och därför hjälper det inte att mätaren byts ut. Om stigarledningarna i bostadshuset har begränsad kapacitet och därmed begränsar elanvändningen i bostaden bör man kontakta disponenten.
Fakturering
Hur påverkas min fakturering av bytet till en fjärravläst mätare?
Den nuvarande faktureringen som baserar sig på uppskattning upphör. Efter förändringen baserar sig varje faktura på den faktiska elförbrukningen.
Hittills har jag själv rapporterat mätarställningen för avläsningsfaktureringen. Måste jag fortsätta med det?
Nej. Den nya elmätaren levererar automatiskt mätvärden till vårt system.
Uppföljning av elförbrukningen
Kan jag själv se på mätaren hur mycket el jag förbrukat?
På elförbrukningsställen där mätarna finns inne hos kunden lämnar montörerna en anvisning bredvid eller på mätaren om hur man läser mätaren. Anvisningen finns också utlagd på Helsingfors Energis webbplats. (På finska)
