Ympäröivän yhteiskunnan yhä kriittisempi suhtautuminen energia-alan toimijoihin tuo paineita myös Helsingin Energian toimintamalleihin ja tapaamme toimia. Vastaamme kilpailutilanteen tuomiin haasteisiin ja omistajan tulosodotuksiin parantamalla jatkuvasti toimintamme kustannustehokkuutta. Tähän pääsemme suuntaamalla resurssimme ydinosaamisalueillemme, sisäisten prosessien kehittämisellä, tehtävien uudelleenjärjestelyillä sekä osaamisen laajentamisella. Meidän ei tule tyytyä pelkästään nykyisten toimintojemme tehostamiseen, vaan sen rinnalla haemme ennakkoluulottomasti myös uusia mahdollisuuksia, uusia tuotekonsepteja ja asiakkuuksia, jotta voimme varmistaa kannattavan kasvun myös tulevaisuudessa.

Sitoutunut ja osaava henkilöstö on avainasemassa Helsingin Energian ja liiketoimintojen strategioiden toteuttamisessa. Henkilöstöstrategian pohjalta valmistelemme myös uutta henkilöstöpolitiikkaa, jonka avulla strategiset tavoitteet viedään käytännön johtamiseen. Painopistealueina ovat henkilöstöresurssien hallinta, esimiestyö ja henkilökohtaisen vastuunoton merkitys, palkitseminen ja osaamisen varmistaminen.

Henkilöstrategian perustana on jatkuva oppiminen ja ammatillinen kehittyminen. Panostamme monimuotoiseen henkilöstön kehittämiseen järjestämällä itse erilaista valmennusta ja tukemalla henkilöstön omaehtoista kouluttautumista, erityisesti ammattitutkintojen suorittamista ja oppisopimuskoulutusta. Henkilöstön sisäistä liikkuvuutta ja tehtäväkierron kautta tapahtuvaa ammatillista kehittymistä tuetaan aktiivisesti. Helsingin Energian MBA-koulutusohjelmasta on valmistunut jo 14 henkilöä, joista valtaosa on sijoittunut uusiin, entistä haasteellisempiin tehtäviin. Ylimmälle ja keskijohdolle suunnattu johtamisen eri osa-alueita syventävä Johtajuus 2003+ -valmennusohjelma saatettiin päätökseen, ja uuden johtamisvalmennuksen suunnittelu käynnistettiin. Kannattava kasvu -valmennukseen osallistui yli 500 henkilöä.

Syksyllä toteutettiin kolmannen kerran HelenPower-ilmapiiritutkimus, joka kehityskeskusteluiden ohella on Helsingin Energian keskeinen henkilöstön näkemyksiä esille tuova selvitys. Osallistumisaktiivisuus parani entisestään, ja myönteistä kehitystä oli tapahtunut erityisesti niillä osa-alueilla, joissa edellinen selvitys oli tuonut esille puutteita. Selvitys osoitti henkilöstön vahvaa sitoutumista yritykseen ja uskoa siihen, että kunkin omalla työpanoksella on oleellinen vaikutus yrityksen menestykseen.

Liiketoimintojen eriyttäminen näyttää tutkimuksen valossa vaikuttaneen myös siten, että toimintakulttuurit eri liiketoiminnoissa ovat jossain määrin eriytymässä. Tällä on liiketoiminnon sisäisen yhteishengen vahvistamisessa myönteinen vaikutus, mutta yrityskuvan kannalta tässä piilee riski. Kaikissa liiketoiminnoissa tulee ponnistella yhteisten arvojen ja tavoitteiden pohjalta - periaatteella "yhdessä enemmän". Yhdistämällä kunkin toiminnon vahvuudet ja kehittämällä yhteisiä palvelukokonaisuuksia asiakkaille Helsingin Energia on entistä vahvempi kohtaamaan jatkuvasti muuttuvan kilpailuympäristön haasteet.