Intressentgrupper
Kundservice
Helsingfors Energis, WWF Finlands och Motivas gemensamma webbtjänst Energianeuvoja.fi lanserades hösten 2008 med kampanjen Grönt Fingeravtryck, där kända personer cyklade liggcykel genom hela Finland från Kilpisjärvi till Helsingfors med energilöften som drivkraft. Varje löfte som avgavs på Energianeuvoja.fi förde cyklisterna 100 meter framåt. Cyklisterna kom lyckligt fram, eftersom det under den tre veckor långa kampanjen kom in 15 772 löften.
Webbplatsen Energianeuvoja.fi blir kvar som en permanent interaktiv rådgivningskanal om energisparande för alla finländare. Under kampanjen hade webbplatsen 28 000 besökare.
Energicentrum på Kampen i Helsingfors gav energirådgivning per telefon, e-post och personligen, sammanlagt till cirka 55 000 personer under 2008. Rådgivningstillfällen ordnades för elevgrupper och många andra intressentgrupper.
Det aktiva samarbetet med skolorna fortsatte. Abc-boken som berättar om elanvändningens grunder delades ut till alla helsingforselever i årskurs 1, och helsingforseleverna i årskurs 7 besökte Energicentrum. Vid evenemanget Energi i Nyland på våren fick eleverna i årskurs 8 möjlighet att besöka energiobjekt i Nyland.
Den nationella Energisparveckan arrangerades i oktober av Stadin negawatit (Helsingfors Energi, Helsingfors stads trafikverk, Huvudstadsregionens Återanvändningscentral Ab, SAD, Miljöcentralen och Helsingfors Vatten). Energispartorget cirkulerade i Helsingfors centrum och delade ut råd om energisparande.
Övergången till fjärravlästa energimätare fortsatte i Helsingfors. Företagskundernas fakturering ökade från föregående år. Helsingfors Energi deltog i framtagningen av e-fakturor och under verksamhetsåret fick kunderna möjlighet att välja e-faktura.
Enligt den internationella EPSI Ratingmätningen är Helsingfors Energi det energibolag som har de nöjdaste kunderna. Såväl hushålls- som företagskunder gav bolaget toppbetyg. Helsingfors Energi fick samma resultat för servicen även året innan. I Taloustutkimus Oy:s nationella företagsimageundersökning gav finländarna än en gång Helsingfors Energi det bästa betyget i energibranschen.
