ICT-palvelut
Kehitystyötä tietoteknisissä palveluissa
Yhtenä vuoden 2008 merkittävimmistä uusista palveluista Helsingin Energian kiinteistöasiakkaille tarjottiin energiatodistus internet-pohjaisessa Sävel-palvelussa sekä uusi kulutusraportointi tuntimitatuille asiakkaille. Uusia toteutuksia olivat myös sähköinen kuluttajalasku ja pörssihintamuutosten hälytyspalvelu. Asennustöiden työnhallintaa kehitettiin etäluennan laajentamisprojektissa kantakaupungin alueella. Lisääntyvä mittaustiedon keruu puolestaan loi tarpeen tiedonvälityksen integraation kehittämiselle.
Tietoliikenneyhteyksiä uudistettiin normaalin jatkuvan parantamisen lisäksi rakentamalla prosessi- ja automaatiojärjestelmissä käytettävää vikasietoista Prolan-verkkoa.
Tietojenkäsittelykapasiteettia uudistettiin hankkimalla uuden sukupolven korttipalvelimille tarkoitettuja, energiaa säästäviä palvelinkehikoita, joilla voidaan säästää palvelimien käyttämästä energiasta noin 30 %. Energiankäyttöä parannettiin myös poistamalla suuri määrä vajaakäytössä olleita palvelimia.
Asiakaspalvelua tehostettiin
Työasemien ja GSM-puhelimien toimittamisessa otettiin käyttöön uusi toimintamalli, jossa laitteiden toimitukset hoidetaan yhteistyössä ulkoisen kumppanin kanssa. Uuden toimintamallin ansiosta laitteiden toimitusajat lyhenivät ja omia resursseja voitiin kohdistaa vaativampiin liiketoimintaa tukeviin tehtäviin.
Laadukkaita palveluja ulkoisille asiakkaille
HelenNet on digitaaliseen TETRA-tekniikkaan perustuva radiopuhelinverkko, joka on Helsingin Energian toiminnan jatkuvuuden kannalta erityisen tärkeä viestijärjestelmä mm. poikkeusoloissa ja normaaliolojen häiriötiloissa. Helsingin Energia käyttää verkkoa huolto- ja käyttötehtävissä muun muassa vaativissa maanalaisissa olosuhteissa, Salmisaaren maanalaisessa hiilivarastossa, sähköasemilla sekä yhteiskäyttötunneleissa yhdessä Helsingin Veden kanssa. HelenNet-radiopuhelinverkolla on merkittävä rooli myös Helsingin kaupungin joukkoliikenteen ohjauksessa sekä erilaisissa turvallisuuspalveluissa.
HelenNet-järjestelmän radiopuhelinkeskus uusittiin toimintavuonna. Näin turvattiin palvelujen käyttövarmuus pitkälle tulevaisuuteen. Uusiminen mahdollisti myös uusien ohjelmistoversioiden päivittämisen ja samalla radiopuhelinjärjestelmän käytettävyyttä parantavien ominaisuuksien käyttöönoton.
ICT-palvelut on erikoistunut valokuituverkkojen suunnitteluun, rakennuttamiseen ja ylläpitoon. Vuoden 2008 aikana ICT-palvelut suunnitteli ja dokumentoi tietoliikenneverkkoa sekä toimi asiantuntijana syksyllä valmistuneen Vuosaaren sataman alueella.
Arabianrannan kaupunginosa kasvoi aluerakennusaikataulun mukaisesti. ICT-palvelut laajensi valokuituverkkoa alueella Arabian Palvelu Oy:n sopimuksen mukaisesti.
ICT-palvelut vastaa Helsingin Energian tietojärjestelmä-, tietotekniikka- ja tietoliikennepalveluista sekä viesti- ja teletekniikasta, joihin kuuluvat HelenNet- ja valokuituverkkotoiminnat. ICT-palvelut toimittaa asiakkaille tietoteknisiä kokonaispalveluja.
