Talous
Tytäryhtiöt
Osakkuusyhtiöt
HelenSähkö
Kotitalousasiakkaiden määrä kasvoi
HelenSähkön liikevaihto oli 178 miljoonaa euroa. Olosuhteisiin nähden liiketoiminnnon tulos oli hyvä. Toimintavuoden aikana myytiin sähköenergiaa yrityksille ja kotitalouksille eri puolille Suomea yhteensä 3 679 GWh. Vastaava myyntimäärä edellisvuonna oli 3 912 GWh.
Vuoden alussa siirryttiin käytäntöön, jossa HelenSähkö hankkii myytävän sähkön pääosin suoraan pohjoismaisesta sähköpörssistä, NordPoolista, ja vain nimetyt erityissähkölajit OTC-markkinoilta. Menettelytapamuutoksen avulla Helsingin Energia voi joustavasti vastata asiakkaiden sähkön tuotantotapaa koskeviin odotuksiin ja vaatimuksiin.
Sähkön markkinahinta vaihteli voimakkaasti vuoden aikana. Pääosaltaan jyrkkä vaihtelu aiheutui keväällä tapahtuneesta polttoainehintojen merkittävästä noususta ja loppuvuonna vastaavasti maailmantaloudessa tapahtuneen jyrkän käänteen aiheuttamasta polttoainehintojen laskusta. Sähkön vähittäismyyjille aiheutui lisähaasteita Suomen aluehinnan ja pohjoismaisen systeemihinnan välisistä poikkeuksellisen pitkäkestoisista ja suurista hintaeroista. Tämä rakenteellinen ongelma liittyy kantaverkkoyhteyksien mitoituksen riittämättömyyteen ja markkinoiden menettelytapoihin. HelenSähkö teki edelleen aktiivisesti kehittämisehdotuksia näiden ns. pullonkaulaongelmien pienentämiseksi.
Sähkönmyynti kotitalouksille kasvoi merkittävästi sekä asiakas- että myyntimäärien osalta. VVO:n kanssa aiemmin tehdyn yhteistyösopimuksen myötä yli 30 000 VVO:n asukasta siirtyi Helsingin Energian asiakkaaksi.
Sähkön vähittäishinnat onnistuttiin säilyttämään poikkeuksellisen kilpailukykyisinä: tyypillisen kerrostalohuoneiston osalta hintaero alan suurimpaan toimijaan oli loppuvuonna 30 %, pitkäaikaisten asiakkaiden kohdalla 40 %.
Myynti yritysasiakkaille aleni toimintavuoden aikana hieman pääosaltaan siksi, että kilpailu uusista asiakkaista markkinoilla johti siihen, että markkinahintataso ajautui usein liiketoiminnallisesti kannattamattomalle tasolle eikä tappiollista uusasiakashankintaa voitu pitää tarkoituksenmukaisena eikä tavoiteltavana päämääränä.
Palvelutasomittauksissa erinomaiset tulokset
Kansainvälisen EPSI Rating-tutkimuksen mukaan Helsingin Energian yksityis- ja yritysasiakkaat olivat selvästi alan keskiarvoa tyytyväisempiä Helsingin Energian imagoon, palvelun laatuun, tekniseen laatuun ja hinta-laatu-suhteeseen. Tutkimuksen mukaan Helsingin Energia oli muihin suuriin energiayhtiöihin verrattuna selvä ykkönen asiakastyytyväisyydessä ja -uskollisuudessa niin yksityis- kuin yritysasiakkaidenkin keskuudessa. Erinomainen tulos saavutettiin jo toisena perättäisenä vuotena.
Uusia palveluja kotitalous- ja yritysasiakkaille
Kesäkuussa otettiin käyttöön kotitalousasiakkaille suunnattu markkinahintasidonnainen KotiSpot -tuote, jossa energiahinta määräytyy kuukausittain/tunneittain NordPoolin pörssihinnan mukaan. Syksyllä tuoteperhettä laajennettiin edelleen, kun käyttöön otettiin KotiSpot -sähkökori. Tässä yhdistelmätuotteessa puolet hinnasta määräytyy toistaiseksi voimassa olevan tuotteen ja puolet KotiSpot -tuotteen mukaan. Sähkökori-yhdistelmätuotteiden avulla asiakas voi lisätä tai vähentää tukkuhinnan vaihtelusta aiheutuvien muutosten vaikutusta omaan sähkönhintaansa.
Yritysasiakkaille suunnattua Sähkömarkkinaviikko-raporttia kehitettiin edelleen, ja asiakkaat antoivatkin uudistetusta raportista hyvää palautetta.
Vuoden lopulla otettiin käyttöön energiatodistuspalvelu, jonka avulla asiakas voi netissä toteuttaa laskutustietoihinsa pohjatuvan energiatodistuksen asuinkiinteistöilleen.
Ympäristöpennisähkö
Ympäristöpennisähköasiakkaita oli vuoden lopussa 5 839, joista 5 370 tuulisähköasiakkaita ja 469 museovesivoima-asiakkaita. Ympäristöpennisähkön myynti uusille asiakkaille jouduttiin keväällä keskeyttämään toistaiseksi Museovesivoimalan turbiinin akselin vaurioitumisen johdosta. Vaurio tapahtui tilanteessa, jossa tuulivoimakapasiteetti oli lähes loppuun myyty. Museovesivoima-asiakkaille varattiin Meri-Porin ja Raahen tuulivoimaosuuksia. Museovesivoimalan turbiini pyritään korjaamaan kuluvan vuoden kevääseen mennessä.
Ympäristöpennisähkötilillä oli varoja vuoden lopussa 990 979 euroa. Ympäristöpennisähköraadin päätöksellä varat käytetään tuulivoiman lisäämiseen, etusijalla on varojen kohdentaminen merituulipuiston rakentamiseen.
HelenSähkö vastaa sähköenergian myynnistä kotitalouksille, yrityksille ja muille energiayhtiöille valtakunnallisesti. Liiketoiminto on jakautunut suuryrityksiä ja pk-yrityksiä sekä pientaloissa ja kerrostaloissa asuvia palveleviin yksiköihin. HelenSähkössä työskenteli vuoden 2008 lopussa 29 henkilöä.
Sähkön kuluttajahinnat
Kuvat suurentuvat napsauttamalla
