Ilmoitus virheellisesti maksetusta maksuhyvityksestä
Tällä lomakkeella voit ilmoittaa Helenille, mikäli sinun sähköhyvityksesi maksussa on tapahtunut virhe. Mikäli olet vaihtanut sähköyhtiötä tarkastelukuukausien aikana, vastaavat sekä vanha että uusi sähköyhtiösi sähköhyvityksen maksamisesta oman sähkönmyyntisopimuksensa voimassaoloajalta. Kumpikin sähköyhtiö on tällöin velvollinen maksamaan sinulle oman sähkönmyyntisopimuksensa voimassaoloaikaa vastaavan osuuden sähköhyvityksestä sekä ottamaan huomioon sopimuksen voimassaoloaikaa vastaavan osuuden sähköhyvityksen kuukausittaisesta omavastuuosuudesta ja enimmäismäärästä.
Euroopan komission hyväksyi väliaikaista sähköhyvitystä koskevan lain (5 ja 7 §:n mukainen sähköhyvityksen maksaminen sekä 8 §:n mukainen sähköhyvitysten korvaamisen sähköyhtiöille) vasta 23.3.2023. Tästä johtuen emme voineet aloittaa sähköhyvityksien myöntämistä asiakkaillemme alkuperäisessä aikataulussa ja osalle asiakkaista sähköhyvitystä ei ole huomioitu vielä huhtikuussa erääntyvällä laskulla. Mikäli sinulle on jo lähetetty huhtikuussa erääntyvä lasku ilman aiheellista sähköhyvitystä, tullaan mahdollinen sähköhyvitys huomioimaan tulevilla laskuilla. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.