Kotien asiakaspalvelu

Laskun lukuohje

Katso ohjeet sähkö- ja kaukolämpölaskun lukemiseksi. Jos sinulla on edelleen kysyttävää laskusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Sähkölasku tutuksi

Tutustu sähkölaskuumme. Avaa kuvat suuremmaksi klikkaamalla.

Sähkölaskun lukuohje1. Laskun tiedot
Laskun numero, eräpäivä ja viite

2. Asiakkaan tiedot
Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun tarvitset laskustasi jonkin yksilöivistä numerotunnuksista: asiakasnumero, sopimusnumero, laskun numero tai käyttöpaikkatunnus. Asiakkuuteen liittyvät tiedot löytyvät samasta kohdasta.

3. Sopimuksen tiedot
Sopimusnumero, sopimuksen voimassaoloaika sekä sopimuksen laskutustiedot on koottu yhteen.

4. Toteutunut sähkönkäyttö
Näyttää sähkön käytön kilowattitunteina ja euroina mittarinlukujen väliseltä ajalta.

5. Laskun loppusumman erittely
Kertoo arvonlisäveron osuuden sähkölaskun loppusummasta ja laskun arvonlisäverottoman loppusumman.

 

Sähkölaskun lukuohjeSivu 2: kulutuslaskun erittely


6. Laskun tiedot
Kulutuslaskun laskutusjakso esim. 01.10.2014-31.12.2014. Sähkön käyttöpaikan kulutusta mittaavan mittarin numero.

7. Laskuerittely

Sähköenergian erittely toteutuneeseen sähkönkäyttöön perustuen. Erittelyriveillä esitetään sähkötuote, ajanjakso, jolta kulutus on mitattu, määrä, joka kertoo toteutuneen sähkönkäytön (kWh), yksikköhinta ja rivin summa euroina. Laskuerittelyssä esitetään toteutunut sähkökäyttö, mutta ei mittarin lukemia.

 

Kaukolämpölasku tutuksi

Tutustu kaukolämpö- ja jäähdytyslaskuihin. Avaa kuvat suuremmaksi klikkaamalla.

Kaukolämpölaskun lukuohje1. Laskun tiedot
Laskun numero, laskutuskausi ja eräpäivä.

2. Asiakkaan tiedot
Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun tarvitset asioinnin nopeuttamiseksi kulutuspaikan numeron. Sen ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot löytyvät samasta kohdasta.

3. Sopimuksen tiedot
Sopimuksen tiedot kohdasta löytyy kiinteistösi sopimusvesivirta sekä mahdolliset pyytämäsi viitetiedot.

4. Kulutuslaskun yhteenveto
Näyttää laskun koosteen tuotteittain

5. Laskun loppusumman erittely
Kertoo arvonlisäveron osuuden laskun loppusummasta ja laskun arvonlisäverottoman loppusumman. 

 

Sivu 2: Kulutuslaskun erittely

Kaukolämpölaskun lukuohje6. Erittelyn perustiedot
Erittelyssä esitetään energiamaksujen perusteena olevat käytetyt lämpöenergian määrät. Kulutuslaskun laskutusjakso esim. 30.9.-30.11.2014.

7. Laskuerittely
Lämpöenergian erittely toteutuneeseen lämmönkäyttöön perustuen. Erittelyriveillä esitetään mittarin lukupäivä, jolloin mittari on luettu, mittarin lukema, kerroin, energiamäärä, joka kertoo toteutuneen lämmönkäytön (MWh), yksikköhinta (alv 0 ja alv 24, €/MWh) ja rivin summa euroina.

 

 

 

 

 

 

 

Jaa: