Sähköisen palvelun ohjeet
Helenin sähköisissä palveluissa asiointi onnistuu nyt yhdellä tunnuksella. Ohjeissa neuvotaan, miten haet muut Helenin sopimukset samaan palveluun sekä kuinka annat ja poistat käyttöoikeuksia.
Ensimmäiseksi
Siirry sivulle, jolla pääset tarkastelemaan ja muokkaamaan asiakkuuttesi tietoja.
Ohjeissa seuraavat toiminnot
1. Hae Helenin muut sopimukset palveluun
Jos teet uuden sähkö- ja/tai kaukolämpösopimuksen Helenin kanssa esim. ostamaasi uuteen kiinteistöön, voit päivittää uusien sopimusten tiedot palveluun seuraavalla tavalla.
Siirry ’Käyttöoikeudet’ -välilehdelle.
Valitse alasvetovalikosta ’Yksityisasiakkaat’ ja paina ’Päivitä käyttöoikeudet’.
Tarkasta, että ’Hetu’ on oikein. Paina ’Seuraava’ ja seuraa ohjattua työnkulkua.
Lopuksi valitse ’Siirry palvelun valintaan’.
2. Myönnä asiakkuuden käyttöoikeus toiselle henkilölle
Voit myöntää oikeuden oman asiakkuutesi tietoihin toiselle henkilölle, vaikka hänellä ei olisikaan voimassaolevaa Helenin sopimusta (esim. avo-/aviopuoliso).
Valitse ‘Ylläpitokäyttöliittymä’ sivun oikeasta yläkulmasta.
Valitse asiakkuus, johon haluat antaa käyttöoikeuden.
Siirry ‘Käyttöoikeudet’ -välilehdelle.
Valitse kohta ’Käyttäjä (sähköasiakkuus)’.
Valitse alasvetovalikosta ’Kutsu käyttäjä käyttöoikeuteen’.
Vaihe 1, Yhteystiedot: Syötä kutsuttavan henkilön sähköpostisoite ja paina ’Seuraava’.
Vaihe 2, Käyttäjätiedot: Täytä kutsuttavan henkilön etunimi ja sukunimi ja paina ’Seuraava’. Jos sähköpostiosoite on jo käytössä eli henkilö on jo kirjautunut palveluun, tarjoaa järjestelmä automaattisesti hänen nimeänsä.
Vaihe 3, Kutsuviesti: Kirjoita saateviesti (pakollinen tieto) ja paina ’Seuraava’.
Vaihe 4, Vahvistus: Tarkasta käyttöoikeuskutsun tiedot. Jos ne ovat kunnossa, paina ’Hyväksy’.
Käyttöoikeuskutsu on lähetetty. Pääset sähköisiin palveluihin painamalla ’Siirry palvelun valintaan’.
Kutsuttava henkilö saa sähköpostiinsa käyttöoikeuskutsun. Mikäli hän ei ole vielä rekisteröitynyt Helenin sähköisten palveluiden käyttäjäksi, tulee hänen rekisteröityä 7 vuorokauden sisällä sähköpostin vastaanottamisesta osoitteessa www.helen.fi/asiointi.
Mikäli hän on jo rekisteröitynyt, tulee hänen kirjautua Helenin sähköisiin palveluihin osoitteessa www.helen.fi/asiointi ja hyväksyä käyttöoikeuskutsu palvelussa painamalla käyttöoikeuskutsun kohdalla ’Käsittele’ ja sen jälkeen ’Hyväksy’.
3. Poista asiakkuuden käyttöoikeus
Jos olet myöntänyt oikeuden oman asiakkuutesi tietoihin toiselle henkilölle (esim. avo-/aviopuoliso), pystyt halutessasi poistamaan oikeuden.
Valitse ’Ylläpitokäyttöliittymä’, sivun oikeasta yläkulmasta.
Valitse asiakkuus, josta haluat poistaa käyttöoikeuden.
Siirry ‘Käyttäjät’ -välilehdelle ja valitse käyttäjä, jolta haluat poistaa oikeudet.
Valitse alasvetovalikosta ’Poista käyttöoikeuksia käyttäjiltä’.
Vaihe 1, Roolien valinta: Valitse poistettava rooli ja paina 'Seuraava'.
Vaihe 2, Vahvistus: Tarkasta tiedot ja paina ’Hyväksy’.
Käyttöoikeus on poistettu. Pääset sähköisiin palveluihin painamalla ’Siirry palvelun valintaan’.