Ohjeet rekisteröitymiseen

Rekisteröitymiseen tarvitset pankkitunnukset ja toimivan sähköpostiosoitteen. Jos olet sekä sähkön että kaukolämmön asiakas, tarvitset myös laskuilta löytyvät asiakas-, omistaja- ja käyttöpaikkanumerot.

Näin rekisteröidyt palveluun

Rekisteröidy sähköisiin palveluihimme valitsemalla ’Kotitalousasiakkaana’.

1. Tunnistaudu

Vaihe 1, Pankkitunnistus: Valitse listasta pankkisi, jonka tunnuksella haluat tunnistautua. 

Usein kysyttyä tunnistautumisesta

Palveluissamme on asiakkaiden salassa pidettäviä tietoja, joten haluamme taata, että tiedot ovat turvassa ja palvelu on luotettavaa. Tarvitset verkkopankkitunnukset vain ensimmäisellä kerralla. Rekisteröitymisen jälkeen kirjaudut palveluihin sähköpostiosoitteella ja salasanalla.

Mikäli et löydä omaa pankkiasi rekisteröitymissivulta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 09 617 8080 ja hoidamme rekisteröinnin puolestasi.

Kirjautumisen epäonnistuminen johtuu useimmiten siitä, että meillä olevat sopimustietosi ovat puutteelliset, esim. henkilötunnuksesi puuttuu, silloin emme pysty tunnistamaan asiakkuutta. Jos näin käy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 09 617 8080.

Jos kaukolämmön tietojen liittäminen sähköisiin palveluihin ei onnistu, sopimustietosi ovat puutteelliset. Ota yhteyttä kaukolämmön neuvontaan 09 617 8013 (klo 8.30–16.00), niin lisäämme puuttuvat tiedot.

2. Tarkista tietosi

Vaihe 2, Käyttäjätiedot 1/2: Tarkasta henkilötunnuksesi ja valitse ’Seuraava’

Vaihe 3, Käyttäjätiedot 2/2: Esitäytetyt tietosi tulevat Helenin asiakastietojärjestelmästä ja voit muuttaa niitä tarvittaessa. Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia. Sähköpostiosoitteesi toimii jatkossa käyttäjätunnuksena.

Huomaa, että rekisteröitymisen yhteydessä tehdyt muutokset koskevat vain sähköisiä palveluita. Tee varsinaiset yhteystietojesi muutokset lähettämällä viesti asiakaspalveluun tai soittamalla 09 617 8080.

Vaihe 4, Vahvistus: Tarkasta tiedot ja valitse ’Hyväksy’

Usein kysyttyä salasanasta

  • vähintään 10 merkkiä
  • vähintään yksi numero
  • vähintään yksi iso kirjain
  • vähintään yksi pieni kirjain
  • salasana ei saa sisältää kolmea samaa merkkiä samassa järjestyksessä kuin on käyttäjän nimessä tai sähköpostiosoitteessa.

3. Rekisteröityminen on valmis

Tervetuloa sähköisten palveluiden käyttäjäksi.

Saat ilmoituksen rekisteröitymisen hyväksymisestä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Siirry Asiointisivulle valitsemalla ’Siirry palvelun valintaan’

 

Jaa: