Avtallsvillkor - Basel

Ursprunget på elen som levereras på basis av det här avtalet är blandad el som producerats med förnybar energi, kärnkraft och fossila bränslen i enlighet med Finlands produktionsmix. 

1. AVTALETS LÄNGD  

Basel-avtalet gäller tills vidare. Avtalets uppsägningstid är 14 dagar.  

2. PRISET PÅ EL 

 gäller tills vidare. Prisuppdateringar meddelas kunden 1 månad innan de träder i kraft.  

Om avtalet omfattar dag/nattmätning gäller dagspriset varje dag mellan kl. 7–22 och nattpriset mellan kl. 22–7.  

Elöverföring ingår inte i priserna som angivits på avtalsbekräftelsen.  

3. ÄNDRINGAR I AVTALSVILLKOREN OCH PRISERNA  

Försäljaren har rätt att ändra avtalsvillkoren och priserna i enlighet med de allmänna elförsäljningsvillkoren genom att meddela kunden 1 månad innan ändringen träder i kraft. 

4. ÖVRIGA VILLKOR  

Avtalet är avsett för förbrukningsplats med en huvudsäkring på högst 3 x 63 A och en årlig elförbrukning som inte överstiger 100 000 kWh.  

Avtalet träder i kraft enligt det startdatum som distributionsnätets innehavare meddelar Helen. 

Om kundens giltiga tidsbundet avtal hindrar avtalet från att träda i kraft på önskat datum, flyttas det nya avtals start till slutet av det nuvarande tidsbundet avtal, dock högst 90 dagar efter det ursprungliga önskade försäljningsstartdatumet. När beställningen har trätt i kraft skickas ett e-postmeddelande om saken till kunden. 

Nätinnehavare 

Helen säger upp det nuvarande elavtalet enligt uppdrag från kunden och ingår vid behov ett nytt elavtal i kundens namn. Den lokala nätinnehavaren ansvarar för elöverföringen och mätningen och fakturerar dessa enligt gällande prislista. Anmälan om störningar eller andra ärenden som gäller elnätets funktion görs till den lokala nätinnehavaren. 

Skatter och offentliga avgifter 

Effekten av ändringar i skatter, offentliga avgifter och andra jämförbara avgifter på elpriserna beaktas omedelbart när de träder i kraft. 

Villkor som tillämpas på avtalet 

På detta avtal tillämpas i första hand produktspecifika villkor och därefter de allmänna elförsäljningsvillkor som gäller vid aktuell tidpunkt. De allmänna elförsäljningsvillkoren och den vid vartid gällande prislistan för tjänster finns på adressen https://www.helen.fi/sv/el/elprodukter-och-priser/prislistor-och-avltalsvillkor. Om det finns skillnader mellan de olika språkversionerna av villkoren, tillämpas den finska versionen. 

Anmärkningsrätt: Denna avtalsbekräftelse innehåller villkoren för elförsäljningsavtalet. Kunden bör kontrollera att uppgifterna i avtalsbekräftelsen är korrekta. Om uppgifterna är korrekta behövs inga åtgärder. Avtalet gäller då med de uppgifter som anges i bekräftelsen. Om kunden märker att uppgifterna avviker från vad som avtalats med Helen kan kunden göra en anmärkning till Helen inom tre veckor från datumet för avtalsbekräftelsen. Under tiden mellan avtalets ingående och anmärkningen tillämpas vanligtvis de avtalsvillkor som anges i bekräftelsen. Vid en tvist har Helen bevisbördan för att uppgifterna i avtalsbekräftelsen är korrekta. Om avtalet har ingåtts per telefon och kunden efter telefonsamtalet har godkänt avtalet skriftligen (till exempel via SMS), finns ingen anmärkningsrätt. Även då har konsumenten 14 dagars ångerrätt. Obs! Att göra en anmärkning om avtalet och ångerrätten är olika åtgärder. 

Avgörande av tvister 

Om en tvist gällande avtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan en konsument be konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi/sv) att avgöra tvisten. Innan konsumenten för ärendet till behandling av konsumenttvistenämnden ska hen kontakta Konkurrens- och konsumentverkets konsumentrådgivning (www.konsumentradgivning.fi). 

Personuppgifter 

Vi behandlar personuppgifter på ett lagligt, korrekt och öppet sätt. Läs mer om behandlingen av personuppgifter www.helen.fi/sv/kundtjanst/avtalsvillkor-och-registerbesrivningar/behandling-av-personuppgifter. 

Ångerrätt enligt konsumentskyddslagen 

Enligt konsumentskyddslagen har kunden rätt att ångra avtalet som hen har gjort via medel för distanskommunikation med 14 dagars uppsägningstid. Ångerfristen upphör 14 dagar från att avtalet ingicks. För att använda sin ångerrätt ska kunden meddela Helen [namn, förbrukningsplatsens adress, förbrukningsplatsens nummer samt telefonnummer och e-postadress ifall de är tillgängliga] om sitt beslut att ångra avtalet på ett entydigt sätt (till exempel i ett brev per post eller per e-post). Kunden kan också använda ångerblanketten som skickas med avtalsbekräftelsen, men det är inte obligatoriskt att använda blanketten. För att följa den utsatta ångertiden räcker det att kunden meddelar om användningen av ångerrätten före ångertiden upphör. 

Effekterna av ångeranmälan 

När ångeranmälan har mottagits upphör avtalet att gälla. Om avtalet på konsumentens uttryckliga begäran sägs upp mindre än 14 dagar efter flytten (dvs. före utgången av ångerfristen), är konsumenten skyldig att betala priset enligt avtalet för den el som konsumenten använt innan avtalet ångrades.