Avtalsvillkor – Byteskydd

Byteskydd är en tilläggstjänst som kan kopplas till ett tidsbundet elavtal. Den ger rätt att byta det tidsbundna elavtalet till ett nytt elavtal med minst samma längd under den pågående avtalsperioden, till exempel när priserna på tidsbundna elavtal sjunker. Utan Byteskydd är priset på ett tidsbundet elavtal fast under hela avtalsperioden.

1. Avtalets längd och uppsägning

Tilläggstjänsten Byteskydd gäller under den tid som anges i avtalsbekräftelsen eller tills kunden använder sin rätt att byta avtal med Byteskydd och det avtalet, som Byteskydd är kopplat till, upphör. Tilläggstjänsten Byteskydd kan inte sägas upp under den tidsbundna avtalperioden.

2. Priset på tilläggstjänsten och tillämpning av information vid fakturering

Priset för tilläggstjänsten Byteskydd faktureras tillsammans med elräkningen under hela den tidsbundna avtalsperioden om kunden inte använder sin bytesrätt. Om kunden byter avtal med Byteskydd faktureras priset för Byteskydd tills dess att det ursprungliga avtalet, som Byteskydd var kopplat till, upphör och det nya avtalet börjar gälla.

3. Övriga villkor

Tilläggstjänsten Byteskydd är avsedd för konsumentkunder. Byteskydd kan kopplas till ett tidsbundet elavtal endast vid avtalets ingående.

Byteskydd ger rätt att en gång under den tidsbundna avtalsperioden ingå ett nytt tidsbundet elavtal med Helen Oy till de vid vartid gällande priserna, som finns på adressen www.helen.fi/sv/el/elprodukter-och-priser. Byteskydd ger inte rätt att byta till specialprissatta avtal.

Byteskydd ger rätt att byta ett tidsbundet elavtal till ett nytt avtal med minst samma längd som det ursprungliga avtalet som Byteskydd var kopplat till. Byteskydd ger rätt att byta avtal när elavtalet och den kopplade tilläggstjänsten Byteskydd är i kraft och elleveransen har påbörjats. När kunden byter avtal med Byteskydd gäller det nya avtalet under den tid som anges i avtalsbekräftelsen av det nya avtalet. Till exempel, om kunden byter med Byteskydd ett 24 månaders tidsbundet avtal till ett nytt 24 månaders tidsbundet avtal, gäller det nya avtalet 24 månaders period.

När kunden använder sin rätt att byta elavtal med Byteskydd upphör kundens tidsbundna elavtal och den kopplade tilläggstjänsten Byteskydd, och det nya elavtalet träder i kraft. Om kunden annullerar det nya avtalet, återgår det ursprungliga avtalet och den kopplade tilläggstjänsten Byteskydd i kraft.

Byteskydd är en avtalsbunden tilläggstjänst och överförs inte till det nya avtalet när kunden byter avtal med Byteskydd. Det kan vara möjligt att köpa ett nytt Byteskydd för det nya avtalet vid avtalets ingående, beroende på det dåvarande produktutbudet. Om användningsplatsen för elavtalet som Byteskydd är kopplat till ändras, till exempel på grund av att kunden flyttar, avtalar man om överföringen av avtalet och den kopplade tilläggstjänsten Byteskydd till kundens nya adress.

Tilläggstjänsten Byteskydd är avsedd för en användningsplats med årsförbrukning av el högst 50 000 kWh/år. Helen har rätt att häva avtalet som gäller tilläggstjänsten Byteskydd om den årliga elförbrukningen vid användningsplatsen överstiger (eller det är uppenbart att den kommer att överstiga) 50 000 kWh/år.