Avtalsvillkor

Elen i avtalet är avsedd för fast boende och fritidsbostäder, där huvudsäkringen är högst 63 A.

Leveranstid

Avtalet träder i kraft med de vid var tid gällande elförsäljningsvillkor och priser. Leveransen börjar enligt det startdatum som meddelats Helen av nätinnehavaren. Om kundens giltiga tidsbundet avtal hindrar avtalet från att träda i kraft på önskat datum, flyttas det nya avtals start till slutet av det nuvarande tidsbundet avtal, dock högst 6 månader efter det ursprungliga önskade försäljningsstartdatumet. Från kundens sida är uppsägningstiden 14 dagar och från säljarens sida 30 dagar.

Elöverföring och mätning

Med fullmakt från kunden säger Helen upp det nuvarande elavtalet och tecknar vid behov ett nytt nätavtal i kundens namn. Nätinnehavaren fakturerar kunden för elöverföringen enligt sin prislista. Nätinnehavaren ansvarar och fakturerar för mätningen. Vid tids- och säsongel ska det finnas 2-tidsmätning på förbrukningsplatsen. Om den offererade produkten inte lämpar sig för nätinnehavarens tidsindelning eller kundens mätning har Helen rätt att ta i bruk en lämplig produkt.

Fakturering

Kunden faktureras enligt den faktureringsrytm han själv väljer.

Tillämpliga villkor

På avtalet tillämpas i första hand produktspecifika villkor och därefter de vid var tid gällande allmänna elförsäljnings- eller leveransvillkoren, som finns på elforsaljningsvillkor och elleveransvillkor. Utöver dessa tillämpas Helens vid varje tidpunkt gällande serviceprislista.

Elförsäljaren kan ändra avtalsvillkoren och priser genom att skicka ett meddelande om detta åt kunden en månad innan ändringen träder i kraft.

Ångerrätt enligt konsumentskyddslagen

Enligt konsumentskyddslagen har kunden rätt att ångra avtalet som hen har gjort via medel för distanskommunikation med 14 dagars uppsägningstid. Ångerfristen upphör 14 dagar från att avtalet ingicks. För att använda sin ångerrätt ska kunden meddela Helen [namn, förbrukningsplatsens adress, förbrukningsplatsens nummer samt telefonnummer och e-postadress ifall de är tillgängliga] om sitt beslut att ångra avtalet på ett entydigt sätt (till exempel i ett brev per post eller per e-post). Ett avtal som ingåtts online kan ångras genom att använda ångerfunktionen som finns tillgänglig på kundtjänst-sidan på Helen.fi-webbplatsen. Kunden kan också använda ångerblanketten som skickas med avtalsbekräftelsen, men det är inte obligatoriskt att använda blanketten. För att följa den utsatta ångertiden räcker det att kunden meddelar om användningen av ångerrätten före ångertiden upphör.

Verkan av utövad ångerrätt

När vi har tagit emot meddelandet om frånträde upphör avtalet att gälla.
Om det är fråga om en flyttning och avtalet på kundens uttryckliga begäran ingås med början inom mindre än 14 dagar (alltså före ångerfristens utgång), är kunden skyldig att betala avtalsenligt pris för den el som förbrukats innan meddelandet om frånträde lämnades.

Avtalsbekräftelse

Avtalbekräftelsen skickas primärt till kunden via e-post.

Kunduppgifter och dataskydd

Vi behandlar personuppgifter på ett lagligt, korrekt och öppet sätt. Läs mer om behandlingen av personuppgifter: helen.fi/personuppgifter.