Elektroniska räkningar av misstag skickade på papper

En del av Helens räkningar har på grund av ett programfel hos en samarbetspartner skickats till kunderna som pappersfakturor via post eller till Netposti, trots att kunden har valt elektronisk fakturering.

För alla räkningar som skickats ut på fel sätt skickas i dag 19.2.2019 en ny ersättande räkning elektroniskt, på det sätt som står i avtalet.

Kunder som redan har hunnit betala den tidigare skickade räkningen kan makulera den nya.

Uppgiften om hur räkningarna ska skickas har inte ändrats i avtalet, och i fortsättningen borde räkningarna igen komma på det gamla vanliga sättet.  

Vi beklagar de olägenheter som saken medfört.

Publicerad: 18.02.2019 09:17

Seija Uusitalo
Kommunikationschef
Dela: