Avtalsvillkor

Leveranstid

Avtalet träder i kraft med de vid var tid gällande elförsäljningsvillkor och priser. Leveransen börjar enligt det startdatum som meddelats Helen av nätinnehavaren. Om kundens giltiga tidsbundet avtal hindrar avtalet från att träda i kraft på önskat datum, flyttas det nya avtals start till slutet av det nuvarande tidsbundet avtal, dock högst 6 månader efter det ursprungliga önskade försäljningsstartdatumet. Avtalets uppsägningstiden är 14 dagar för både kund och säljare.

Elöverföring och mätning

Med fullmakt från kunden säger Helen upp det nuvarande elavtalet och tecknar vid behov ett nytt nätavtal i kundens namn. Nätinnehavaren fakturerar kunden för elöverföringen enligt sin prislista. Nätinnehavaren ansvarar och fakturerar för mätningen.

Fakturering

Kunden faktureras enligt den faktureringsrytm han själv väljer.

Tillämpliga villkor

Förbrukningsel avtal kan endast ingås med en kund som omfattas av Helen Ab:s leveransskyldighet och vars årliga elförbrukning på eldriftsstället är högst 100 000 kWh/år eller vars huvudsäkringsstorlek är högst 3 x 63 A. Om kundens eldriftsställe där avtalet ingåtts inte omfattas av Helen Ab:s leveransskyldigheten, har Helen rätt att säga upp avtalet med 14 dagars uppsägningstid. Helen meddelar kunden om dessa ändringar två veckor innan ändringen träder i kraft.

På avtalet tillämpas i första hand produktspecifika villkor och därefter de vid var tid gällande allmänna elförsäljnings- eller leveransvillkoren, som finns på elforsaljningsvillkor och elleveransvillkor. Utöver dessa tillämpas Helens vid varje tidpunkt gällande serviceprislista.

Elförsäljaren kan ändra avtalsvillkoren och priser genom att skicka ett meddelande om detta åt kunden en månad innan ändringen träder i kraft.

Ångerrätt enligt konsumentskyddslagen

Enligt konsumentskyddslagen har kunden rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks.

Vill kunden utöva ångerrätten ska kunden skicka oss ett klart och tydligt meddelande [med namn, förbrukningsplatsens adress, förbrukningsplatsens nummer och eventuellt telefonnummer och e-postadress] om beslutet att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post).

Kunden kan använda ångerblanketten, som är bifogad med bekräftelsen på elleveransavtal, eller använda andra skriftliga avbeställningssätt.
För att kunden ska hinna utöva ångerrätten i tid räcker det med att skicka in meddelandet om att kunden tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

När vi har tagit emot meddelandet om frånträde upphör avtalet att gälla.

Om det är fråga om en flyttning och avtalet på kundens uttryckliga begäran ingås med början inom mindre än 14 dagar (alltså före ångerfristens utgång), är kunden skyldig att betala avtalsenligt pris för den el som förbrukats innan meddelandet om frånträde lämnades.

Avtalsbekräftelse

Avtalbekräftelsen skickas primärt till kunden via e-post.

Kunduppgifter och dataskydd

Vi behandlar personuppgifter på ett lagligt, korrekt och öppet sätt. Läs mer om behandlingen av personuppgifter: helen.fi/personuppgifter.