Sähköautojen julkinen latausverkosto
Sähköauton luotettavaa latausta kaupungilla ja tien päällä Helenin sähköautojen julkisessa latausverkostossa. Helenin nopeasti kasvava sähköautojen latausverkosto mahdollistaa, että pääset sähköautollasi määränpäähän asti. Rekisteröidy Helen Latauksen asiakkaaksi ja saat yli 800 perus- ja teholatauspistettä käyttöösi. Lataa Oma Helen ja rekisteröidy:
Luotettavaa sähköauton latausta Helenin monipuolisessa sähköautojen latausverkostossa
Helen Lataus tuo käyttöösi Helenin nopeasti kasvavan sähköautojen latausverkoston. Sähköauton lataus onnistuu Helenin latauspisteissä kaupungilla, huoltoasemilla, kauppakeskuksissa tai tien päällä näppärästi Oma Helen -sovelluksella tai lataustunnisteella. Sovelluksesta näet lähimmät latauspisteet ja niiden lataustehot, latauksen hinnoittelun ja ohjeet sekä ympäri vuorokauden palvelevan asiakaspalvelun yhteystiedot. Ei kuukausimaksua, maksat vain toteutuneista lataustapahtumista.
Helen Lataus 24/7 asiakaspalvelu: 09 617 8035
Näin lataat Oma Helen -sovelluksella Helenin julkisissa latauspisteissä
- Lataa Oma Helen -sovellus puhelimesi sovelluskaupasta ja rekisteröidy käyttäjäksi
- Aktivoi Helen Lataus -käyttäjätili alavalikon kohdasta Lataus
- Lisää maksukortti aktivoinnin yhteydessä tai alavalikon kohdasta Lisää > Lataus > Maksukortti
- Jos käytössäsi on Helenin RFID-lataustunniste, voit lisätä sen Oma Heleniin ja käyttää sitä lataamiseen myös jatkossa. Vaihtoehtoisesti voit tilata Oma Helenin kautta uuden lataustunnisteen. Ensimmäinen lataustunniste on maksuton.
Uutuus! Helen Lataus Yrityskortti mahdollistaa yritys- ja työsuhdeautoilijoille bensakortin tapaisen mahdollisuuden sähköautojen lataamiseen
Helen Lataus Yrityskortti avaa koko Suomen kattavan latausverkoston yrityksesi sähköautoilijoiden käyttöön, sillä Helenin julkisessa latausverkostossa on yli 800 latauspistettä. Saat kerran kuukaudessa latauksista koontilaskun, mikä säästää aikaa ja sujuvoittaa kulujenhallintaa.
Lataa Oma Helen ja rekisteröidy!
Lisätietoja
Helsinki Kantakaupunki 1
- Perus-, pika- ja suurteholatausta
- Peruslataus
- päivähinta 7-21: alkaen 0,27 €/kWh + 2 €/h
- yöhinta 21-7: 0,24 €/kWh ilman aikaveloitusta
- Huom! Aikaveloitus voimassa 7-21 välisenä aikana riippumatta lataustapahtuman aloitusajankohdasta
- Pikalataus: 0,25 €/min
- Suurteholataus: 0,38 €/kWh + 0,20€/min ensimmäisen tunnin jälkeen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat peruslataus alkaen 0,1 €/min ja pika-/suurteholataus 0,79 €/min
Helsinki Kantakaupunki 2
- Perus-, pika- ja suurteholatausta
- Peruslataus
- päivähinta 7-21: alkaen 0,27 €/kWh + 1 €/h
- yöhinta 21-7: 0,24 €/kWh ilman aikaveloitusta
- Huom! Aikaveloitus voimassa 7-21 välisenä aikana riippumatta lataustapahtuman aloitusajankohdasta
- Pikalataus: 0,25 €/min
- Suurteholataus: 0,38 €/kWh + 0,20€/min ensimmäisen tunnin jälkeen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat peruslataus alkaen 0,09 €/min ja pika-/suurteholataus 0,79 €/min
Muu Suomi
- Perus-, pika- ja suurteholatausta
- Peruslataus
- päivähinta 7-21: alkaen 0,27 €/kWh + 1 €/h ensimmäisen 3 tunnin jälkeen
- yöhinta 21-7: 0,24 €/kWh ilman aikaveloitusta
- Huom! Aikaveloitus voimassa 7-21 välisenä aikana riippumatta lataustapahtuman aloitusajankohdasta
- Pikalataus: 0,25 €/min
- Suurteholataus: 0,38 €/kWh + 0,20€/min ensimmäisen tunnin jälkeen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat peruslataus alkaen 0,07 €/min ja pika-/suurteholataus 0,48 €/kWh
Asiointilataus
- Peruslatausta
- 0,27 €/kWh + 1 €/h
- 5 tai 10 tuntia ilman aikamaksua kohteesta riippuen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat alkaen 0,05€/min
Uutta!
30.4.2025 alkaen aloitamme vaihtuvan lataushinnan kokeilun valikoiduilla Helenin sähköautojen latausasemilla, jolloin latauspisteiden hinnat vaihtuvat useamman kerran vuorokaudessa. Kokeilussa on mukana seuraavat latausasemat:
- Hesburger Espoo Friisilä
- Porttipuiston Liikekeskus
- Kauppakeskus Sello
- Töölöntulli
- Heinolan Heila
Latausasemien ajantasaisen hinnan voit tarkistaa ennen latausta Oma Helen -sovelluksesta. Valitsemalla edullisen ajankohdan autosi lataamiselle, voit säästää latauskustannuksissa.
Hintaesimerkkejä
Vaihtuvassa hinnoittelussa on kuusi hintapistettä ja ne vaihtelevat latauspisteestä ja ajankohdasta riippuen:
0,29 €/kWh
0,32 €/kWh
0,38 €/kWh
0,40 €/kWh
0,45 €/kWh
0,49 €/kWh
Hintoihin lisätään 0,20 €/min ensimmäisen tunnin jälkeen.
Helen latauksen normaali suurteholatauksen hinta on 0,38 €/kWh. Tällä hinnalla puolen tunnin lataus 80 kW keskiarvoteholla sisältäen 40 kWh energiaa maksaa 15,20 €. Tämä tarkoittaa ajokilometreissä noin 200 km. Uuden hinnoittelun myötä vastaava puolen tunnin lataus maksaa 11,60–19,60 € valitun kellonajan mukaan.
Tarvitsetko apua latauspalvelua koskien? Helen Latauksen asiakaspalvelu auttaa vuorokauden ympäri puhelinnumerossa 09 617 8035.
Helen tarjoaa taloyhtiöiden tarpeisiin sopivia ratkaisuja aina yhdestä latauspisteestä kaikkien autopaikkojen sähköistämiseen. Asiantuntijamme kartoittavat kohteen sekä asiakastarpeen ja tekevät ehdotuksen sopivasta ratkaisusta.
Toimittamamme latausratkaisut täyttävät kansalliset sähköturvallisuusvaatimukset. Hoidamme latauspisteiden asennuksen turvallisesti ja huolehdimme latauspalvelun käyttöönotosta sekä ylläpidosta. Toimitamme latausratkaisuja kaikkialle Suomeen.
Miksi Helen Lataus?
Ympäristöystävällistä sähköauton latausta yli 800 sähköauton latauspisteessä
Helenin nopeasti kasvava sähköautojen latausverkosto kattaa jo yli 800 latauspistettä ympäri Suomen. Lisäksi lataat sähköautosi ympäristöystävällisellä tuulisähköllä kaikissa Helenin latauspisteissä.
Monipuoliset latausmahdollisuudet ja -sijainnit
Helenin julkiset latauspisteet sisältävät sekä perus- että teholatureita ja latausasemat sijaitsevat monipuolisissa lokaatioista. Tämä mahdollistaa latauksen niin kaupungilla, huoltoasemilla ja kauppakeskuksissa kuin valtateiden varsilla.
Oma Helen -sovellus mahdollistaa latauksen suoraan puhelimesta
Löydä lähin latauspiste kartalta, tarkista latauspisteiden tehot ja hinnat sekä ohjeet lataukseen. Sovelluksesta löydät myös Helen Latauksen 24/7 asiakaspalvelun yhteystiedot. Lataustapahtuma veloitetaan Oma Heleniin lisätyltä maksukortilla.
Usein kysyttyä sähköauton lataamisesta
Missä Helen Latausta voi käyttää?
Helen Latauksen asiakkaana saat käyttöösi kaikki Helenin julkisen latausverkoston latauspisteet. Lataa Oma Helen -sovellus omasta sovelluskaupastasi ja rekisteröidy asiakkaaksi ottaaksesi Helen Latauksen käyttöön.
Miten löydän Helenin julkiset latauspisteet?
Helenin julkiset latauspisteet löytyvät Oma Helen -sovelluksen karttanäkymästä. Helenin latauspisteet erotat katukuvassa Helenin graafisesta ilmeestä.
Miten aloitan ja lopetan latauksen?
Etsi vapaana oleva latauspiste Oma Helen -sovelluksen karttanäkymästä.
Aloita lataus Oma Helen -sovelluksella tai näyttämällä Oma Helen -sovellukseen lisäämääsi lataustunnistetta latauspisteen lukijaan.
Lopeta lataus samalla tavalla, kun aloitit latauksen: Jos aloitit latauksen lataustunnisteella, lopeta lataus samalla tunnisteella. Jos aloitit latauksen Oma Helen -sovelluksella, lopeta lataus sovelluksella.
Mistä näen lataushistoriani?
Lataushistoria löytyy Oma Helen -sovelluksen kohdassa Lisää > Lataus > Lataushistoria.
Onko Helen Latauksella oma mobiilisovellus?
Helen Lataus on osa Oma Helen -sovellusta, jolla voit ladata sähköautoasi kaikissa Helenin julkisissa latauspisteissä. Latauksen voi aloittaa joko Oma Helen -sovelluksella tai Helenin lataustunnisteella. Oma Helen -sovellus on ladattavissa App Storesta ja Google Play -kaupasta.
Miksi autoni ei lataa latauslaitteen maksimiteholla?
Toteutuvaan lataustehoon vaikuttavat auton ja latauslaitteen ominaisuudet. Tieto latauspisteen maksimitehosta löytyy Oma Helen -sovelluksesta. Toteutuva latausteho riippuu kuitenkin autosi kyvystä ottaa sähköä vastaan, auton ajoakun varaustilasta, kunnosta ja lämpötilasta. Ajantasaisimman tiedon autosi latauskyvykkyydestä saat autosi jälleenmyyjältä tai maahantuojalta.
Mitä sähköauton lataaminen maksaa?
Löydät kunkin latauspisteen ajantasaisen hinnoittelun Oma Helen -sovelluksesta. Hinnoitteluperuste näytetään aina ennen lataustapahtuman aloittamista. Huomioithan, että aikaveloitus on käytössä latauspisteen hinnoittelun ehtojen mukaisesti ja että veloituksen perusteena oleva lataustapahtuma jatkuu kaapelin irrottamiseen asti.
Miten sähköauton lataus maksetaan?
Lataustapahtumat veloitetaan Oma Helen -sovellukseen lisäämältäsi maksukortilta 1–2 arkipäivän kuluessa. Kaikki saman vuorokauden aikana tehdyt lataukset veloitetaan yhdessä erässä.
Miten lisään tai päivitän maksukortin tiedot?
Maksukortti lisätään Oma Helen -sovelluksessa kohdassa Lisää > Lataus > Maksukortti. Samassa näkymässä voit myös päivittää uuden maksukortin vanhan tilalle. Tuetut maksukortit ovat Visa ja Mastercard.
Onko palvelussa kuukausimaksu?
Helen Lataus -palvelussa ei ole kuukausimaksua. Maksat vain tekemistäsi lataustapahtumista.
Mistä näen lataustapahtumien kuitit?
Lataustapahtumien kuitit löytyvät Oma Helen -sovelluksesta Lisää > Lataus > Lataushistoria kunkin lataustapahtuman tiedoista. Kaikki saman vuorokauden aikana tehdyt lataukset veloitetaan yhdessä erässä, jolloin kuitilla voi näkyä useampia lataustapahtumia.
Mistä näen, miten latauksen hinta on muodostunut?
Latauksen hinta näkyy Oma Helen -sovelluksessa kunkin latauspisteen tiedoissa. Lataus koostuu energiamaksusta ja latausaikaan perustuvasta maksusta. Lataustapahtumien kuitit löydät sovelluksesta Lisää > Lataus > Lataushistoria. Kuitissa on 20.6.2024 jälkeen eroteltu energian sekä ilmaisen ja maksullisen ajan osuudet.
Voinko ladata Helenin latauspisteellä ilman, että rekisteröidyn Helen Latauksen asiakkaaksi?
Voit asioida Helenin julkisen latausverkoston latauspisteellä ilman, että rekisteröidyt Helen Lataus -asiakkaaksi. Tällöin lataus maksetaan joko Paylla tai kohteessa olevan maksukioskin avulla. Paylla maksettaessa tapahtuman voi käynnistää menemällä latauspisteessä ilmoitettuun verkko-osoitteeseen tai QR-koodin avulla. Huom! QR-koodia luettaessa tulee käyttää ainoastaan puhelimen käyttöjärjestelmän tai kameran QR-koodilukijaa. Kolmansien osapuolten QR-koodin lukijasovellukset voivat sisältää mainoksia ja ohjata haitallisille verkkosivustoille.
Mikä on RFID-lataustunniste?
RFID-lataustunniste on esine, jolla voit tunnistautua latauspisteellä ja aloittaa latauksen. Helen Latauksen asiakkaana saat käyttöösi maksutta Helen Lataus -tunnisteen.
Mistä saan Helen Lataus -tunnisteen? Onko se maksullinen?
Voit tilata lataustunnisteen itsellesi Oma Helen -sovelluksen kautta kohdassa Lisää > Lataus > Lataustunnisteet. Lataustunniste on Helen Lataus -asiakkaille maksuton.
Minulla on jo Helen Lataus -tunniste, voinko käyttää sitä jatkossakin?
Kyllä. Olemassa olevan lataustunnisteen voi liittää omaan Helen Lataus -asiakkuuteen Oma Helen -sovelluksessa kohdassa Lisää > Lataus > Lataustunnisteet.
Mistä näen tiliini liitetyt lataustunnisteet?
Helen Lataus -asiakkuuteen liitetyt lataustunnisteet ovat näkyvissä Oma Helen -sovelluksen kohdassa Lisää > Lataus > Lataustunnisteet.
Lataaminen ei käynnisty, mitä teen?
Varmista ensin, että latauskaapeli on kytketty oikein ja pohjaan asti. Tarkista myös, että yrität käynnistää oikeaa latauspistettä, jos käytät Oma Helen -sovellusta. Joskus ongelma ratkeaa kytkemällä latauskaapeli uudelleen autoon ja latauspisteeseen. Mikäli kaikki on kuten pitääkin eikä latauksen aloitus silti onnistu, ota yhteyttä asiakaspalveluun 09 617 8035.
Kaapeli on jumissa latauspisteessä, miten toimin?
Jos latauskaapeli ei irtoa latauspisteestä latauksen lopettamisen jälkeen, kokeile ensin irrottaa kaapeli auton päästä. Tämän jälkeen latauskaapelin pitäisi irrota latauspisteestä n. 10 sekunnin kuluessa. Mikäli näin ei käy, koita vielä työntää latauspistoketta syvemmälle pistorasiaan. Joissain tilanteissa latauspistoke voi olla huonosti asemoitunut ja sen asennon korjaamien voi vapauttaa latauskaapelin latauspisteestä. Jos latauskaapeli on edelleen jumissa, ota yhteyttä asiakaspalveluun 09 617 8035.
Latauspiste on epäkunnossa, mihin voin ilmoittaa siitä?
Rikkoutuneesta latauspisteestä voi ilmoittaa soittamalla asiakaspalvelun numeroon 09 617 8035. Kerro ilmoituksessasi latauspisteen tunnistenumero, sekä miten laitteen epäkunto ilmenee.
Haluan päivittää omia tietojani, miten se onnistuu?
Asiakkuuteen liittyviä tietoja on mahdollista päivittää Oma Helen -sovelluksen Omat tiedot -osiossa.
Miten lopetan Helen Lataus -asiakkuuteni?
Voit lopettaa Helen Lataus -asiakkuuden Oma Helen -sovelluksessa kohdassa Lisää > Lataus > Lopeta Helen Lataus -asiakkuus. Mikäli sinulla on maksamattomia lataustapahtumia, on ne maksettava ensin. Myös käynnissä oleva lataus on lopetettava, ennen kuin asiakkuuden voi lopettaa. Ongelmatilanteissa ota yhteys asiakaspalveluun 09 617 8035.
Olen unohtanut salasanani Oma Heleniin, mitä teen?
Käyttäjätunnuksen lisäksi voit myös tunnistautua Oma Heleniin omilla pankkitunnuksillasi. Avaa Oma Helen -sovellus, klikkaa ”Kirjaudu pankkitunnuksilla” ja seuraa kirjautumisohjeita.
Taloyhtiöni tai työnantajani on hankkinut Heleniltä sähköauton latauspisteet. Miten pääsen lataamaan niillä?
Rekisteröidy Helen Kiinteistölatauksen asiakkaaksi. Tämän jälkeen taloyhtiösi tai työnantajasi voi antaa sinulle käyttöoikeuden latauspisteisiin.
Helenin yksityisten latauspisteiden käyttö yritysten ja taloyhtiöiden latausasemilla jatkuu edelleen Virta-sovelluksen kautta.
Lataa Oma Helen ja rekisteröidy!