Laddningsnätverket för elbilar

Med Helen Laddning kan du ladda ditt elfordon på Helens laddstationer. Stationen kan vara privat varvid du måste be laddstationens ägare (t.ex. ett bostadsbolag eller ett företag) om behörighet att använda den. Laddstationen kan också vara publik och då kan vem som helst använda den. Förutom Helens eget publika laddningsnätverk står vår partner Virtas publika laddstationer i Finland och övriga Europa till ditt förfogande. Du kan söka den närmaste publika laddstationen på kartan. 

Varje laddstations aktuella pris visas på Virta-mobilapplikationen. Helens allmänna prissättningsprinciper för publik laddning finns också på denna sida i punkten ”Laddningens pris på Helens egna laddstationer".

Påbörja laddningen genom att visa din RFID-tagg för laddstationens läsare eller aktivera laddningen att starta med Virta-mobilapplikationen.

En RFID-tagg är ett föremål med vilket du kan identifiera dig på laddstationen och påbörja laddningen. Som kund hos Helen Laddning får du två RFID-taggar avgiftsfritt: En nyckelringsmodell och en kortmodell. Du kan själv bestämma, vilken du vill använda, eller om du vill använda båda växelvis.

Du kan beställa en egen RFID-tagg vid registrering eller senare via kundsidorna. Det finns två taggar, en bankkortsmodell och en nyckelring, båda av vilka du får automatiskt vid beställning. Du kan bestämma själv vilken tagg du vill använda (eller om du vill använda båda växelvis). De första RFID-taggarna är avgiftsfria för kunden. Om du blir tvungen att beställa en ny RFID-tagg, debiterar vi 10 € för den.

Tjänsten har ingen månadsavgift.

Laddningstransaktionen betalas med ett betalkort som lagts till i tjänsten. De laddningstransaktioner som skett under månaden debiteras en gång i månaden.

Först ska du se till att laddningskabeln är rätt kopplad, ända till botten. Om laddningen ändå inte startar, försök att starta laddningen på nytt med RFID-taggen eller Virta-applikationen.

Nej, på Helen-laddstationer kan laddningen startas antingen med RFID-taggen eller genom att använda Virta-mobilapplikationen. Virta-applikationen kan laddas ned från App Store och Google Play-butiken.

Helens laddstationer är en del av vår partner Virtas laddningsnätverk, alla laddstationer som hör till detta nätverk finns på kartsidan. Du hittar laddstationerna också på Virta-mobilapplikationen. Helens laddstationer känner du igen i gatubilden på Helens grafiska uttryck.

Du kan nollställa ditt lösenord via kundsidornas registreringsvy eller på Virta-mobilapplikationen.

Du kan uppdatera dina betalkortsuppgifter på kundsidorna. För att lägga till ett nytt betalkort måste du först ta bort det gamla betalkortet.

Vi rekommenderar registrering både för en bättre kundupplevelse och för en förmånligare prissättning. Du kan ändå påbörja laddningen utan registrering genom att mata in ditt betalkort och ID-numret på den laddstation som du använder på engångsavgiftswebbplatsen. Observera att oregistrerade användare debiteras en högre laddningsavgift.

Registrera dig först som kund hos Helen Laddning på kundsidan. Efter detta ger ditt bostadsbolag dig behörighet till laddstationerna.

Registrera dig först som kund hos Helen Laddning på kundsidan. Efter detta ger din arbetsgivare dig behörighet till laddstationerna.

Eftersom Helen är en del av nätverket Virta, kan du som vår kund också göra roaming-laddningar. Det betyder att du kan ladda bilen inte bara i vårt eget laddningsnätverk utan också på tusentals laddstationer runt om i Europa med våra användarkoder (med RFID-koder eller genom att logga in i Virta-appen). På kartvyn i Virta-appen är roaming-laddstationerna märkta med en blixtikon (laddstationerna som hör till nätverket Virta är märkta med en V-ikon). I Finland kan du som vår kund göra roaming-laddningar t.ex. på K-Lataus laddstationer. I Virta-appen anges priset på roaming-laddning vid den aktuella laddstationen.