Oma Helen betjänar dygnet runt
Appen Oma Helen betjänar dig dygnet runt precis när det passar dig bäst. I appen kan du bekvämt sköta dina avtalsärenden själv. Oma Helen ger också bred information om din energiförbrukning och -produktion ända ner på timnivå. Det kostar ingenting att använda tjänsten.
Nytt i appen Oma Helen – Gör smartare energival och minska dina elkostnader
Följ med förbrukningsverkan med Valtti-el
Kunder som har Valttiel-avtalet kan via förbrukningsverkansvyn i Oma Helen följa med hur elförbrukningen fördelats på billiga och dyra timmar samt hur avtalets månadspris har bildats. Infografens fördelning visar hur den egna förbrukningen har påverkat elavtalets fasta prisdel.
Prata med chatboten
Chatboten är Helens virtuella assistent för kunder som använder Oma Helen. Den kan i realtid ge svar på de vanligaste frågorna som gäller förbrukning, avtal, fakturor, kunduppgifter och hantering av ärenden som gäller energikunder. Du hittar chatboten på Helens kundtjänst i appen och webbläsaren. Tjänsten är tillgänglig 24/7. Chatboten ersätter den tidigare meddelandefunktionen.
Noggrann uppföljning av förbrukningen
Nu kan du följa med din egen elförbrukning via förbrukningsgrafen både i kilowattimmar och i euro för en dag, en vecka, en månad, ett år eller flera år åt gången. Dessutom ser du på startsidan fördelningen av din egen förbrukning, som visar hur din elförbrukning vanligtvis fördelas i grundläggande förbrukning, driftsförbrukning och värmeförbrukning. Du kan också jämföra din förbrukning med andra motsvarande hushåll.
Följ timpriset för el
Grafen i Oma Helens elavsnitt visar Nord Pool-elbörsens områdespriser i Finland. Med hjälp av grafen är det enkelt att planera och schemalägga den egna elförbrukningen till de stunder då elen är som billigast. Priserna för inkommande dygn meddelas under föregående dag ungefär kl. 15.
Notera dyra och billiga eltimmar
Genom att aktivera Oma Helens prisaviseringar får du en avisering om timpriset för el nästa dag är exceptionellt högt eller lågt. Appen meddelar om kilowattpriset överstiger 20 cent eller understiger 5 cent. Aviseringen skickas dagligen cirka klockan 15.
Följ med din egen elkonsumtion i euro
På startsidan i Oma Helen kan du granska din faktiska elförbrukning för den innevarande månaden och se hur dina elkostnader fördelas i euro.
Ladda enkelt ned appen Oma Helen
- Appen Oma Helen är tillgänglig för alla Helens elkunder
- Ladda gratis ned appen på App Store (iOS) eller Google Play (Android)
- Första gången du använder appen ska du identifiera dig med dina bankkoder eller med ett mobilcertifikat
- Appen Oma Helen är klar för användning!
Varför Oma Helen?
Alla dina avtalsuppgifter på samma ställe
Var finns fakturorna? Hurdant är ditt nuvarande elavtal och hur mycket kostar din el?
Dessa och flera andra elärenden hittar och granskar du smidigt i Oma Helen! I appen hittar du alla dina avtals- och fakturauppgifter.
Nyckeln till att förstå din energiförbrukning
Hurdan förbrukning har du? I Oma Helen får du all information som du behöver om elförbrukningen i ditt hem samt produktionen hos dina solpaneler.
Du följer enkelt med din produktion och förbrukning till och med på tim- och dagsnivå med hjälp av den insiktsfulla informationen.
Tillgänglig dygnet runt
Behöver du flytta elavtalet till en ny adress eller skulle du vilja ändra på ditt faktureringssätt?
Även dessa förändringar kan du göra själv i Oma Helen just då när det passar dig bäst. I appen sköter du ärenden dygnet runt.
Egenskaper hos appen Oma Helen
- Se dina avtals- och kunduppgifter – så ser du hurdant ditt elavtal är och hur mycket din el kostar
- Följ med energiförbrukningen i ditt hushåll – så vet du vid vilken tidpunkt elen förbrukas
- Dra full nytta av solpanelerna – du får en helhetsbild av din energiproduktion
- Kontrollera fakturor och faktureringsuppgifter – du hittar hela din faktureringshistoria i tjänsten
- Ändra datum för fakturan och faktureringssätt – i appen gör du ett e-fakturaavtal behändigt
- Gör flyttanmälan enkelt – du kan flytta ditt nuvarande avtal till en ny adress
- Läs vanliga frågor om fakturering och elavtal
Den bästa Oma Helen skapas tillsammans
Vi förbättrar kontinuerligt Oma Helen och utvecklar nya egenskaper hos appen. Vi vill också höra din åsikt! Hört om appen Oma Helen:
”Ett mycket behändigt sätt att förstå den egna elförbrukningen på ett nytt sätt"
”Den här appen var lätt att använda och smidig att logga in i. Rapporterna om elförbrukningen var bra och intressanta"
”Enkel och tydlig app. Via den får jag bra info om panelernas produktion och min egen förbrukning"
Ge respons via App Store (iOS) eller Google Play (Android):
För Android-enheter kan du hämta appen i Google Play för iOS-enheter i App Store. Appen är gratis.
Vi får officiella mätdata från elnätsbolaget och de levereras oftast med en eller två dagars fördröjning.
Båda tjänsterna erbjuder huvudsakligen samma grundläggande funktioner – såsom granskning av förbrukningsuppgifter, avtalshantering och faktureringsinformation. Båda grundar sig på samma kundportal, så inloggningen sker med samma kod.
Oma Helen-mobilappen har utformats för snabb och enkel användning med telefon. Med appen Oma Helen kan man också styra laddningen av elbilen vid Helens offentliga laddstationer. Webbplatsens bredare vy lämpar sig bättre för mer exakt granskning av förbrukningsdata och samtidig hantering av flera avtals- eller faktureringsuppgifter.
Du kan ladda ned energiförbrukningsrapporten via webbversionen av Oma Helen. När du är inloggad i webbversionen av Oma Helen kan du se förbruknings- och produktionsuppgifter för dina förbrukningsplatser i avdelningen ”El”, som du kommer till från ingångssidan. Uppe till höger i elförbrukningstabellen finns en blå balk där det står ”Ladda ned som fil”. När du klickar på balken öppnas en vy där du kan ladda ned en rapport för önskat tidsintervall. Rapporten öppnas som en Excel-fil.
