- Framsida
- Kundstöd
Kundstöd
Vad handlar ditt ärende om?
Helen Elnät ansvarar för elnätets funktion och säkerhet i Helsingfors.
Vi hjälper dig med beställnings- och ändringsbehov för din fastighets elanslutning, frågor om småskalig elproduktion och energisamhällen, elmätning samt övervakning av elanvändningen i Helsingforsområdet.
Vad handlar ditt ärende om gällande el?
Du hittar avtals- och prisuppgifter i Oma Helen.
Genom att logga in på Oma Helen kan du enkelt se uppgifterna om ditt avtal, kontrollera din elförbrukning i euro och följa priset på Börsel.
Vilken typ av elavtal har du?
Jag vet inte eller kommer inte ihåg vilket avtal jag har
Ingen panik. Oma Helen hjälper dig. Logga in på Oma Helen och kontrollera vilket elavtal du har.
Avtalstypen kan enkelt kontrolleras på fakturan.
Vad handlar ditt ärende om i fjärrvärme?
Du hittar din energiförbrukning i Oma Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning per timme i Oma Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Obs! Fjärrvärmens förbrukningsuppgifter finns endast i webbläsarversionen av Oma Helen, inte i Oma Helen-mobilappen
Vad gäller ditt ärende angående fjärrvärmeavtals- och prisuppgifter?
Du hittar avtals- och prisuppgifter i Oma Helen.
I Oma Helen kan du enkelt själv sköta ärenden som gäller ditt avtal. Oma Helen ger också mycket information om din energiförbrukning ända ner på timnivå. Det kostar ingenting att använda tjänsten.
Anmälan om ägarbyte
Värme- eller kylanslutningen överförs till den nya ägaren genom att man gör en anmälan om överföring av anslutning i Helens anslutningstjänst. Till anmälan bifogas en överlåtelsehandling eller en kopia av köpebrevet med en anteckning om överföringen av värme- eller kylanslutningen. Värme- eller kylavtalet överförs inte automatiskt i samband med överlåtelse av fastigheten.
Överföringen av värme- eller kylavtalet lyckas när de sammanlagda fordringarna vid överföringstillfället har betalats och den nya ägaren förbinder sig att iaktta villkoren i värme- eller kylavtalet. Samtidigt upphör värme- eller kylavtalet mellan den tidigare ägaren och Helen.
Vad handlar ditt ärende om vid laddning av elbil?
Vad handlar ditt ärende om i digitala tjänster?
Du hittar avtals- och prisuppgifter i Oma Helen.
I Oma Helen kan du enkelt själv sköta ärenden som gäller ditt avtal. Oma Helen ger också mycket information om din energiförbrukning ända ner på timnivå. Det kostar ingenting att använda tjänsten.
Du hittar din energiförbrukning i Oma Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning per timme i Oma Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Obs! Fjärrvärmens förbrukningsuppgifter finns endast i webbläsarversionen av Oma Helen.
Logga in till Oma Helen
Oma Helen betjänar dig dygnet runt precis när det passar dig bäst. I tjänsten kan du bekvämt sköta dina avtalsärenden själv. Oma Helen ger också bred information om din energiförbrukning och -produktion ända ner på timnivå.
Kundtjänst för privatkunder
Visste du att tjänsten Oma Helen är tillgänglig för dig dygnet runt, 24/7? Du kan också kontakta oss per telefon.
Vad handlar ditt ärende om?
Helen Elnät ansvarar för elnätets funktion och säkerhet i Helsingfors.
Vi hjälper dig med beställnings- och ändringsbehov för din fastighets elanslutning, frågor om småskalig elproduktion och energisamhällen, elmätning samt övervakning av elanvändningen i Helsingforsområdet.
Vad handlar ditt ärende om gällande el?
Du hittar avtals- och prisuppgifter i Oma Helen.
Genom att logga in på Oma Helen kan du enkelt se uppgifterna om ditt avtal, kontrollera din elförbrukning i euro och följa priset på Börsel.
Vilken typ av elavtal har du?
Jag vet inte eller kommer inte ihåg vilket avtal jag har
Ingen panik. Oma Helen hjälper dig. Logga in på Oma Helen och kontrollera vilket elavtal du har.
Avtalstypen kan enkelt kontrolleras på fakturan.
Vad handlar ditt ärende om i fjärrvärme?
Fjärrvärmeprodukter och -avtal
Fjärrvärmeprodukter och -avtal
Tjänsten Yritys Helen är nyckeln till information om energiförbrukningen i din fastighet. Via tjänsten får du en helhetsbild över din energiförbrukning och -produktion, håller dig uppdaterad om energiärenden samt hanterar din kundrelation.
Du hittar din energiförbrukning i Oma Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning per timme i Oma Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Obs! Fjärrvärmens förbrukningsuppgifter finns endast i webbläsarversionen av Oma Helen, inte i Oma Helen-mobilappen
Problem med fjärrvärme och fjärrkyla
Vi utvecklar ständigt nätverket för fjärrvärme och fjärrkyla. Om du inte har fått ett meddelande om avbrott i värmedistributionen men får ingen värme, kan felet bero på fastighetens egen utrustning.
Distributionsavbrott och byggplatser
Fjärrvärmenätets och fjärrkylans felcentral
Helsingforsområdet, avgiftsfri 24 h
Anmälan om ägarbyte
Värme- eller kylanslutningen överförs till den nya ägaren genom att man gör en anmälan om överföring av anslutning i Helens anslutningstjänst. Till anmälan bifogas en överlåtelsehandling eller en kopia av köpebrevet med en anteckning om överföringen av värme- eller kylanslutningen. Värme- eller kylavtalet överförs inte automatiskt i samband med överlåtelse av fastigheten.
Överföringen av värme- eller kylavtalet lyckas när de sammanlagda fordringarna vid överföringstillfället har betalats och den nya ägaren förbinder sig att iaktta villkoren i värme- eller kylavtalet. Samtidigt upphör värme- eller kylavtalet mellan den tidigare ägaren och Helen.
Vad handlar ditt ärende om i kylning?
Kylprodukter och -avtal
Tjänsten Yritys Helen är nyckeln till information om energiförbrukningen i din fastighet. Via tjänsten får du en helhetsbild över din energiförbrukning och -produktion, håller dig uppdaterad om energiärenden samt hanterar din kundrelation.
Du hittar din energiförbrukning i Yritys Helen.
Vi erbjuder mångsidiga uppföljningsverktyg med vilka du enkelt kan följa upp din energianvändning. Hos oss får du kontinuerligt stöd för användning av kyla och uppföljning av energiförbrukningen.
Kylans förbrukningsrapport publiceras i tjänsten Yritys Helen. Du kan granska rapporten genom att logga in på Yritys Helen.
Vad handlar ditt ärende om vid laddning av elbil?
Vad handlar ditt ärende om i digitala tjänster?
Yritys Helen är e-tjänsten för Helens samtliga företags- och husbolagskunder. Genom att logga in i tjänsten får du en helhetsbild av energianvändningen i din fastighet eller den fastighet du representerar, hittar dina avtal och fakturor och sköter enkelt dina energiärenden.
Din fastighets förbruknings- och kostnadsuppgifter för föregående år finns tillgängliga i tjänsten Yritys Helen – alltid när du behöver dem! Genom att logga in på Yritys Helen och välja Värme kan du se rapporterna för fjärrvärmen i ditt husbolag eller din fastighet som uppdateras på timnivå.
Du hittar avtals- och prisuppgifter i Yritys Helen.
I Yritys Helen kan du enkelt själv sköta ärenden som gäller ditt avtal. Yritys Helen ger också mycket information om din energiförbrukning ända ner på kvartsnivå. Det kostar ingenting att använda tjänsten.
Du hittar din energiförbrukning i Yritys Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning per timme i Yritys Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Du hittar din energiförbrukning i Oma Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning på kvartnivå i Oma Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Obs! Fjärrvärmens förbrukningsuppgifter finns endast i webbläsarversionen av Oma Helen.
Sköt dina ärenden och håll dig uppdaterad i Yritys Helen
Yritys Helen är e-tjänsten för alla Helens företags- och bostadsbolagskunder. Genom att logga in får du en helhetsbild av energianvändningen i din fastighet eller den fastighet du representerar, hittar dina avtal och fakturor och sköter enkelt dina energirelaterade ärenden.
Behöver du tips för smart energianvändning?
Vi handleder våra kunder i frågor som gäller energianvändning. Bekanta dig med våra energiteman och hitta bra tips för smart energianvändning.
Vad handlar ditt ärende om?
Helen Elnät ansvarar för elnätets funktion och säkerhet i Helsingfors.
Vi hjälper dig med beställnings- och ändringsbehov för din fastighets elanslutning, frågor om småskalig elproduktion och energisamhällen, elmätning samt övervakning av elanvändningen i Helsingforsområdet.
Vad handlar ditt ärende om gällande el?
Du hittar avtals- och prisuppgifter i Oma Helen.
Genom att logga in på Oma Helen kan du enkelt se uppgifterna om ditt avtal, kontrollera din elförbrukning i euro och följa priset på Börsel.
Vilken typ av elavtal har du?
Jag vet inte eller kommer inte ihåg vilket avtal jag har
Ingen panik. Oma Helen hjälper dig. Logga in på Oma Helen och kontrollera vilket elavtal du har.
Avtalstypen kan enkelt kontrolleras på fakturan.
Vad handlar ditt ärende om i fjärrvärme?
Fjärrvärmeprodukter och -avtal
Fjärrvärmeprodukter och -avtal
Tjänsten Yritys Helen är nyckeln till information om energiförbrukningen i din fastighet. Via tjänsten får du en helhetsbild över din energiförbrukning och -produktion, håller dig uppdaterad om energiärenden samt hanterar din kundrelation.
Du hittar din energiförbrukning i Oma Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning per kvartstimme i Oma Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Obs! Fjärrvärmens förbrukningsuppgifter finns endast i webbläsarversionen av Oma Helen, inte i Oma Helen-mobilappen
Problem med fjärrvärme och fjärrkyla
Vi utvecklar ständigt nätverket för fjärrvärme och fjärrkyla. Om du inte har fått ett meddelande om avbrott i värmedistributionen men får ingen värme, kan felet bero på fastighetens egen utrustning.
Distributionsavbrott och byggplatser
Fjärrvärmenätets och fjärrkylans felcentral
Helsingforsområdet, avgiftsfri 24 h
Anmälan om ägarbyte
Värme- eller kylanslutningen överförs till den nya ägaren genom att man gör en anmälan om överföring av anslutning i Helens anslutningstjänst. Till anmälan bifogas en överlåtelsehandling eller en kopia av köpebrevet med en anteckning om överföringen av värme- eller kylanslutningen. Värme- eller kylavtalet överförs inte automatiskt i samband med överlåtelse av fastigheten.
Överföringen av värme- eller kylavtalet lyckas när de sammanlagda fordringarna vid överföringstillfället har betalats och den nya ägaren förbinder sig att iaktta villkoren i värme- eller kylavtalet. Samtidigt upphör värme- eller kylavtalet mellan den tidigare ägaren och Helen.
Vad handlar ditt ärende om i kylning?
Kylprodukter och -avtal
Tjänsten Yritys Helen är nyckeln till information om energiförbrukningen i din fastighet. Via tjänsten får du en helhetsbild över din energiförbrukning och -produktion, håller dig uppdaterad om energiärenden samt hanterar din kundrelation.
Du hittar din energiförbrukning i Yritys Helen.
Vi erbjuder mångsidiga uppföljningsverktyg med vilka du enkelt kan följa upp din energianvändning. Hos oss får du kontinuerligt stöd för användning av kyla och uppföljning av energiförbrukningen.
Kylans förbrukningsrapport publiceras i tjänsten Yritys Helen. Du kan granska rapporten genom att logga in på Yritys Helen.
Vad handlar ditt ärende om vid laddning av elbil?
Vad handlar ditt ärende om i digitala tjänster?
Yritys Helen är e-tjänsten för Helens samtliga företags- och husbolagskunder. Genom att logga in i tjänsten får du en helhetsbild av energianvändningen i din fastighet eller den fastighet du representerar, hittar dina avtal och fakturor och sköter enkelt dina energiärenden.
Din fastighets förbruknings- och kostnadsuppgifter för föregående år finns tillgängliga i tjänsten Yritys Helen – alltid när du behöver dem! Genom att logga in på Yritys Helen och välja Värme kan du se rapporterna för fjärrvärmen i ditt husbolag eller din fastighet som uppdateras på timnivå.
Du hittar avtals- och prisuppgifter i Yritys Helen.
I Yritys Helen kan du enkelt själv sköta ärenden som gäller ditt avtal. Yritys Helen ger också mycket information om din energiförbrukning ända ner på kvartsnivå. Det kostar ingenting att använda tjänsten.
Du hittar din energiförbrukning i Yritys Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning per timme i Yritys Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Du hittar din energiförbrukning i Oma Helen.
Du kan följa din egen energiförbrukning på kvartnivå i Oma Helen. Du kan också se förbrukningsuppgifterna på dags-, månads- och årsnivå.
Obs! Fjärrvärmens förbrukningsuppgifter finns endast i webbläsarversionen av Oma Helen.
Logga in till Oma Helen
Oma Helen betjänar dig dygnet runt precis när det passar dig bäst. I tjänsten kan du bekvämt sköta dina avtalsärenden själv. Oma Helen ger också bred information om din energiförbrukning och -produktion ända ner på timnivå.
Behöver du tips för smart energianvändning?
Vi handleder våra kunder i frågor som gäller energianvändning. Bekanta dig med våra energiteman och hitta bra tips för smart energianvändning.