Laskun lukuohje

Katso ohjeet sähkö- ja kaukolämpölaskun lukemiseksi. Jos sinulla on edelleen kysyttävää laskusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme

Sähkölasku tutuksi

Tutustu sähkölaskuumme. Avaa kuvat suuremmaksi klikkaamalla.

Sähkölaskun lukuohje1. Laskun tiedot Laskun numero, eräpäivä ja viite

2. Asiakkaan tiedot Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun tarvitset laskustasi jonkin yksilöivistä numerotunnuksista: asiakasnumero, sopimusnumero, laskun numero tai käyttöpaikkatunnus. Asiakkuuteen liittyvät tiedot löytyvät samasta kohdasta.

3. Sopimuksen tiedot Sopimusnumero, sopimuksen voimassaoloaika sekä sopimuksen laskutustiedot on koottu yhteen.

4. Toteutunut sähkönkäyttö Näyttää sähkön käytön kilowattitunteina ja euroina mittarinlukujen väliseltä ajalta.

5. Laskun loppusumman erittely Kertoo arvonlisäveron osuuden sähkölaskun loppusummasta ja laskun arvonlisäverottoman loppusumman.

Sähkölaskun lukuohjeSivu 2: kulutuslaskun erittely

6. Laskun tiedot Kulutuslaskun laskutusjakso esim. 01.02.2020-30.04.2020.

7. Laskuerittely

Sähköenergian erittely toteutuneeseen sähkönkäyttöön perustuen. Erittelyriveillä esitetään sähkötuote, ajanjakso, jolta kulutus on mitattu, määrä, joka kertoo toteutuneen sähkönkäytön (kWh), yksikköhinta ja rivin summa euroina. Laskuerittelyssä esitetään toteutunut sähkökäyttö, mutta ei mittarin lukemia.

Kaukolämpölasku tutuksi

Tutustu kaukolämpö- ja jäähdytyslaskuihin. Avaa kuvat suuremmaksi klikkaamalla.

Kaukolämpölaskun lukuohje1. Laskun tiedot Laskun numero, laskutuskausi ja eräpäivä.

2. Asiakkaan tiedot Ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun tarvitset asioinnin nopeuttamiseksi kulutuspaikan numeron. Sen ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot löytyvät samasta kohdasta.

3. Sopimuksen tiedot Sopimuksen tiedot kohdasta löytyy kiinteistösi sopimusvesivirta sekä mahdolliset pyytämäsi viitetiedot.

4. Kulutuslaskun yhteenveto Näyttää laskun koosteen tuotteittain

5. Laskun loppusumman erittely Kertoo arvonlisäveron osuuden laskun loppusummasta ja laskun arvonlisäverottoman loppusumman.

Sivu 2: Kulutuslaskun erittely

Kaukolämpölaskun lukuohje6. Erittelyn perustiedot Erittelyssä esitetään energiamaksujen perusteena olevat käytetyt lämpöenergian määrät. Kulutuslaskun laskutusjakso esim. 30.9.-30.11.2014.

7. Laskuerittely Lämpöenergian erittely toteutuneeseen lämmönkäyttöön perustuen. Erittelyriveillä esitetään mittarin lukupäivä, jolloin mittari on luettu, mittarin lukema, kerroin, energiamäärä, joka kertoo toteutuneen lämmönkäytön (MWh), yksikköhinta (alv 0 ja alv 24, €/MWh) ja rivin summa euroina.

Katso myös


Laskutus

Täältä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin laskutuksesta, Helenin tilinumerot sekä ohjeet e-laskun tilaukseen ja maksupäivän siirtoon.


E-lasku

Lue hyviä kokemuksia e-laskusta ja ota e-lasku käyttöön ohjeiden avulla.


Tilinumerot

Tarkista täältä Helenin tilinumerot.


Maksupäivän siirto

Haluatko pyytää siirtoa avoimen laskun maksupäivälle?


Perintä

Maksuhuomautuksen maksuajan umpeuduttua maksamattomat laskut siirtyvät perintätoimiston perittäväksi.


Energiarahoitus

Heleniltä voit saada energiarahoituksen aurinkosähköjärjestelmille sekä kaukolämpöliittymille.


Suoramaksu

Suoramaksussa valtuutat pankkisi maksamaan laskusi tililtäsi puolestasi.


MobilePay-laskutus

MobilePay on nopea ja helppo tapa vastaanottaa sekä maksaa laskut puhelimella.


Kivra-digipostipalvelu