Olemme iloisia, että saamme sinut asiakkaaksemme!
Haluamme toivottaa sinut lämpimästi tervetulleeksi ja huolehtia siitä, että asiakkuutesi alku on mahdollisimman sujuva. Tätä varten olemme koonneet tälle sivulle tärkeää tietoa, jonka avulla saat kaiken hyödyn asiakkuudestasi.
Väre ja Helen yhdistyvät – sopimukset jatkuvat ennallaan
Väre ja Helen yhdistävät voimansa kesäkuusta alkaen, ja yhdessä muodostamme Helenin – luotettavan kotimaisen energiayhtiön, joka palvelee asiakkaita kaikkialla Suomessa. Monipuoliset ja sujuvat palvelut ovat käytössäsi jatkossakin.
Väreen sähkösopimukset, pientuotannon sopimukset ja energiapalvelut jatkuvat Helenillä 1.6.2026 alkaen tuttuun tapaan. Sopimuksesi hinta ja kesto pysyvät ennallaan, ja sähkö tulee kotiisi aivan kuten ennenkin. Pidämme huolen siitä, että siirtymä on sinulle helppo ja sujuva, ja haluamme toivottaa sinut lämpimästi tervetulleeksi asiakkaaksemme.
Usein kysyttyä Väreen ja Helenin yhdistymiseen liittyen
Usein kysytyt kysymykset
Tutustumalla usein kysyttyihin kysymyksiin löydät rauhassa vastaukset yleisimpiin aiheisiin ja saat kaiken tarvittavan tiedon helposti yhdestä paikasta.
Tuttu asiakaspalvelu käytössäsi
Jos jokin jää mietityttämään, tavoitat tutun asiakaspalvelun puhelimitse numerossa 03 777 3131 (paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu) sekä verkossa www.vare.fi/asiakaspalvelu.
Kesäkuun alusta alkaen sinulla on käytössäsi myös Helenin asiakaspalvelukanavat sekä 24/7 palvelevat Helen-tekoälyapurit. Tarvittaessa tekoälyapurit ohjaavat sinut asiakaspalvelijalle asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Oma Helen – helpoin tapa hoitaa energia-asiat
Maksuttomassa Oma Helen -palvelussa hoidat sopimukseesi liittyvät asiat vaivattomasti silloin, kun sinulle sopii. 1.6. alkaen näet palvelussa sopimustietosi, seuraat sähkönkulutustasi kilowattitunteina ja euroina sekä teet helposti muutoksia asiakastietoihin ja laskutukseen.
Vakuutusturvaa kotiin ja perheelle asiakasetuhintaan
Sähkötapaturmavakuutus koko perheelle sisältyy sopimukseesi
Koska sähkötapaturma voi sattua kenelle ja milloin tahansa, kaikki Helenin sähköasiakkaat saavat maksuttoman sähkötapaturmavakuutuksen sopimuksen yhteyteen.
Sähkösopimusasiakkaanamme saat 20 % alennusta Fennian kotivakuutuksesta
Fennian kotivakuutusasiakkaana sinun on mahdollista saada vastaava alennus myös monista muista Fennian vakuutuksista. Lue lisää Fennia sivuilta
Helen lyhyesti
Suomen luotetuin energiayhtiö
Olemme sähkön vähittäismyynnin markkinajohtaja Suomessa. Saat meiltä arkea helpottavia ratkaisuja ja luotettavaa palvelua kaikkialla Suomessa.
Puhdas energiantuotanto
Vähennämme suunnitelmallisesti päästöjä tavoitteenamme polttamaton energiantuotanto vuoteen 2040 mennessä.
Nykyaikaiset digitaaliset ratkaisut
Tarjoamme asiakkaillemme ajanmukaiset digitaaliset asiointikanavat ja palvelut oman energiankäytön seurantaan ja ohjaamiseen.
Monipuoliset palvelut
Tuomme asiakkaidemme saataville monipuoliset sähkösopimukset sekä niihin liittyvät lisäpalvelut.
Tutkitusti tyytyväisiä asiakkaita
Helenin asiakastyytyväisyys on jatkanut positiivista kehitystä. EPSI Rating 2025 -tutkimuksessa asiakastyytyväisyytemme ylitti energiatoimialan keskiarvon. Lisäksi Helen on suosituin sähköyhtiö, johon vastaajat voisivat kuvitella vaihtavansa. Asiakkaiden arvioissa korostuvat erityisesti digiasiointi, palvelulaatu, luotettavuus sekä vastine rahalle.
Lähde: EPSI Rating 2025 (Sähkön vähittäismyynti, B2C)
Usein kysytyt kysymykset
Päivitämme usein kysyttyjä kysymyksiä ja tätä sivua säännöllisesti. Lisätietoa löydät myös Väreen sivulta www.vare.fi/helen
Sähkösopimukset
Sinun ei tarvitse tehdä mitään, sillä sopimuksien siirto tapahtuu automaattisesti. Muutos ei vaikuta sopimuksesi hintaan tai kestoon, vaan sopimus jatkuu 1.6. alkaen sellaisenaan Helenillä ja sähköntoimitus jatkuu keskeytyksettä.
Jos sinulla on e-lasku käytössä, saat meiltä verkkopankkiisi Helenin e-laskusopimuksen kesäkuun alussa. Hyväksymällä Helenin e-laskuttajaksi, laskutustiedot siirtyvät kätevästi ja saat laskut jatkossakin sähköisesti. OP-pankin asiakkaille muutos tehdään automaattisesti eikä se vaadi erikseen toimenpiteitä.
Väreen sopimus- ja laskutushistoria on saatavilla Väpissä elokuun loppuun saakka.
Kun sähkösopimuksesi on siirtynyt Helenille 1.6. alkaen, näet sopimustietosi Oma Helenistä. Voit ottaa palvelun helposti käyttöösi sovelluksena tai selainversiona.
Kaikki sopimukset jatkuvat Helenillä 1.6.2026 alkaen nykyisin hinnoin. Mahdollisista muutoksista ilmoitamme aina sopimusehtojen mukaisesti hyvissä ajoin, viimeistään kuukautta ennen muutoksia.
Määräaikaisen sähkösopimuksen hinta on voimassa sopimuskauden loppuun saakka, jonka jälkeen voit vaihtaa sähkösopimuksesi haluamaasi tuotteeseen.
Määräaikaiset sähkösopimukset jatkuvat Helenillä sellaisenaan, muutos ei vaikuta sopimusehtoihin tai hinnoitteluun. Sopimus jatkuu sovitusti määräajan loppuun. Ennen määräaikaisen sähkösopimuksen päättymistä, saat meiltä hyvissä ajoin tarjouksen jatkosopimuksesta.
Määräaikaista sähkösopimusta ei voi irtisanoa sopimuksien siirtymisen yhteydessä. Määräaikainen sopimus sitoo molempia osapuolia koko sopimuskauden.
Jos sinulla on toistaiseksi voimassa oleva sähkösopimus tai määräaikainen sähkösopimus pian päättymässä, onnistuu sen vaihtaminen Helenin toiseen sähkösopimukseen. Uuden sähkösopimuksen tilaaminen onnistuu helposti tästä.
Jos tarvitset apua sähkösopimuksen valintaan, löydät sivuiltamme sähkösopimuksen valinta-apurin.
Jos sinulla on kysyttävään vaihtamiseen liittyen, sinua auttaa vuorokauden ympäri tekoälyapurimme, joka löytyy tältä sivulta. Tekoälyapuri ohjaa sinut tarvittaessa asiakaspalveluumme asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Yhdistymisen myötä Helen on toimitusvelvollinen sähkönmyyjä useilla sähköverkkoalueilla. Voit tarkistaa oman alueesi toimitusvelvollisen sähkönmyyjän sähkönjakeluverkkoyhtiöstäsi (eli sähkönsiirtoyhtiöstäsi).
Väreen asiakkuuteesi liittyvät tiedot siirtyvät Helenille osana yhdistymistä. Yhdistymisen myötä Helen Oy toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä. Käsittelemme henkilötietoja aina asianmukaisin suojatoimenpitein ja tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Voit hallita omia tietojasi jatkossa helposti Oma Helenissä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kaikki Helenin sähkösopimusasiakkaat saavat maksuttoman sähkötapaturmavakuutuksen koko perheelle.
Helenin sähkösopimusasiakkaat saavat lisäksi Fennian kotivakuutuksesta -20 % alennuksen. Fennian kotivakuutusasiakkaana vastaava alennus on mahdollista saada myös monista muista Fennian vakuutuksista. Lue lisää Fennian sivulta
Pientuotantosopimukset ja älypalvelut
Kaikki pientuotantosopimukset jatkuvat Helenillä automaattisesti eikä muutos vaadi sinulta mitään toimenpiteitä.
Kun pientuotantosopimuksesi on siirtynyt Helenille 1.6. alkaen, näet sopimustietosi Oma Helen -palvelussa. Voit ottaa palvelun helposti käyttöösi sovelluksena tai selainversiona.
Älylämmitykseen ja akkujen Älyjoustoon liittyvät palvelut sekä älyohjaamiseen liittyvät sähkösopimukset jatkuvat entiseen tapaan. Väpin kautta käytetty sähköautojen Älylataus on käytössäsi 31.5. saakka ja sen jälkeen voit jatkaa sähköautosi älykästä latausta Väreen ja Helenin yhteisen kumppanin Synergin palvelussa.
Älyohjauksen avulla lataus ja lämmityslaitteiden sähkönkulutus ohjataan pörssisähkön edullisimmille hetkille automaattisesti ja säästät sähkölaskussa. Palvelun käyttö on asiakkaillemme maksutonta.
Asiakaspalvelu, asiointi ja laskutus
Tuttu asiakaspalvelu palvelee sinua numerossa 03 777 3131 (paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun hinta).
Kesäkuun alusta saat käyttöösi myös Helenin asiakaspalvelukanavat sekä vuorokauden ympäri palvelevat suositut Helen-tekoälyapurit. Tarvittaessa tekoälyapurit ohjaavat sinut asiakaspalvelijalle asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Kyllä on! Tarjoamme Helenillä kuluttaja-asiakkaidemme käyttöön Oma Helen -palvelun ja yritysasiakkaidemme käyttöön Yritys Helen -palvelun. Sähköisissä palveluissamme voit helposti hoitaa sähkösopimustasi koskevia asioita, seurata sähkön kulutustasi sekä paljon muuta.
Tutustu Yritys Helen -palveluun
Voit ottaa Oma Helen -palvelumme sovelluksena käyttöön vaikka heti, huomioithan kuitenkin, että omat tietosi päivittyvät palveluun 1.6.2026 alkaen. Palvelut ovat asiakkaillemme maksuttomia.
Saat verkkopankkiisi Helenin e-laskusopimuksen kesäkuun alussa. Hyväksymällä Helenin e-laskuttajaksi, laskutustiedot siirtyvät kätevästi ja saat laskut jatkossakin sähköisesti.
OP-pankin asiakkaille muutos tehdään automaattisesti eikä se vaadi erikseen toimenpiteitä.
Arvomme kaikkien e-laskun käyttöönottaneiden kesken kesäkuukausien ajan S-ryhmän 100 euron lahjakortteja. Lue lisää
OP-pankin ja Nordean asiakkaiden osalta tehdään muutos suoramaksuihin automaattisesti, eikä se vaadi muita toimenpiteitä.
Muiden pankkien osalta suoramaksusopimus ei siirry automaattisesti Helenille, joten saat Helenin ensimmäisen sähkölaskun paperisena. Voit tehdä uuden suoramaksuvaltuutuksen pankkisi konttorissa tai muussa asiakaspalvelukanavassa heti, kun olet saanut ensimmäisen laskun Heleniltä.
Väre laskuttaa sinua 31.5.2026 saakka, eli viimeiset laskut lähetetään kesäkuun aikana. Jos sinulla on kysyttävää Väreen laskuihin liittyen, otathan yhteyttä Väreen asiakaspalveluun 03 777 3131 (paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun hinta).
Löydät elokuun loppuun asti Väreen laskut Väppi-palvelusta. Löydät laskut myös MyRopo -palvelusta soitteesta fin.myropo.com. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla.
Jos sopimuksellasi on ollut käytössä kalenterikuukausittainen laskutusjako, se säilyy ennallaan.
Jos sopimuksellasi on ollut kalenterikuukaudesta poikkeava laskutusjakso, se muuttuu 1.6.2026 alkaen tasakuukausittaiseksi. Jatkossa laskutusjakso on siis kuukauden 1. päivästä kuukauden loppuun, kun aikaisemmin se on voinut alkaa myös kesken kuukauden. Muutos ei aiheuta lisämaksuja eikä päällekkäistä laskutusta.
Väreen lähettämiin laskuihin sekä Väreen loppulaskuun liittyvissä maksamiseen ja maksuaikaan liittyvissä asioissa auttaa Väreen laskuneuvonta 0942461301 (paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun hinta).
1.6. jälkeen kaikkiin Heleniltä saapuneiden laskujen maksamiseen, maksupäivän siirtoon ja laskutusrytmin muutoksiin liittyvissä kysymyksissä saat apua laskutuksen Helen-tekoälyapuriltamme. Tekoälyapurit ohjaavat sinut tarvittaessa sujuvasti asiakaspalveluun asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Helen laskuttaa sinua myydystä sähköstä 1.6.2026 alkaen. Saat ensimmäisen sähkölaskun Heleniltä riippuen laskutusvälistäsi heinä-syyskuun aikana. Huomioithan, että Helenillä on käytössä eri tilinumero kuin Väreellä.
Kun sopimuksesi on siirtynyt Helenille 1.6. alkaen, voit päivittää laskutustietojasi kätevästi suoraan Oma Helen -palvelussa. Palvelussa voit muuttaa laskutusväliä, laskutustapaa sekä siirtää tarvittaessa maksupäivää.
Jos käyttöpaikkasi sijaitsee Helen Sähköverkon alueella, saat Heleniltä jatkossa yhden laskun sähkön siirrosta ja sähkön myynnistä. Mikäli käyttöpaikkasi sijaitsee Helen Sähköverkon ulkopuolella, paikallinen verkkoyhtiösi vastaa sähkön siirrosta ja laskuttaa siitä omalla laskullaan ja jatkossa Helen lähettää oman laskunsa myydyn sähkön osalta.
Oma Helen -palvelun käyttöönotto
Voit seurata sähkönkulutustasi Väppi-palvelussa 31.5.2026 asti. Väreen sopimus- ja laskutushistoria on saatavilla Väpissä elokuun loppuun saakka. Halutessasi voit myös tallentaa sähkönkulutuksesi historiatiedot helposti Väpin selainversiosta osoitteessa www.vappi.fi.
1.6.2026 alkaen sähkönkulutustietosi löytyvät Oma Helen palvelusta. Oma Helenissä seuraat sähkönkulutustasi helposti sekä kilowattitunteina että euroina. Samasta palvelusta löydät myös sähkösopimuksesi tiedot ja Helenin laskut.
Voit ladata Oma Helen -sovelluksen maksutta sovelluskaupasta tai käyttää palvelua selaimessa. Ensimmäisellä kirjautumiskerralla kirjaudut palveluun vahvan tunnistautumisen avulla ja rekisteröidyt Oma Heleniin.
Kirjaudu palveluun
Tutustu Oma Heleniin
1.6. alkaen näet tulevat sähkönkulutustietosi Oma Helen -palvelusta. Voit ottaa Oma Helen -sovelluksen käyttöön heti, ja sopimustietosi näkyy palvelussa 1.6. alkaen.
Oma Helen -palvelussa näet helposti oman sähkönkulutuksesi sekä euroina että kilowattitunteina. Palvelusta löydät myös sähkösopimuksesi tiedot ja Helenin laskut.
Voit hoitaa Oma Helenissä kätevästi kaikki sähkösopimukseesi liittyvät asiat, kuten muutokset laskutusväliin, laskutustapaan ja maksupäivän siirrot, nopeasti ja vaivattomasti.
Kun olet ladannut Oma Helen-sovelluksen käyttöösi, aktivoi Helen Lataus -käyttäjätili alavalikon kohdasta Lataus. Lisättyäsi maksukortin aktivoinnin yhteydessä voit hyödyntää Helenin kattavaa latausverkostoa ympäri Suomea.