Avtalsvillkor - Tidsbunden Valtti-el

Den el som levereras på grundval av detta avtal är en mix som producerats med förnybar energi, kärnkraft och fossila bränslen enligt produktionsmixen i Finland. 

1. AVTALETS LÄNGD OCH UPPSÄGNING 

Tidsbunden Valtti-el avtalet gäller den tid som anges i avtalsbekräftelsen. Efter det förvandlas avtalet till ett tillsvidareavtal med vid var tid gällande avtalspriser. Då har kunden rätt att säga upp avtalet med 14 dagars uppsägningstid och elförsäljaren har rätt att säga upp avtalet med 14 dagars uppsägningstid. De nya priserna som tillämpas på avtalet meddelas 1 månad före avtalstidens utgång. 

Ett tidsbundet avtal kan inte sägas upp under dess giltighetstid. 

Uppsägningavgiften bestäms utifrån den återstående avtalstiden vid uppsägningstillfället. Avgiften beaktar den förväntade elförbrukningen under den återstående avtalstiden samt det derivatpris som låg till grund för säkringen vid avtalets början, tillämpat på den återstående perioden. Uppsägningavgiften täcker elbolagets återstående kostnader i sin helhet. Därtill tillkommer en serviceavgift för det administrativa arbete som uppsägningen medför. (Priset för den vid var tid gällande serviceavgiften för avtalets uppsägning finns i servicens prislista (länk till prislistan finns på sidan Allmänna villkor). Avgiften tas ut om avtalet sägs upp under dess giltighetstid i strid med de elförsäljningsvillkor som rekommenderas av Finsk Energi (Energiateollisuus rf). Uppsägningavgiften gäller för avtal som ingås den 1 juli 2025 eller senare. 

2. ELPRIS  

Priset i Tidsbunden Valtti-el avtalet består av tre priskomponenter: 1) ett fast elenergipris (c/kWh) som avtalats för avtalsperioden, 2) en priskomponent (c/kWh, nedan förbrukningsinverkan) som bestäms på grundval av förbrukningstidpunkterna samt 3) en månatlig grundavgift. Faktureringspriset för el består av en fast priskomponent c/kWh (1), till vilken läggs förbrukningsverkan c/kWh (2) som realiseras månadsvis, specifik för användningsplatsen. Faktureringspriset för elenergin kan dock inte vara negativt.  

Förbrukningsinverkan beskrivs närmare nedan. De realiserade faktureringspriserna finns i appen Oma Helen. Kundens samtycke till att börja använda Oma Helen är en förutsättning för att ett Tidsbunden Valtti-el avtal ska uppkomma. Säljaren krediterar eller debiterar förbrukningsinverkan för det enskilda eldriftsstället kalendermånadsvis.  

Förbrukningsinverkan bestäms utifrån den nordiska elbörsens (Nord Pool AS) spotpris för prisområde Finland (Elspot) samt kundens förbrukning. Som beräkningsperiod används en kalendermånad. Om kundens avtal börjar eller upphör mitt under en kalendermånad, används vid beräkningen av priset den del av kalendermånaden då kunden har haft ett gällande Tidsbunden Valtti-el avtal. Kundens förbrukningsviktade medelpris (A) grundar sig då på elförbrukningen och priset under de dagar då avtalet var i kraft och på medelpriset på elbörsen för hela faktureringsperioden (B). 

Den månatliga förbrukningsinverkan beräknas som:  

(A-B) / E = c/kWh, där  

A = de sammanräknade produkterna av elförbrukningen (kWh) och priset på börsel (c/kWh) för varje enskild tidpunkt* 

B = Månadens elförbrukning (kWh) x det oviktade månadsmedelvärdet för börsel (c/kWh)  

E = Månadens elförbrukning (kWh)  

A = Förbrukningen multipliceras med spotpriset vid samma tidpunkt, varefter dessa produkter för månadens alla tidpunkter räknas ihop. På så sätt kan varje enskild tidpunkts förbrukningsinverkan beaktas för hela månaden, eftersom förbrukningen och spotpriset som bestäms på marknaden varierar kraftigt vid olika tidpunkter. *Om mätarens mätperiod är annorlunda än marknadens spotprisperiod, beräknas ett genomsnittligt spotpris från NordPools spotpriser för mätarens mätperiod, vilket används för fakturering. 

B = Elförbrukningen under hela månaden räknas ihop och multipliceras med samma månads månadsmedelvärde för spotpriset. På så sätt kan man räkna ut vilket priset för den totala förbrukningen skulle vara enligt medelvärdet för spotpriset. 

A-B) = När B subtraheras från A ser man hur förbrukningen under billiga och dyra tidpunkter förhåller sig till medelvärdet. Värdet blir antingen negativt, vilket minskar räkningen, eller positivt, vilket ökar räkningen, beroende på om en större del av månadsförbrukningen har förbrukats under en billigare eller dyrare tidpunkt jämfört med medelvärdet för hela månaden. Ju mer av månadens förbrukning som kan styras till billiga tidpunkter, desto mer kommer man under månadsmedelvärdet. 

A-B) / E = Till sist ställs det beräknade värdet A-B i relation till förbrukningen genom att dividera det med månadens förbrukning. På så sätt erhålls förbrukningsinverkan, det vill säga värdet i c/kWh. Enkelt uttryckt är det alltså fråga om att jämföra spotpriserna för den egna förbrukningen med månadsmedelvärdet för spotpriset. 

3. ÄNDRINGAR I AVTALSVILLKOREN OCH PRISERNA  

Inverkan av skatter, offentliga avgifter och andra härmed jämförbara avgifter på elpriserna beaktas med omedelbar verkan när de trätt i kraft. Elförsäljaren meddelar kunden i Oma Helen om dessas inverkan på prissättningen så snart som möjligt efter att ha fått kännedom om ändringen. 

Inverkan på elpriserna av en ändring av Fingrids volymavgift för produktion och förbrukning beaktas med omedelbar verkan när ändringen trätt i kraft. Elförsäljaren meddelar kunden om ändringens inverkan på prissättningen så snart som möjligt efter att ha fått kännedom om ändringen. Fingrids vid var tid gällande volymavgift för produktion och förbrukning finns på adressen https://www.fingrid.fi/sahkomarkkinat/tasepalvelut/maksut/ 

Efter avtalstidens utgång kan elförsäljaren ändra avtalsvillkoren eller avtalspriserna genom att meddela kunden om detta 1 månad innan ändringen träder i kraft. Elförsäljaren meddelar kunden om dessa ändringar genom att skicka meddelande i Oma Helen.  

4. ÖVRIGA VILLKOR 

Tidsbunden Valtti-el avtal kan ingås för konsumentkunder vars årsförbrukning av el på eldriftsstället är högst 100 000 kWh/år. Om den realiserade elförbrukningen överstiger 100 000 kWh/år har Helen rätt att säga upp avtalet med 14 dagars uppsägningstid. Om avtalet har ingåtts mellan Helen och en företagskund har Helen rätt att omedelbart byta avtalet till ett tills vidare gällande Spot-avtal. 

Avtalet träder i kraft enligt det startdatum som distributionsnätets innehavare meddelar Helen. 

Om kundens giltiga tidsbundet avtal hindrar avtalet från att träda i kraft på önskat datum, flyttas det nya avtals start till slutet av det nuvarande tidsbundet avtal, dock högst 90 dagar efter det ursprungliga önskade försäljningsstartdatumet. När beställningen har trätt i kraft skickas ett e-postmeddelande om saken till kunden. 

Nätinnehavare 

Helen säger upp det nuvarande elavtalet enligt uppdrag från kunden och ingår vid behov ett nytt elavtal i kundens namn. Den lokala nätinnehavaren ansvarar för elöverföringen och mätningen och fakturerar dessa enligt gällande prislista. Anmälan om störningar eller andra ärenden som gäller elnätets funktion görs till den lokala nätinnehavaren. 

Skatter och offentliga avgifter 

Effekten av ändringar i skatter, offentliga avgifter och andra jämförbara avgifter på elpriserna beaktas omedelbart när de träder i kraft. 

Villkor som tillämpas på avtalet 

På detta avtal tillämpas i första hand produktspecifika villkor och därefter de allmänna elförsäljningsvillkor som gäller vid aktuell tidpunkt. De allmänna elförsäljningsvillkoren och den vid vartid gällande prislistan för tjänster finns på adressen https://www.helen.fi/sv/el/elprodukter-och-priser/prislistor-och-avltalsvillkor. Om det finns skillnader mellan de olika språkversionerna av villkoren, tillämpas den finska versionen. 

Anmärkningsrätt: Denna avtalsbekräftelse innehåller villkoren för elförsäljningsavtalet. Kunden bör kontrollera att uppgifterna i avtalsbekräftelsen är korrekta. Om uppgifterna är korrekta behövs inga åtgärder. Avtalet gäller då med de uppgifter som anges i bekräftelsen. Om kunden märker att uppgifterna avviker från vad som avtalats med Helen kan kunden göra en anmärkning till Helen inom tre veckor från datumet för avtalsbekräftelsen. Under tiden mellan avtalets ingående och anmärkningen tillämpas vanligtvis de avtalsvillkor som anges i bekräftelsen. Vid en tvist har Helen bevisbördan för att uppgifterna i avtalsbekräftelsen är korrekta. Om avtalet har ingåtts per telefon och kunden efter telefonsamtalet har godkänt avtalet skriftligen (till exempel via SMS), finns ingen anmärkningsrätt. Även då har konsumenten 14 dagars ångerrätt. Obs! Att göra en anmärkning om avtalet och ångerrätten är olika åtgärder. 

Avgörande av tvister 

Om en tvist gällande avtalet inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, kan en konsument be konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi/sv) att avgöra tvisten. Innan konsumenten för ärendet till behandling av konsumenttvistenämnden ska hen kontakta Konkurrens- och konsumentverkets konsumentrådgivning (www.konsumentradgivning.fi). 

Personuppgifter 

Vi behandlar personuppgifter på ett lagligt, korrekt och öppet sätt. Läs mer om behandlingen av personuppgifter www.helen.fi/sv/kundtjanst/avtalsvillkor-och-registerbesrivningar/behandling-av-personuppgifter. 

Ångerrätt enligt konsumentskyddslagen 

Enligt konsumentskyddslagen har kunden rätt att ångra avtalet som hen har gjort via medel för distanskommunikation med 14 dagars uppsägningstid. Ångerfristen upphör 14 dagar från att avtalet ingicks. För att använda sin ångerrätt ska kunden meddela Helen [namn, förbrukningsplatsens adress, förbrukningsplatsens nummer samt telefonnummer och e-postadress ifall de är tillgängliga] om sitt beslut att ångra avtalet på ett entydigt sätt (till exempel i ett brev per post eller per e-post). Kunden kan också använda ångerblanketten som skickas med avtalsbekräftelsen, men det är inte obligatoriskt att använda blanketten. För att följa den utsatta ångertiden räcker det att kunden meddelar om användningen av ångerrätten före ångertiden upphör. 

Effekterna av ångeranmälan 

När ångeranmälan har mottagits upphör avtalet att gälla. Om avtalet på konsumentens uttryckliga begäran sägs upp mindre än 14 dagar efter flytten (dvs. före utgången av ångerfristen), är konsumenten skyldig att betala priset enligt avtalet för den el som konsumenten använt innan avtalet ångrades. 

5. RISKER OCH MÖJLIGHETER RELATERADE TILL PRODUKTEN 

Spotpriset används vid beräkningen av förbrukningsinverkan. Priset på el på elmarknaden bestäms av utbud och efterfrågan. Fluktuationer i elpriset på elmarknaden mellan olika perioder ger kunderna möjlighet att påverka priset på sin elräkning genom att anpassa sin konsumtion till de mest prisvärda perioderna. Om elanvändningen koncentreras till dyrare perioder, kommer det att ha en höjande effekt på förbrukningsinverkan.  

Egenskaperna hos el på elmarknaden inkluderar att priset som betalas för el kan variera avsevärt inom en dag såväl som mellan dagar. Slutanvändaren känner inte till priset längre än en dag i förväg. Därför inkluderar elbörsprodukten både möjligheter och risker ur kundens perspektiv.