Registreringsanvisningar

Q: Varför måste man använda bankkoder för att registrera sig?

I våra tjänster finns sekretessbelagda uppgifter om våra kunder och därför vill vi försäkra oss om att uppgifterna är i tryggt förvar och att tjänsten är pålitlig. Du behöver bankkoder bara den första gången. Efter registreringen loggar du in på tjänsterna med e-postadress och lösenord.

Q: Varför lyckas jag inte registrera mig med mina bankkoder?

Om du inte hittar din egen bank på registreringssidan, vänligen kontakta vår kundtjänst på numret 09 617 8080 så sköter vi registreringen för din räkning.

Q: Varför meddelar programmet att mina uppgifter inte kan hittas?

När inloggningen misslyckas är orsaken oftast att våra avtalsuppgifter om dig är bristfälliga – till exempel saknas din personbeteckning och då kan vi inte identifiera kundrelationen. Om du råkar ut för det här, vänligen kontakta vår kundtjänst på numret 09 617 8080.

Q: Hur ska jag göra för att också ansluta mig till de elektroniska tjänsterna för fjärrvärme?

Om det inte lyckas att ansluta fjärrvärmeuppgifterna till de elektroniska tjänsterna är dina avtalsuppgifter bristfälliga. Kontakta fjärrvärmerådgivningen på numret 09 617 8013 (kl. 8.30–16.00), så lägger vi till de uppgifter som saknas.