Evästeet

Käytämme evästeitä ja javascriptia hyödyntäviä palveluita sivuston käytön analysointiin, käyttäjäkokemuksen parantamiseen, sisällön personointiin ja mainontaan, sosiaalisen median ominaisuuksien tarjoamiseen ja muihin alla mainittuihin käyttötarkoituksiin.

Tietoa evästeistä

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan käyttäjän päätelaitteeseen verkkosivustoa käytettäessä. Evästeen sisältämän yksilöllisen tunnisteen avulla saamme tietoa sivustollamme vierailleista käyttäjistä. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden perusteella, emmekä yhdistä palveluiden seurantatietoja muihin tietoihin (esimerkiksi asiakastietoihin).  Jaamme myös tietoja tavasta, jolla käytät sivustoamme sosiaalisen median, mainonta- ja analytiikkakumppaneidemme kanssa.

Käyttötarkoitukset ja käyttämämme palvelut


Sivuston käytön analysointi ja raportointi

Käytämme evästeitä pääasiassa sivuston kävijämäärien seurantaan. Hyödynnämme sivuston analysoinnissa muun muassa seuraavia palveluita:

  • Google Analytics
  • Hotjar
  • Optimizely (ent. Episerver)


Mainonnan kohdentaminen

Seuraamme mainonnan toimivuutta muissa digitaalisissa medioissa, esimerkiksi hakukoneissa, sen perusteella, mitä hakukoneen kautta sivustomme löytänyt käyttäjä tekee sivuillamme.  Lisäksi voimme kohdentaa sivustollamme käyneille käyttäjille mainontaa muilla kuin omilla verkkosivuillamme, esimerkiksi alla olevilla sivuilla:

  • Doubleclick
  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • Google Ads
  • Youtube


Käyttökokemuksen parantaminen ja asiakaspalvelu

Hyödynnämme palveluita, joilla voidaan sivuston käytön perusteella tarjota mahdollisuutta reaaliaikaiseen henkilökohtaiseen asiakaspalveluun, esimerkiksi sopimuksen tekemisen yhteydessä. Käytämme käyttökokemuksen parantamiseen ja asiakaspalveluun esimerkiksi seuraavia palveluita:

  • Giosg lead call
  • Optimizely (ent. Episerver)


Evästeiden voimassaolo

Käytämme pääasiassa selaimelle tallennettavia pysyviä evästeitä, jotka ovat voimassa päivästä muutamaan kuukauteen. Joitakin toiminnallisuuksia varten käytämme myös istuntokohtaisia evästeitä, jotka poistuvat, kun käyttäjä sulkee internet-selaimen. 


Evästeiden kieltäminen


Muutokset evästekäytäntöön

Helen pidättää oikeuden päivittää tätä evästekäytäntöään milloin tahansa. Mikäli muutos vaikuttaa evästeiden käyttöön Helenin nettisivuilla, pyydämme sinulta uuden suostumuksen evästeiden käyttöön.

Lisätietoa

Mikäli haluat saada lisätietoa evästeiden käytöstä, pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen tietosuoja@helen.fi.

Katso myös


Sopimusehdot ja rekisterit

Täältä löydät sähkön myynnin ja siirron sopimusehdot, toimitusehdot ja rekisteriselosteet sekä tietoa suoramarkkinointikäytännöistä ja henkilötietojen käsittelystä.


Sähköisten palveluiden käyttöehdot


Suoramarkkinointikäytännöt


Henkilötietojen käsittely