Tietoa nykyasiakkaalle
Palvelemme sinua kaikissa kaukolämpöön liittyvissä asioissa. Tältä sivulta löydät tietoa kaukolämmön laitteista, muutostöistä, käytön seurannasta ja sopimusasioista.
Seuraa kodin energiankäyttöä Oma Helenissä
Oma Helen kertoo kattavasti energiankäytöstäsi ja -tuotannostasi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Kaukolämpölaitteet
Kaukolämpöasiakkaille toimitetaan lämpöä Helenin kaukolämpöverkossa kiertävän kuuman veden avulla. Asiakkaan kaukolämpölaitteisto jakaa tätä lämpöä kiinteistöön.
Tutustu kaukolämpölaitteiston osiin sekä ohjeisiin siitä, miten säädät kaukolämpölaitteita sekä käytät niitä energiatehokkaasti.
Tietoa kaukolämpöasiakkaalle
Kaukolämpölaitteiden uusinnat
Oletko uusimassa laitteita? Tarjoamme maksutta laiteuusinnan asiantuntijapalvelua. Palvelun avulla varmistat, että kaukolämpölaitteidesi uusinta onnistuu laadukkaasti ja kustannustehokkaasti.
Kaukolämmön muutostyöt
Haluatko tilata kaukolämpöjohtojen tai mittauskeskusten muutostyön? Ota meihin yhteyttä vähintään kolme kuukautta ennen töiden aloitusta.
Sopimusasiat
Sopimuksen irtisanomisesta tai kiinteistön omistussuhteen vaihdoksesta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus. Toimitathan erityisesti tiedon kiinteistön omistussuhteen vaihdoksen ajankohdasta. Ilmoitathan myös muutoksista laskutustietoihin.
Lattialämmitys
Vesikiertoinen lattialämmitys on luotettava, taloudellinen ja kestävä investointi kaukolämpötaloihin. Järjestelmä on hyvä ottaa huomioon putkiremonttia suunniteltaessa. Lattialämmitys on helppo asentaa ja se vaatii vain vähän tilaa. Lisäksi se varmistaa tasaisen lämmön sekä ehkäisee kosteusvaurioiden syntymistä kohonneissa ilmankosteustasoissa. Kysy meiltä lisätietoja lattialämmityksen hankinnasta.
Jakelukeskeytykset ja työmaat
Kehitämme kaukolämmön ja -jäähdytyksen verkkoa jatkuvasti eteenpäin.
Lämmön käytön raportit ja ennusteet
Asiakkaanamme saat kaukolämmön käyttöraportin ja -ennusteen Oma Heleniin tai Yritys Heleniin. Käyttöraportista näet vuosittaisen toteutuneen ja sääkorjatun lämmön käytön. Käyttöennusteesta näet arvion seuraavan vuoden lämmön käytöstä.
Uudistimme kaukolämmön tuotteita ja hinnoittelua 2024
Uudistimme kaukolämmön tuotteita kuluttaja-, taloyhtiö- ja yritysasiakkaillemme 1.1.2024. Tuoteuudistuksen tavoitteena oli selkeyttää kaukolämpötuotteita sekä parantaa hinnoittelun näkyvyyttä ja yhdenmukaisuutta. Suurimmat muutokset koskivat asiakkaidemme perusmaksujen muodostumisen perusteita.
Pientaloasukkaiden kysymyksiä ja vastauksia kaukolämmöstä
Kaukolämpöveden tulolämpötila vaihtelee 65-115 °C välillä. Kaukolämpöveden lämpötila riippuu ulkoilman lämpötilasta.
Kaukolämpövesi on vihreää. Se värjätään vihreäksi elintarvikekelpoisella väriaineella, jotta mahdollisten vuotojen ja putki- tai laiterikkojen havaitseminen olisi helpompaa. Mikäli olet kaukolämmön asiakas ja havaitset suihkusta tai hanasta tulevan vihreää vettä, kannattaa heti olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai vikapäivystykseemme.
Tarkasta kaukolämmön tulolämpötila ja ettei alueella ole kaukolämmön käyttökeskeytystä. Käyttökeskeytykset löydät täältä. Tarkasta kaukolämpölaitteiston toiminta Energiateollisuuden oppaan "Käytä kaukolämpöä oikein" sivun 16 mukaan.
Patterin kuuluu olla yläreunastaan lämpimämpi kuin alareunasta. Jos kotisi lämpöpattereissasi tilanne on toisinpäin, pattereissa on todennäköisesti ilmaa ja ne kannattaa ilmata. Ota huomioon, että lämpöpatteri voi olla kylmä talvellakin, jos kodissasi on tarpeeksi lämmintä. Tällöin patteritermostaatti on sulkenut vesivirran patterista.
Kyllä voi. Tiloissa, jotka lämmitetään lämpöpumpulla, patterien termostaatteja voi säätää pienemmälle niin, että haluttu sisälämpötila saavutetaan.