Lämpöasiakkaalle

Kaukolämpölaitteet

Helenin kaukolämpöverkossa toimitetaan lämpöä kaukolämpöasiakkaille kuuman veden avulla. Tutustu paremmin kaukolämpölaitteiston osiin sekä ohjeisiin siitä, miten säädät kaukolämpölaitteita sekä käytät niitä energiatehokkaasti.

Lue lisää

Laiteuusinta

Oletko uusimassa laitteita? Tarjoamme maksutta laiteuusinnan asiantuntijapalvelua. Palvelun avulla varmistat, että kaukolämpölaitteidesi uusinta onnistuu laadukkaasti ja kustannustehokkaasti.

Lue lisää ja tilaa

Kaukolämmön muutostyö

Haluatko tilata kaukolämpöjohtojen tai mittauskeskusten muutostyön? Ota meihin yhteyttä vähintään kolme kuukautta ennen töiden aloitusta.

Lue lisää ja ota yhteyttä

Sopimusasiat

Sopimuksen irtisanomisesta tai kiinteistön omistussuhteen vaihdoksesta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus. Toimitathan erityisesti tiedon kiinteistön omistussuhteen vaihdoksen ajankohdasta. Ilmoitathan myös muutoksista laskutustietoihin.

Ota yhteyttä sopimusasioissa:

Lähetä sähköpostia
09 617 8014

Lämmön käytön raportit ja ennusteet

Asiakkaanamme saat postitse kaukolämmön käyttöraportin ja -ennusteen. Käyttöraportista näet vuosittaisen toteutuneen ja sääkorjatun lämmön käytön. Käyttöennusteesta näet arvion seuraavan vuoden lämmön käytöstä.

Helmikuussa lähetetyssä vuotta 2020 koskevassa käyttöraportissa on sattunut harmittava virhe. Sääkorjattu energiankulutus on virheellisesti merkitty samaksi kuin laskutettu energiankulutus. Virheellä ei ole vaikutusta laskun loppusummaan.

Sääkorjatun energiankulutuksen löydät Sävel mobiilista viikosta 7 alkaen.

Sähköinen raportointipalvelu

Voit seurata kotisi energiankäyttöä ja tarkastella sopimus- ja laskutustietojasi maksuttomassa Oma Helen -asiointipalvelussa selaimella.

Kirjaudu palveluun tai rekisteröidy

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, kun haluat kysyä esimerkiksi sopimuksista, laskutuksesta, kulutuslukemista tai kaukolämpölaitteista.

Ota yhteyttä asiantuntijoihimme puhelimitse tai sähköpostitse

Hyödyllisiä linkkejä

Laskutus
Jakelukeskeytykset
Kirjautuminen asiointikanaviin
Näin lasket lämpimän veden hinnan

Kaukolämpötaloissa kannattaa investoida vesikiertoiseen lattialämmitykseen. Vesikiertoiseen lattialämmitykseen on hyvä varautua putkiremontin yhteydessä, vaikkei sitä heti toteuttaisikaan.

Miksi vesikiertoinen lattialämmitys kannattaa?

• Kiinteistön energia- ja elinkaarikustannukset laskevat olennaisesti.

• Energiatehokkain tapa toteuttaa lattialämmitys kaukolämpötalossa.

• Helppo asentaa niin uusiin kuin remontoitaviin taloihin.

• Laitteiston tilantarve on pieni, ei näkyviä lämmityslaitteita. 

• Tasainen ja mukava lämpö, hyvä säädettävyys.

• Kosteat tilat pysyvät kuivina, ei kosteusvaurioita.

Mitä remonttitilanteissa kannattaa arvioida?

• Miten paljon lattialämmitys kuluttaa energiaa ja mitä se käyttäjälleen maksaa?

• Millä lämmitysratkaisulla lattialämmitys toteutetaan?

Soita

09 617 8045

Lähetä sähköpostia

Lähetä sähköpostia