Lämpöasiakkaalle
Palvelemme sinua kaikissa kaukolämpöön liittyvissä asioissa. Tältä sivulta löydät tietoa kaukolämmön laitteista, muutostöistä, käytön seurannasta ja sopimusasioista. Voit seurata kotisi energiankäyttöä ja tarkastella sopimus- ja laskutustietojasi maksuttomassa Oma Helen -asiointipalvelussa selaimella.
Päivitämme asiakastietojärjestelmäämme
Muutos ei aiheuta toimenpiteitä asiakkailla, mutta järjestelmän päivittäminen saattaa näkyä teille seuraavanlaisesti:
- Mahdollisesti hieman myöhäisempi laskun toimitusaika
- Laskutulosteeseen on tehty pieniä muutoksia
Laskuun liittyvissä selvityspyynnöissä pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen lampolaskut@helen.fi.
Muut yhteystietomme löydät täältä
Mahdollisia lisätietoja päivitämme tälle sivulle.
Kaukolämpölaitteet
Helenin kaukolämpöverkossa toimitetaan lämpöä kaukolämpöasiakkaille kuuman veden avulla. Tutustu paremmin kaukolämpölaitteiston osiin sekä ohjeisiin siitä, miten säädät kaukolämpölaitteita sekä käytät niitä energiatehokkaasti.
Laiteuusinta
Oletko uusimassa laitteita? Tarjoamme maksutta laiteuusinnan asiantuntijapalvelua. Palvelun avulla varmistat, että kaukolämpölaitteidesi uusinta onnistuu laadukkaasti ja kustannustehokkaasti.
Kaukolämmön muutostyö
Haluatko tilata kaukolämpöjohtojen tai mittauskeskusten muutostyön? Ota meihin yhteyttä vähintään kolme kuukautta ennen töiden aloitusta.
Sopimusasiat
Sopimuksen irtisanomisesta tai kiinteistön omistussuhteen vaihdoksesta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus. Toimitathan erityisesti tiedon kiinteistön omistussuhteen vaihdoksen ajankohdasta. Ilmoitathan myös muutoksista laskutustietoihin.
Ota yhteyttä sopimusasioissa:
Lämmön käytön raportit ja ennusteet
Asiakkaanamme saat postitse kaukolämmön käyttöraportin ja -ennusteen. Käyttöraportista näet vuosittaisen toteutuneen ja sääkorjatun lämmön käytön. Käyttöennusteesta näet arvion seuraavan vuoden lämmön käytöstä.
Helmikuussa lähetetyssä vuotta 2020 koskevassa käyttöraportissa on sattunut harmittava virhe. Sääkorjattu energiankulutus on virheellisesti merkitty samaksi kuin laskutettu energiankulutus. Virheellä ei ole vaikutusta laskun loppusummaan.
Sääkorjatun energiankulutuksen löydät Sävel mobiilista viikosta 7 alkaen.
Sähköinen raportointipalvelu
Voit seurata kotisi energiankäyttöä ja tarkastella sopimus- ja laskutustietojasi maksuttomassa Oma Helen -asiointipalvelussa selaimella.
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, kun haluat kysyä esimerkiksi sopimuksista, laskutuksesta, kulutuslukemista tai kaukolämpölaitteista.
Ota yhteyttä asiantuntijoihimme puhelimitse tai sähköpostitse
Vesikiertoinen lattialämmitys
Kaukolämpötaloissa kannattaa investoida vesikiertoiseen lattialämmitykseen. Vesikiertoiseen lattialämmitykseen on hyvä varautua putkiremontin yhteydessä, vaikkei sitä heti toteuttaisikaan.
Miksi vesikiertoinen lattialämmitys kannattaa?
- Kiinteistön energia- ja elinkaarikustannukset laskevat olennaisesti.
- Energiatehokkain tapa toteuttaa lattialämmitys kaukolämpötalossa.
- Helppo asentaa niin uusiin kuin remontoitaviin taloihin.
- Laitteiston tilantarve on pieni, ei näkyviä lämmityslaitteita.
- Tasainen ja mukava lämpö, hyvä säädettävyys.
- Kosteat tilat pysyvät kuivina, ei kosteusvaurioita.
Mitä remonttitilanteissa kannattaa arvioida?
- Miten paljon lattialämmitys kuluttaa energiaa ja mitä se käyttäjälleen maksaa?
- Millä lämmitysratkaisulla lattialämmitys toteutetaan?
