Tilldelning av användarrättigheter
I Helens elektroniska tjänster kan man uträtta ärenden med en enda kod. Här följer anvisningar om hur du får övriga Helen-avtal flyttade till samma tjänst samt hur du beviljar och tar bort användarrättigheter.
Vanliga frågor om Oma Helen
ANVISNINGARNA INNEHÅLLER FÖLJANDE FUNKTIONER
1. Hämta övriga avtal med Helen till tjänsten
Först gå till sidan där du kan visa och redigera uppgifterna för din kundrelation, samt knappen för att redigera dina egna uppgifter.
Om du tecknar ett nytt el- och/eller fjärrvärmeavtal med Helen t.ex. för en ny fastighet som du köpt, kan du uppdatera uppgifterna om de nya avtalen i tjänsten på följande sätt.
Gå till fliken ’Behörigheter´.
Välj ’Privatkunder´ i menyn och klicka på ’Uppdatera behörigheter´.
Kontrollera att ’Personbeteckning’ är korrekt. Klicka på ’Nästa’ och följ det styrda arbetsförloppet.
Välj till sist ’Gå till val av tjänst’.
2. Ge en annan person behörighet till en kundrelation
Som huvudanvändare för kundrelationen kan du dela och redigera användarrättigheter i Oma Helen genom att välja Behörigheter i menyn uppe till höger.
På sidan Behörigheter ser du alla kundrelationer som du har rättigheter till.
Behörigheter ges alltid till hela kundrelationen, det vill säga till alla avtal och användningsställen som ingår i den. Även eventuella framtida avtal i kundrelationen visas för de användare som du har delat rättigheterna med.
Behörighetsroller
- Huvudanvändare kan hantera behörigheter och gällande avtal (med undantag för att göra en flyttanmälan).
- Visningsrättighet ger åtkomst till att se förbrukningsuppgifter, avtalsuppgifter och fakturor.
