Oma Helen -sovellus
Lataa Oma Helen -sovellus omasta sovelluskaupastasi ja rekisteröidy asiakkaaksi ottaaksesi Helen Latauksen käyttöön.
Sovelluksesta näet lähimmät latauspisteet ja niiden lataustehot, latauksen hinnoittelun ja ohjeet sekä ympäri vuorokauden palvelevan asiakaspalvelun yhteystiedot. Ei kuukausimaksua, maksat vain toteutuneista lataustapahtumista.
Lataa sovellus
Usein kysyttyä Oma Helen -sovelluksesta lataamiseen liittyen
Helenin julkiset latauspisteet löytyvät Oma Helen -sovelluksen karttanäkymästä. Helenin latauspisteet erotat katukuvassa Helenin graafisesta ilmeestä.
Etsi vapaana oleva latauspiste Oma Helen -sovelluksen karttanäkymästä.
Aloita lataus Oma Helen -sovelluksella tai näyttämällä Oma Helen -sovellukseen lisäämääsi lataustunnistetta latauspisteen lukijaan.
Lopeta lataus samalla tavalla, kun aloitit latauksen: Jos aloitit latauksen lataustunnisteella, lopeta lataus samalla tunnisteella. Jos aloitit latauksen Oma Helen -sovelluksella, lopeta lataus sovelluksella.
Lataushistoria löytyy Oma Helen -sovelluksen kohdassa Lisää > Lataus > Lataushistoria.
Lataustapahtumat veloitetaan Oma Helen -sovellukseen lisäämältäsi maksukortilta 1–2 arkipäivän kuluessa. Kaikki saman vuorokauden aikana tehdyt lataukset veloitetaan yhdessä erässä.
Maksukortti lisätään Oma Helen -sovelluksessa kohdassa Lisää > Lataus > Maksukortti. Samassa näkymässä voit myös päivittää uuden maksukortin vanhan tilalle. Tuetut maksukortit ovat Visa ja Mastercard.
Lataustapahtumien kuitit löytyvät Oma Helen -sovelluksesta Lisää > Lataus > Lataushistoria kunkin lataustapahtuman tiedoista. Kaikki saman vuorokauden aikana tehdyt lataukset veloitetaan yhdessä erässä, jolloin kuitilla voi näkyä useampia lataustapahtumia.
Latauksen hinta näkyy Oma Helen -sovelluksessa kunkin latauspisteen tiedoissa. Lataus koostuu energiamaksusta ja latausaikaan perustuvasta maksusta. Lataustapahtumien kuitit löydät sovelluksesta Lisää > Lataus > Lataushistoria. Kuitissa on 20.6.2024 jälkeen eroteltu energian sekä ilmaisen ja maksullisen ajan osuudet.
Käyttäjätunnuksen lisäksi voit myös tunnistautua Oma Heleniin omilla pankkitunnuksillasi. Avaa Oma Helen -sovellus, klikkaa ”Kirjaudu pankkitunnuksilla” ja seuraa kirjautumisohjeita.