Oma Helen -appen
Ladda ner Oma Helen-appen från din appbutik och registrera dig som kund för att börja använda Helen Laddning.
I appen kan du se närmaste laddningspunkter och deras laddningseffekt, laddningspriser och instruktioner samt kontaktuppgifter till kundservice som är tillgänglig dygnet runt. Ingen månadsavgift, du betalar endast för de laddningstillfällen som genomförs.
Ladda ner appen
Vanliga frågor om laddning med Oma Helen-appen
Helens publika laddningsstationer finns tillgängliga i kart vyn i Oma Helen -appen. Du kan identifiera Helens laddningsstationer i stadsmiljön genom Helens grafiska profil.
Hitta en ledig laddningsstation i kart vyn i Oma Helen -appen. Starta laddningen antingen med Oma Helen -appen eller genom att använda den RFID-tagg som du har registrerat i Oma Helen -appen.
Avsluta laddningen på samma sätt som du startade den: Om du startade laddningen med RFID-tagg, avsluta den med samma tagg. Om du startade laddningen med Oma Helen -appen, avsluta den med appen.
Laddningshistoriken finns tillgänglig i Oma Helen-appen under Mer > Laddning > Laddningshistorik.
Laddningsevenemangen debiteras från det betalkort du lagt till i Oma Helen -appen inom 1–2 arbetsdagar. Alla laddningar som görs under samma dygn debiteras i en enda transaktion.
Betalkortet läggs till i Oma Helen -appen under avsnittet Mer > Laddning > Betalkort. I samma vy kan du också uppdatera det gamla betalkortet med ett nytt. De stödda betalkorten är Visa och Mastercard.
Kvitton för laddningsevenemangen finns tillgängliga i Oma Helen-appen under avsnittet Mer > Laddning > Laddningshistorik för varje laddningsevenemangs information. Alla laddningar som görs under samma dygn debiteras i en enda transaktion, så kvittot kan visa flera laddningsevenemang.
Laddningskostnaden visas i Oma Helen-appen under varje laddningspunkts information. Laddningskostnaden består av en energikostnad och en tidbaserad avgift. Du hittar kvittona för laddningsevenemangen i appen under avsnittet Mer > Laddning > Laddningshistorik. På kvittona efter den 20.6.2024 specificeras energi- samt fri- och betalningstidens andelar.
Förutom användarnamnet kan du också logga in på Oma Helen med dina egna bankkoder. Öppna Oma Helen -appen, klicka på "Logga in med bankkoder" och följ inloggningsanvisningarna