Sopimusasiat

Ota yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse, kun haluat kysyä esimerkiksi sopimuksista, laskutuksesta, kulutuslukemista tai kaukolämpölaitteista. 

Sopimuksen irtisanomisesta tai kiinteistön omistussuhteen vaihdoksesta tulee tehdä kirjallinen ilmoitus. Toimitathan erityisesti tiedon kiinteistön omistussuhteen vaihdoksen ajankohdasta. Ota yhteyttä kaukolampo@helen.fi tai 09 617 8014.

Muutokset laskutustietoihin voit tehdä ottamalla yhteyttä lampolaskut@helen.fi tai 09 617 8001. Kiinteistön vuokralaisen vaihtuminen ei vaadi sopimusmuutosta.

Kaukolämmön yhteystiedot

Lämpötuotteiden yleinen asiakaspalvelu 09 617 8045
Kaukolämmön myynti 09 617 8013
Kaukolämmön sopimusmuutokset ja -neuvonta 09 617 8014
Kaukolämmön laskutus 09 617 8001
Kaukolämmön ja -jäähdytyksen tekninen neuvonta 09 617 8012
Sopimusvesivirta-asiat 09 617 8025
Kaukolämpö- ja jäähdytystyömaat 09 617 3016
Kaukolämpöverkon vikakeskus (Helsingin alue, maksuton 24 h) 0800 160 602
Asiakaslaitteiden käyttöönotto-/lopputarkastusajanvaraus Arkisin klo 8.00–10.00 040 185 2345

Katso myös


Kaukolämmön palvelut ja käyttöraportointi nykyisille asiakkaille

Tutustu kaukolämmön palveluihin nykyisille asiakkaillemme.


Laiteuusinta

Me autamme, kun on aika uusia lämmityslaitteet.


Kaukolämmön muutostyöt

Ota yhteyttä, jos suunnittelet kaukolämpöjohtojen ja mittauskeskuksen muutostöitä.


Kaukolämpölaitteet

Kaukolämpöasiakkaille toimitetaan lämpöä Helenin kaukolämpöverkossa kiertävän kuuman veden avulla.


Sopimusvesivirrasta

Seuraamme kaukolämpöasiakkaidemme energiankulutusta hyödyntäen etäluennalla kerättyä mittausdataa.