Fjärrvärmefakturering
Priset för fjärrvärme består av en fast grundavgift och en energiavgift vars priser uppdateras med sex månaders mellanrum för ett år i taget. Du kan kontrollera din egen förbrukning och dina fakturor i webbläsarversionen av Oma Helen.
Vanliga frågor om fjärrvärmefakturering
Fjärrvärmefakturan består av en grundavgift och en energiavgift.
Grundavgiften betalas enligt fastighetens drifteffekt. Med drifteffekt avses hur mycket fjärrvärme en fastighet förbrukar i genomsnitt per år. Drifteffekten fastställs utifrån genomsnittet av den årliga förbrukningen under de senaste 36 månaderna, dvs. de senaste tre åren.
Energiavgiften fastställs utifrån förbrukningen per månad på fastigheten och utifrån energipriset på fjärrvärme. Energiavgiften ändras varje månad och de nya priserna uppdateras alltid den 1 januari och den 2 juli för ett år i taget. För de sista sex månaderna ger vi en prisprognos.
Du kan läsa mer om ämnet och bekanta dig med aktuella priser och prisexempel.
Du kan granska förbrukningsuppgifterna för din egen fastighet genom att logga in på Oma Helen.
Om förfallodagen behöver flyttas kan du kontakta kundtjänsten.
Du kan kontrollera avtalsuppgifter och faktureringsinformation i Oma Helen.
Kontakta vår kundtjänst om du misstänker att fakturan du har fått är felaktig.
