Takaisin
Virhe laskutuksessamme
Inhimillisen virheen vuoksi olemme laskuttaneet osaa asiakkaitamme väärällä yksikköhinnalla.
Virhe koskee noin 5000 asiakastamme. Pörssihintasähkö-tuotteen hinnanlaskennassa energianhinnan arvonlisäverokäsittely oli tehty virheellisesti. Energiahinnasta puuttui arvonlisäveron osuus, vaikka laskulla arvonlisävero oli ilmoitettu sisältyvän hintaan. Perusmaksussa vastaavaa virhettä ei ollut.
Olemme tiedottaneet virheellisen laskun saaneita asiakkaitamme.
Pahoittelemme tapahtunutta.
Julkaistu:
19.07.2016 08.38
Ajankohtaista
Helenin kumppaneiksi Enersense ja Fimpec
31.08.2022
Oman energiankäytön seuranta kiinnostaa kuluttajia - Oma Helen -palvelun käyttö vahvassa kasvussa
04.08.2022
Asiakaspalvelumme on suljettu 4.8.2022
03.08.2022
Asiakaspalvelumme on suljettu 21.7.2022
20.07.2022
Kaikki uutiset