Takaisin

Virhe laskutuksessamme

Inhimillisen virheen vuoksi olemme laskuttaneet osaa asiakkaitamme väärällä yksikköhinnalla.

Virhe koskee noin 5000 asiakastamme. Pörssihintasähkö-tuotteen hinnanlaskennassa energianhinnan arvonlisäverokäsittely oli tehty virheellisesti. Energiahinnasta puuttui arvonlisäveron osuus, vaikka laskulla arvonlisävero oli ilmoitettu sisältyvän hintaan. Perusmaksussa vastaavaa virhettä ei ollut.

Olemme tiedottaneet virheellisen laskun saaneita asiakkaitamme.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Julkaistu: 19.07.2016 08.38

Anu Ylänen
Markkinointi

Ajankohtaista

Helen aloittaa kaukolämpöverkon kunnostamisen Töölönlahdella 13.04.2021

Kaupunkijalostamo-hanke päättyy nykyisessä muodossaan - jatkuu vetytalouden sekä Power-to-X-teknologioiden mahdollisuuksia kartoittavissa hankkeissa 07.04.2021

Skanska ja Helen toteuttavat ainutlaatuisen energiavaraston Kruunuvuoren kallioluoliin 18.03.2021

Helen onnittelee Helsinki Energy Challengen voittajia ja kutsuu voittajatiimit keskusteluun! 16.03.2021

Kestävä lämmöntuotanto vaatii Helsingiltä rohkeutta ja riskinottoa 16.03.2021

Tulevaisuuden lämmitys voi olla hybridi 16.03.2021

Helenin vuosi 2020 – hiilineutraalius jälleen askeleen lähempänä 16.03.2021

Mustikkamaan jättimäiset lämpöluolat ovat nyt täynnä vettä 11.03.2021

Helikopterilennot Helsingin yllä jatkuvat 05.03.2021

Tilinpäätöstiedote 1.1.2020 - 31.12.2020: Liiketoiminnassa erinomainen tulos poikkeuksellisissa olosuhteissa, asiakasmäärä kasvussa 02.03.2021

Kaikki uutiset

Jaa: