Heleniltä lähetetty sähköpostitse ja kirjeellä virheellisiä sähkösopimuksen sopimusvahvistuksia. Lue lisää

Takaisin

Virhe laskutuksessamme

Inhimillisen virheen vuoksi olemme laskuttaneet osaa asiakkaitamme väärällä yksikköhinnalla.

Virhe koskee noin 5000 asiakastamme. Pörssihintasähkö-tuotteen hinnanlaskennassa energianhinnan arvonlisäverokäsittely oli tehty virheellisesti. Energiahinnasta puuttui arvonlisäveron osuus, vaikka laskulla arvonlisävero oli ilmoitettu sisältyvän hintaan. Perusmaksussa vastaavaa virhettä ei ollut.

Olemme tiedottaneet virheellisen laskun saaneita asiakkaitamme.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Julkaistu: 19.07.2016 08.38

Anu Ylänen
Markkinointi

Ajankohtaista

Helenin tuulivoimatuotanto lisääntyy – osakkuusyhtiö rakentaa tuulipuiston Keski-Pohjanmaalle 24.09.2020

Virheellisiä sopimusvahvistuksia lähetetty 22.09.2020

Helen avaa Helsingin ensimmäisen sähköautojen suurteholaturin Suvilahteen 16.09.2020

Helen Oy: Pitkäjänteinen veropolitiikka jouduttaa investointeja matkalla hiilineutraaliuteen 15.09.2020

Helenin uusi tekoälyjärjestelmä parantaa energian tuotannon suunnittelua 04.09.2020

Helenin tuotannon ja omaisuuden johtajaksi Timo Aaltonen 02.09.2020

Helen kasvattaa merkittävästi tuulivoimatuotantoaan - kokonaisinvestointi uuteen tuulipuistoon 100 miljoonaa euroa 24.08.2020

Maira Kettunen nimitetty Helenin edunvalvontapäälliköksi 03.08.2020

Anu-Elina Hintsa nimetty Helenin johtoryhmään myynnistä ja asiakaspalvelusta vastaavaksi johtajaksi 03.08.2020

Helen-konsernin osavuosikatsaus huhti-kesäkuu 2020: Helen toi markkinoille uusia palveluita ja teki sijoituksen kasvuyritykseen 03.08.2020

Kaikki uutiset

Jaa: