Takaisin

Virhe laskutuksessamme

Inhimillisen virheen vuoksi olemme laskuttaneet osaa asiakkaitamme väärällä yksikköhinnalla.

Virhe koskee noin 5000 asiakastamme. Pörssihintasähkö-tuotteen hinnanlaskennassa energianhinnan arvonlisäverokäsittely oli tehty virheellisesti. Energiahinnasta puuttui arvonlisäveron osuus, vaikka laskulla arvonlisävero oli ilmoitettu sisältyvän hintaan. Perusmaksussa vastaavaa virhettä ei ollut.

Olemme tiedottaneet virheellisen laskun saaneita asiakkaitamme.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Julkaistu: 19.07.2016 08.38

Anu Ylänen
Markkinointi

Ajankohtaista

Sopimusvesivirran muutoksia ei pääsääntöisesti tehdä vuonna 2022 18.05.2022

Kumppanuudet rakentavat tulevaisuuden energiajärjestelmän 11.05.2022

Helen-konsernin osavuosikatsaus: Strategian toteutusta poikkeusoloissa 26.04.2022

Helen irtautuu venäläisistä polttoaineista 12.04.2022

Helsinkiin rakennettavalle 400 kilovoltin maakaapelille on valittu alustava reitti 11.04.2022

Helen rakentaa tulevaisuuden energia-alustaa ja kehittää kaukolämpöverkosta digitaalisen kaksosen Gradyentin kanssa 07.04.2022

Helenille lisää tuulivoimalla tuotettua sähköä Suomen Hyötytuulen uudesta tuulipuistosta 05.04.2022

Viimeiset kivihiililastit saapuvat Venäjältä 04.04.2022

Helen aloittaa selvityksen käyttö- ja kunnossapitotehtävien tulevaisuudesta kilpailutuksen myötä 04.04.2022

Helenin meriveden lämmöntalteenottoprojekti etenee allianssikumppanin kilpailutukseen merivesijärjestelmän kehitys- ja toteutusvaiheisiin 31.03.2022

Kaikki uutiset