Helen on varautunut sähkön ja lämmön toimittamiseen myös poikkeustilanteissa. Lue lisää

Takaisin

Virhe laskutuksessamme

Inhimillisen virheen vuoksi olemme laskuttaneet osaa asiakkaitamme väärällä yksikköhinnalla.

Virhe koskee noin 5000 asiakastamme. Pörssihintasähkö-tuotteen hinnanlaskennassa energianhinnan arvonlisäverokäsittely oli tehty virheellisesti. Energiahinnasta puuttui arvonlisäveron osuus, vaikka laskulla arvonlisävero oli ilmoitettu sisältyvän hintaan. Perusmaksussa vastaavaa virhettä ei ollut.

Olemme tiedottaneet virheellisen laskun saaneita asiakkaitamme.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Julkaistu: 19.07.2016 08.38

Anu Ylänen
Markkinointi

Jaa:

Ajankohtaista

Kaukolämmön hintakausi vaihtuu ja energiamaksu laskee 31.03.2020

Helen pidentää maksuaikoja koronaepidemian aikana 24.03.2020

Helen on varautunut sähkön ja lämmön toimittamiseen myös poikkeustilanteissa 14.03.2020

Helen-konsernin vuosikertomus ja vastuullisuusraportti 2019 on julkaistu 12.03.2020

Vantaan Energian jätevoimalan laajennus tuottaa hiilineutraalia lämpöä myös Helsinkiin 06.03.2020

Helen Ventures -tiimi kasvaa kolmella huippusijoittajalla 05.03.2020

Tilinpäätöstiedote: Asiakasmäärä vahvassa kasvussa, uusia avauksia hiilineutraaliuuteen 27.02.2020

Helen Oy rakentaa kaukojäähdytystä Kaisaniemessä 13.02.2020

Tutkimus: 53 % helsinkiläisistä valitsisi vihreän kaukolämmön - ani harva tietää, että vaihtaminen on jokaiselle mahdollista 13.02.2020

Kaukolämmön hintakausi vaihtuu ja energiamaksu laskee vuodentakaisesta 31.01.2020

Kaikki uutiset