Takaisin

Virhe laskutuksessamme

Inhimillisen virheen vuoksi olemme laskuttaneet osaa asiakkaitamme väärällä yksikköhinnalla. 

Virhe koskee noin 5000 asiakastamme. Pörssihintasähkö-tuotteen hinnanlaskennassa energianhinnan arvonlisäverokäsittely oli tehty virheellisesti. Energiahinnasta puuttui arvonlisäveron osuus, vaikka laskulla arvonlisävero oli ilmoitettu sisältyvän hintaan. Perusmaksussa vastaavaa virhettä ei ollut.

Olemme tiedottaneet virheellisen laskun saaneita asiakkaitamme.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Julkaistu: 19.07.2016 08.38
Anu Ylänen
Markkinointi
Jaa:

Ajankohtaista

Vaihda laskutustavaksi MobilePay ja voita leffaliput vuodeksi 05.12.2019
Kaukolämmön hintakausi vaihtuu ja energiamaksu laskee vuodentakaisesta 29.11.2019
Helen Oy ja Suomen Kaasuenergia Oy käynnistävät yhteisrakentamishankkeen Mannerheimintiellä 4.12.2019 28.11.2019
Helen selvittää geolämmön mahdollisuuksia Helsingissä 28.11.2019
Laskutustiedot löytyvät asiointipalvelusta 27.11.2019
Sähköauton latauspiste omakotitaloihin 21.11.2019
Helen luopuu Vanhankaupunginkosken vesivoimalasta 12.11.2019
Juha-Pekka Weckström Helenin toimitusjohtajaksi 1.4.2020 11.11.2019
Postilakon vaikutukset Helenissä 08.11.2019
Helen varautuu sijoittamaan jopa 50 miljoonaa euroa energia-alaa ravisteleviin kasvuyrityksiin – Helen Venturesin tavoitteena on kiihdyttää koko alan murrosta 07.11.2019
Kaikki uutiset