Takaisin

Virhe laskutuksessamme

Inhimillisen virheen vuoksi olemme laskuttaneet osaa asiakkaitamme väärällä yksikköhinnalla.

Virhe koskee noin 5000 asiakastamme. Pörssihintasähkö-tuotteen hinnanlaskennassa energianhinnan arvonlisäverokäsittely oli tehty virheellisesti. Energiahinnasta puuttui arvonlisäveron osuus, vaikka laskulla arvonlisävero oli ilmoitettu sisältyvän hintaan. Perusmaksussa vastaavaa virhettä ei ollut.

Olemme tiedottaneet virheellisen laskun saaneita asiakkaitamme.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Julkaistu: 19.07.2016 08.38

Anu Ylänen
Markkinointi

Ajankohtaista

Munkkisaaren niittykatto tuo värikkäät niittykasvit keskelle kaupunkia 23.07.2021

Helen investoi suurimpaan sähkövarastoonsa, joka auttaa turvaamaan koko Pohjoismaiden energiajärjestelmää 19.07.2021

Helen kiinnittää aurinkopaneelien tuotannon ja materiaalien vastuullisuuteen yhä enemmän huomiota 14.07.2021

Yo-kirjoitusjärjestelmään tunkeutunut lukiolaiskolmikko palkattu tutkimaan Helenin sovelluksen tietoturvaa 13.07.2021

60 000 purkkia kesäjäätelöä auringosta! 3 Kaverin jäätelötehdas liittyi paneelibuumiin, joka näkyy Helenin myyntitilastoissa hurjana piikkinä 07.07.2021

Helen lisää päästötöntä sähköntuotantoa 01.07.2021

Helen kunnostaa energiaverkkoja Runeberginkadulla - poikkeusliikennejärjestelyjä tiedossa 23.06.2021

Helsinki sulkee Hanasaaren voimalaitoksen lähes kaksi vuotta etuajassa – hiilivarasto poistuu katukuvasta 22.06.2021

Satamaparkkitalossa onnistuu sähköautojen lataus laivamatkan aikana – Heleniltä 18 sähköautojen latauspistettä 21.06.2021

Meri voi lämmittää kotisi 17.06.2021

Kaikki uutiset

Jaa: