Förnyelse av tidsbunder avtal
Som kund hos Helen får du ett skräddarsytt förnyelseerbjudande för ditt elavtal cirka tre månader innan avtalet löper ut.
Välj önskad produkt direkt i Oma Helen eller via länken som du har fått per sms eller e-post.
Varför lönar det sig att fortsätta med ett tidsbundet avtal?
Prisstabilitet
I ett tidsbundet avtal har elpriset avtalats på förhand för en viss tid. På så sätt skyddar du dig mot eventuella pristoppar.
Förutsägbarhet
När du har kommit överens om ett fast pris för avtalsperioden kan du också bättre förutse kostnaderna för elen.
Bekymmerslöshet
En avtalsperiod på 12 eller 24 månader garanterar att du inte behöver oroa dig för att ständigt förnya ditt elavtal.
Långvarighet belönas
Som tack för din långvariga kundrelation får du en betydande rabatt på månadsavgiften för ditt avtal jämfört med normalpriset.
Vanliga frågor om förnyelse av avtal
Du hittar ditt förnyelseerbjudande i Oma Helen och i de förnyelsemeddelanden vi skickat per e-post och/eller sms. Via meddelandena kan du öppna din personliga förnyelsesida där du ser det avtal som erbjuds dig och där du enkelt kan förnya ditt avtal.
Vi påminner dig första gången om att förnya avtalet cirka tre månader innan det nuvarande avtalet löper ut. Du får påminnelser per e-post och/eller sms. Meddelanden via Oma Helen är också möjliga om du har tillåtit meddelanden som appen skickar.
Det erbjudande du fått grundar sig bland annat på marknadsläget vid tidpunkten för erbjudandet och på ditt nuvarande avtal. Förnyelseerbjudandet är i regel billigare jämfört med våra produkter till normalpris. Som tidigare kund hos oss får du i förnyelseerbjudandet en förmånligare månadsavgift för ditt tidsbundna avtal jämfört med normalpriset.
Om elavtalet inte förnyas innan den tidsbundna avtalstiden löper ut, ändras avtalet automatiskt till ett avtal som gäller tills vidare. Du kan se uppgifterna om ditt avtalsalternativ som gäller tills vidare i ditt förnyelseerbjudande. Dessutom får du alltid en separat avtalsbekräftelse för ett avtal som gäller tills vidare. Du blir alltså inte utan el även om du inte har förnyat ditt avtal.
I samband med förnyelsen av avtalet kan du enkelt välja antingen tilläggstjänsten Förnybar eller tilläggstjänsten Kolfri för ditt avtal. Med tilläggstjänsten Förnybar uppdaterar du energiursprunget för ditt elavtal till el producerad med 100 procent förnybar energi och med tilläggstjänsten Kolfri till 100 procent kärnkraftsproducerad el. Du kan välja önskad tilläggstjänst via din personliga sida för förnyelse av avtal eller när du förnyar avtalet i appen Oma Helen.
Vill du ha hjälp med att välja nytt elavtal?
Om du vill ha en annan typ av elavtal än det du har fått erbjudande om, bekanta dig med och välj det elavtal som du föredrar.
