Taustajärjestelmän uudistaminen aiheuttaa tilapäisiä muutoksia asiakkaiden palveluissa
Uudistamme taustajärjestelmiämme helmikuussa. Jos haluat tehdä muutoksia sopimukseesi tai laskutukseen liittyen 1.2.–12.2. välillä, olethan hyvissä ajoin yhteydessä asiakaspalveluumme.
Taustajärjestelmän uudistaminen aiheuttaa helmikuussa tilapäisiä muutoksia muun muassa uusien sopimusten tekoon, sopimustyypin vaihtoon, laskutukseen ja digitaalisiin kanaviin. Lisäksi järjestelmän uudistaminen saattaa aiheuttaa häiriöitä.
– Kyseessä on merkittävä järjestelmämuutos, minkä käyttöönotto aiheuttaa tilapäisiä muutoksia asiakkaiden palveluissa. Helen on valmistautunut uuden järjestelmän käyttöönottoon huolella ja toivomme, että järjestelmän uudistaminen hoituu mahdollisimman sujuvasti, kertoo asiakaspalveluiden päällikkö Mari Eskelinen.
Uuden järjestelmän tavoitteena on kehittää asiakaspalvelumme laatua ja sujuvuutta.
Lue lisää järjestelmäuudistuksen aiheuttamista muutoksista infosivuiltamme.