Företagets kundservice
Välkommen till våra företagskunders servicesidor. Vi hjälper dig gärna med frågor som gäller ditt företags avtal och fakturering.
Välj din kundtyp:
Vad gäller ditt ärende?
Avtals- och kunduppgifterNär dina kontaktuppgifter har förändrats:
Redigera dina kontaktupgifter på din information sida eller skicka ett meddelande till oss.
När du ska flytta:
Teckna elavtal för ditt nya hem genast via vår 24/7-flyttelefon 09 617 8020 eller överför ditt elavtal till ditt nya hem genom att göra en flyttanmälan. Läs sidan med tips inför flytten, där hittar du praktiska råd och länkar till både flyttanmälan och tecknande av ett nytt avtal.
När du vill säga upp ett avtal:
Se instruktioner här eller ring kundtjänsten 09 617 8080.
När du vill kontrollera dina avtals- och kunduppgifter:
Logga in på våra ärendetjänster eller ta kontakt. De centrala uppgifterna finns också på din räkning.
När du vill höra om våra aktuella erbjudanden och nyaste produkter:
Uppdatera inställningar för direktmarknadsföring.
Fakturering och energiförbrukningNär du har frågor om faktureringen:
Kolla om svaret på din fråga finns bland vanliga frågor.
När du vill övergå till e-faktura:
Läs anvisningarna om hur du tar i bruk e-faktura. E-faktura är ett säkert och bekvämt sätt att betala fakturor.
När du redan i förväg vet att du inte kan betala räkningen i tid:
Läs om framflyttning av betalningsdagen. Om du har fått en betalningspåminnelse hoppas vi att du betalar räkningen så fort som möjligt.
När du har frågor om energiförbrukningen:
Läs svaren som handlar om e-tjänster för uppföljning av förbrukningen. Vi erbjuder också rådgivning för individer och grupper – läs mer och delta!
Helens tjänster och produkterNär du har frågor om faktureringen:
Kolla om svaret på din fråga finns bland vanliga frågor.
När du vill övergå till e-faktura:
Läs anvisningarna om hur du tar i bruk e-faktura. E-faktura är ett säkert och bekvämt sätt att betala fakturor.
När du redan i förväg vet att du inte kan betala räkningen i tid:
Läs om framflyttning av betalningsdagen. Om du har fått en betalningspåminnelse hoppas vi att du betalar räkningen så fort som möjligt.
När du har frågor om energiförbrukningen:
Läs svaren som handlar om e-tjänster för uppföljning av förbrukningen. Vi erbjuder också rådgivning för individer och grupper – läs mer och delta!
Kundtjänst för hushåll
Ring
Sommaröppettider:
Den 27 juni-31 juli håller vår kundtjänst öppen vardagar kl. 8-17.
Brådskande ärenden, t.ex. flyttanmälningar, kan skötas på vår hemsida eller genom att ringa 09 617 8020 (24/7).
09 617 8080
Vardagar 8–18
09 617 8020
24/7-flyttelefonen
Vad gäller ditt ärende?
Avtals- och kunduppgifterDitt företags kontaktuppgifter
När ditt företags uppgifter ändras, vänligen låt oss veta ditt företags nya kontaktuppgifter.
Du kann kontakta oss online om du vill uppsäga ett elavtal.
Beställning av förbruknings- och faktureringsuppgifter
Vi överlåter förbrukningsuppgifter antingen direkt till den kund som nämns i avtalet eller till dennes representant. I oklara situationer tar vi kontakt vid behov, så vänligen ange nödvändiga kontaktuppgifter.
Rapporterna och fakturakopiorna är avgiftsbelagda och vi debiterar för dem enligt vår tjänsteprislista. Om uppgifterna ska skickas till någon annan än kunden behöver vi en fullmakt från kunden. Ta kontakt med vår kundtjänst om du vill veta mera om våra rapporteringstjänster. Vi hjälper dig gärna.
Logga inLogga in till Helens tjänster för att se fakturor och energiförbrukning.
