Asiakastuki
Mitä asiasi koskee?
Oma Helen auttaa joka tilanteessa!
Oma Helenissä voit tarkastella Helenin sopimus- ja laskutustietoja. Voit muuttaa sopimuksen uuteen osoitteeseen, vaihtaa eräpäivää ja paljon muuta. Et tarvitse erillisiä tunnuksia vaan kirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla. Kirjaudu tai lataa sovellus.
Mitä asiasi koskee?
Kun yhteystietosi ovat muuttuneet
Ilmoita yhteystietojen muutoksesta meille tällä lomakkeella.
Kun haluat irtisanoa sopimuksen
Irtisano sopimus täällä.
Käyttötietojen tilaus
Käyttötietoja luovutamme joko suoraan sopimuksessa mainitulle asiakkaalle tai hänen valtuuttamalleen edustajalle. Raporttien ja laskukopioiden lähettäminen on maksullista ja veloitamme siitä palveluhinnastomme mukaisen maksun. Jos tiedot toimitetaan muulle kuin asiakkaalle, tarvitsemme valtakirjan asiakkaalta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja raportointipalveluistamme.
Tilaa käyttötiedot asiakaspalvelustamme
Kun haluat vaihtaa verkkolaskuun tai haluat ilmoittaa verkkolaskuosoitteen muutoksesta:
Löydät lomakkeen yrityksen verkkolaskuosoitteen ilmoittamiseen täältä.
Seuraa yrityksesi energiankäyttöä
Helenin asiointipalveluissa voit seurata ja suunnitella yrityksesi energiankäyttöä. Yritys Helenistä löydät tiedot sähkön, lämmön ja jäähdytyksen käytöstä. Voit käyttää Yritys Heleniä yleisimmillä web-selaimilla. Rekisteröitymiseen tarvitset tietoja, jotka löytyvät sähkö-, lämmitys- tai jäähdytyslaskusta.
Asioi sähköisesti
Voit hoitaa sähkön myyntiin ja siirtoon liittyvät asiat Yritys Helen -asiointipalvelussa.
Voit muun muassa:
- Selata yrityksesi laskuja ja muuttaa niiden tietoja
- Tarkastella yrityksesi sopimustietoja
Yritysasiakkaan asiakaspalvelukanavat
Soita
Sähkön yritysasiakaspalvelu
09 617 8050
Arkisin 8–16
24/7-muuttopuhelin
09 617 8020
Laskuneuvonta
09 617 8040
Arkisin 9–17
Laskuneuvonnan numerossa voit hoitaa maksamiseen ja maksupäivän siirtoihin liittyviä asioita sekä maksamattomien sähkölaskujen takia katkenneiden sähköjen kytkennän. Huomioithan, että laskuneuvonnan numerossa ei käsitellä sopimusasioita.
Mitä asiasi koskee?
Kun yhteystietosi ovat muuttuneet
Ilmoita yhteystietojen muutoksesta meille tällä lomakkeella.
Kun haluat irtisanoa sopimuksen
Irtisano sopimus täällä.
Käyttötietojen tilaus
Käyttötietoja luovutamme joko suoraan sopimuksessa mainitulle asiakkaalle tai hänen valtuuttamalleen edustajalle. Raporttien ja laskukopioiden lähettäminen on maksullista ja veloitamme siitä palveluhinnastomme mukaisen maksun. Jos tiedot toimitetaan muulle kuin asiakkaalle, tarvitsemme valtakirjan asiakkaalta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja raportointipalveluistamme.
Tilaa käyttötiedot asiakaspalvelustamme
Kun haluat vaihtaa verkkolaskuun tai haluat ilmoittaa verkkolaskuosoitteen muutoksesta:
Löydät lomakkeen yrityksen verkkolaskuosoitteen ilmoittamiseen täältä.
Seuraa yrityksesi energiankäyttöä
Helenin asiointipalveluissa voit seurata ja suunnitella yrityksesi energiankäyttöä. Yritys Helenistä löydät tiedot sähkön, lämmön ja jäähdytyksen käytöstä. Voit käyttää Yritys Heleniä yleisimmillä web-selaimilla. Rekisteröitymiseen tarvitset tietoja, jotka löytyvät sähkö-, lämmitys- tai jäähdytyslaskusta.
Asioi sähköisesti
Voit hoitaa sähkön myyntiin ja siirtoon liittyvät asiat Yritys Helen -asiointipalvelussa.
Voit muun muassa:
- Selata yrityksesi laskuja ja muuttaa niiden tietoja
- Tarkastella yrityksesi sopimustietoja
Yritysasiakkaan asiakaspalvelukanavat
Soita
Sähkön yritysasiakaspalvelu
09 617 8050
Arkisin 8–16
24/7-muuttopuhelin
09 617 8020
Laskuneuvonta
09 617 8040
Arkisin 9–17
Laskuneuvonnan numerossa voit hoitaa maksamiseen ja maksupäivän siirtoihin liittyviä asioita sekä maksamattomien sähkölaskujen takia katkenneiden sähköjen kytkennän. Huomioithan, että laskuneuvonnan numerossa ei käsitellä sopimusasioita.