- Etusivu
- Asiakastuki
Asiakastuki ja asiakaspalvelu
Helenin asiakaspalvelu on aina apunasi, ja voit myös helposti ratkaista suurimman osan kysymyksistä seuraamalla alla olevia ohjeita. Alta löydät kattavat vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Pahoittelemme viivettä, vastaamme puheluihin ja viesteihin mahdollisimman pian.
Mitä asiasi koskee?
Helen Sähköverkko vastaa sähköverkon toimivuudesta ja turvallisuudesta Helsingissä
Autamme sinua kiinteistösi sähköliittymän tilaus- ja muutostarpeissa, sähkön pientuotanto- ja energiayhteisöasioissa, sähkömittaroinneissa sekä sähkönkulutuksen seurannassa Helsingin alueella.
Mitä asiasi koskee sähköön liittyen?
Sopimus- ja hintatiedot löydät Oma Helenistä.
Oma Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Oma Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Millainen sähkösopimus sinulla on?
Sopimus- ja hintatiedot löydät Oma Helenistä.
Oma Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Oma Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Sopimustyypin voi helposti tarkistaa myös laskulta.
Mitä asiasi koskee kaukolämmössä?
Energian kulutuksesi löydät Oma Helenistä.
Voit seurata omaa tuntikohtaista energiankulutustasi Oma Helenissä. Kulutustiedot on nähtävissä myös päivä-, kuukausi- ja vuositasolla.
Huom! Kaukolämmön kulutustiedot löytyvät vain Oma Helenin selainversiosta, eivät Oma Helen -mobiilisovelluksesta.
Mitä asiasi koskee kaukolämmön sopimus- ja hintatiedoissa?
Sopimus- ja hintatiedot löydät Oma Helenistä.
Oma Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Oma Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Omistajanvaihtoilmoitus
Lämpö- tai jäähdytysliittymä siirretään uudelle omistajalle tekemällä ilmoitus liittymän siirrosta Helenin liittymätilauspalvelussa. Ilmoitukseen liitetään luovutusasiakirja tai kopio kauppakirjasta, jossa on maininta lämpö- tai jäähdytysliittymän siirrosta. Lämpö- tai jäähdytyssopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä.
Lämpö- tai jäähdytyssopimuksen siirto onnistuu, kun siirtohetkeen mennessä kertyneet saatavat on maksettu ja uusi omistaja sitoutuu noudattamaan lämpö- tai jäähdytyssopimuksen ehtoja. Samalla päättyy edellisen omistajan ja Helenin välinen lämpö- tai jäähdytyssopimus.
Mitä asiasi koskee sähköauton latauksessa?
Mitä asiasi koskee digipalveluissa?
Sopimus- ja hintatiedot löydät Oma Helenistä.
Oma Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Oma Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Energian kulutuksesi löydät Oma Helenistä.
Voit seurata omaa tuntikohtaista energiankulutustasi Oma Helenissä. Kulutustiedot on nähtävissä myös päivä-, kuukausi- ja vuositasolla.
Huom! Kaukolämmön kulutustiedot löytyvät vain Oma Helenin selainversiossa.
Oma Helen auttaa joka tilanteessa!
Oma Helenissä voit tarkastella Helenin sopimus- ja laskutustietoja. Voit muuttaa sopimuksen uuteen osoitteeseen, vaihtaa eräpäivää ja paljon muuta. Et tarvitse erillisiä tunnuksia vaan kirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla. Kirjaudu tai lataa sovellus.
Kaipaatko vinkkejä fiksuun energiankäyttöön?
Opastamme asiakkaitamme energiankäyttöön liittyvissä asioissa. Tutustu energiateemoihimme ja löydä hyviä vinkkejä fiksuun energiankäyttöön.
Henkilöasiakkaiden asiakaspalvelu
Tiesithän, että Oma Helen -palvelu palvelee sinua 24/7? Voit asioida kanssamme myös puhelimitse.
Pahoittelemme viivettä, vastaamme puheluihin ja viesteihin mahdollisimman pian.
Mitä asiasi koskee?
Helen Sähköverkko vastaa sähköverkon toimivuudesta ja turvallisuudesta Helsingissä
Autamme sinua kiinteistösi sähköliittymän tilaus- ja muutostarpeissa, sähkön pientuotanto- ja energiayhteisöasioissa, sähkömittaroinneissa sekä sähkönkulutuksen seurannassa Helsingin alueella.
Mitä asiasi koskee sähkössä?
Sopimus- ja hintatiedot löydät Yritys Helenistä.
Yritys Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Yritys Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Millainen sähkösopimus yritykselläsi on?
Sopimus- ja hintatiedot löydät Yritys Helenistä.
Yritys Helenissä hoidat helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Yritys Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Sopimustyypin voi helposti tarkistaa myös laskulta.
Mitä asiasi koskee kaukolämmössä?
Kaukolämmön tuotteet ja sopimukset
Yritys Helen -palvelu on avain kiinteistösi energiankäytön tuntemiseen. Palvelusta saat kokonaiskuvan energiankäytöstäsi ja -tuotannostasi, pysyt ajan tasalla energia-asioistasi ja hallinnoit asiakkuuttasi.
Energian kulutuksesi löydät Yritys Helenistä.
Voit seurata omaa tuntikohtaista energiankulutustasi Yritys Helenissä. Kulutustiedot on nähtävissä myös päivä-, kuukausi- ja vuositasolla.
Omistajanvaihtoilmoitus
Lämpö- tai jäähdytysliittymä siirretään uudelle omistajalle tekemällä ilmoitus liittymän siirrosta Helenin liittymätilauspalvelussa. Ilmoitukseen liitetään luovutusasiakirja tai kopio kauppakirjasta, jossa on maininta lämpö- tai jäähdytysliittymän siirrosta. Lämpö- tai jäähdytyssopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä.
Lämpö- tai jäähdytyssopimuksen siirto onnistuu, kun siirtohetkeen mennessä kertyneet saatavat on maksettu ja uusi omistaja sitoutuu noudattamaan lämpö- tai jäähdytyssopimuksen ehtoja. Samalla päättyy edellisen omistajan ja Helenin välinen lämpö- tai jäähdytyssopimus.
Kaukolämmön ja -jäähdytyksen vikatilanteet
Kehitämme kaukolämmön ja -jäähdytyksen verkkoa jatkuvasti eteenpäin. Jos et ole saanut ilmoitusta lämmön jakelukeskeytyksestä, mutta lämpö on poikki, vika voi olla kiinteistön omissa laitteissa.
Kaukolämpöverkon ja -jäähdytyksen vikakeskus
Helsingin alue, maksuton 24 h
0800 160 602
Mitä asiasi koskee jäähdytyksessä?
Jäähdytyksen tuotteet ja sopimukset
Yritys Helen -palvelu on avain kiinteistösi energiankäytön tuntemiseen. Palvelusta saat kokonaiskuvan energiankäytöstäsi ja -tuotannostasi, pysyt ajan tasalla energia-asioistasi ja hallinnoit asiakkuuttasi.
Energian käyttösi löydät Yritys Helenistä.
Tarjoamme monipuoliset seurantatyökalut joiden avulla seuraat kätevästi energiankäyttöäsi. Meiltä saat jatkuvan tuen jäähdytyksen käyttöön ja energiakulutuksen seurantaan.
Jäähdytyksen käyttöraportti julkaistaan Yritys Helen -palvelussa. Voit tarkastella raporttia kirjautumalla Yritys Heleniin.
Mitä asiasi koskee sähköauton latauksessa?
Mitä asiasi koskee Helenin digipalveluissa?
Miksi rekisteröityä Yritys Heleniin?
Yritys Helen on kaikkien Helenin yritys- ja taloyhtiöasiakkaiden oma asiointipalvelu. Kirjautumalla palveluun saat kokonaiskuvan kiinteistösi tai edustamasi kiinteistön energiankäytöstä, löydät sopimuksesi ja laskusi ja hoidat helposti energiaan liittyvän asioinnin.
Kiinteistösi viime vuoden kulutus- ja kustannustiedot ovat helposti saatavilla Yritys Helen -palvelussa – aina, kun niitä tarvitset! Kirjautumalla Yritys Heleniin ja valitsemalla kohdan Lämmitys, näet tuntitasolla päivittyvät taloyhtiösi tai kiinteistösi kaukolämmön raportit.
Sopimus- ja hintatiedot löydät Yritys Helenistä.
Yritys Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Yritys Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Energian kulutuksesi löydät Yritys Helenistä.
Voit seurata omaa tuntikohtaista energiankulutustasi Yritys Helenissä. Kulutustiedot on nähtävissä myös päivä-, kuukausi- ja vuositasolla.
Asioi ja pysy ajantasalla Yritys Helenissä
Yritys Helen on kaikkien Helenin yritys- ja taloyhtiöasiakkaiden oma asiointipalvelu. Kirjautumalla palveluun saat kokonaiskuvan kiinteistösi tai edustamasi kiinteistön energiankäytöstä, löydät sopimuksesi ja laskusi ja hoidat helposti energiaan liittyvän asioinnin.
Kaipaatko vinkkejä fiksuun energiankäyttöön?
Opastamme asiakkaitamme energiankäyttöön liittyvissä asioissa. Tutustu energiateemoihimme ja löydä hyviä vinkkejä fiksuun energiankäyttöön.
Pahoittelemme viivettä, vastaamme puheluihin ja viesteihin mahdollisimman pian.
Mitä asiasi koskee?
Helen Sähköverkko vastaa sähköverkon toimivuudesta ja turvallisuudesta Helsingissä
Autamme sinua kiinteistösi sähköliittymän tilaus- ja muutostarpeissa, sähkön pientuotanto- ja energiayhteisöasioissa, sähkömittaroinneissa sekä sähkönkulutuksen seurannassa Helsingin alueella.
Mitä asiasi koskee sähkössä?
Taloyhtiön sopimus- ja hintatiedot löydät Yritys Helenistä.
Yritys Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Yritys Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Millainen sähkösopimus taloyhtiölläsi on?
Sopimus- ja hintatiedot löydät Yritys Helenistä.
Yritys Helenissä hoidat helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Yritys Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Sopimustyypin voi helposti tarkistaa myös laskulta.
Mitä asiasi koskee kaukolämmössä?
Kaukolämmön tuotteet ja sopimukset
Yritys Helen -palvelu on avain kiinteistösi energiankäytön tuntemiseen. Palvelusta saat kokonaiskuvan energiankäytöstäsi ja -tuotannostasi, pysyt ajan tasalla energia-asioistasi ja hallinnoit asiakkuuttasi.
Energian kulutuksesi löydät Yritys Helenistä.
Voit seurata omaa varttikohtaista energiankulutustasi Yritys Helenissä. Kulutustiedot on nähtävissä myös päivä-, kuukausi- ja vuositasolla.
Omistajanvaihtoilmoitus
Lämpö- tai jäähdytysliittymä siirretään uudelle omistajalle tekemällä ilmoitus liittymän siirrosta Helenin liittymätilauspalvelussa. Ilmoitukseen liitetään luovutusasiakirja tai kopio kauppakirjasta, jossa on maininta lämpö- tai jäähdytysliittymän siirrosta. Lämpö- tai jäähdytyssopimus ei siirry automaattisesti kiinteistön luovutuksen yhteydessä.
Lämpö- tai jäähdytyssopimuksen siirto onnistuu, kun siirtohetkeen mennessä kertyneet saatavat on maksettu ja uusi omistaja sitoutuu noudattamaan lämpö- tai jäähdytyssopimuksen ehtoja. Samalla päättyy edellisen omistajan ja Helenin välinen lämpö- tai jäähdytyssopimus.
Kaukolämmön ja -jäähdytyksen vikatilanteet
Kehitämme kaukolämmön ja -jäähdytyksen verkkoa jatkuvasti eteenpäin. Jos et ole saanut ilmoitusta lämmön jakelukeskeytyksestä, mutta lämpö on poikki, vika voi olla kiinteistön omissa laitteissa.
Kaukolämpöverkon ja -jäähdytyksen vikakeskus
Helsingin alue, maksuton 24 h
0800 160 602
Mitä asiasi koskee jäähdytyksessä?
Jäähdytyksen tuotteet ja sopimukset
Yritys Helen -palvelu on avain kiinteistösi energiankäytön tuntemiseen. Palvelusta saat kokonaiskuvan energiankäytöstäsi ja -tuotannostasi, pysyt ajan tasalla energia-asioistasi ja hallinnoit asiakkuuttasi.
Energian käyttösi löydät Yritys Helenistä.
Tarjoamme monipuoliset seurantatyökalut joiden avulla seuraat kätevästi energiankäyttöäsi. Meiltä saat jatkuvan tuen jäähdytyksen käyttöön ja energiakulutuksen seurantaan.
Jäähdytyksen käyttöraportti julkaistaan Yritys Helen -palvelussa. Voit tarkastella raporttia kirjautumalla Yritys Heleniin.
Mitä asiasi koskee sähköauton latauksessa?
Mitä asiasi koskee Helenin digipalveluissa?
Miksi rekisteröityä Yritys Heleniin?
Yritys Helen on kaikkien Helenin yritys- ja taloyhtiöasiakkaiden oma asiointipalvelu. Kirjautumalla palveluun saat kokonaiskuvan kiinteistösi tai edustamasi kiinteistön energiankäytöstä, löydät sopimuksesi ja laskusi ja hoidat helposti energiaan liittyvän asioinnin.
Kiinteistösi viime vuoden kulutus- ja kustannustiedot ovat helposti saatavilla Yritys Helen -palvelussa – aina, kun niitä tarvitset! Kirjautumalla Yritys Heleniin ja valitsemalla kohdan Lämmitys, näet tuntitasolla päivittyvät taloyhtiösi tai kiinteistösi kaukolämmön raportit.
Sopimus- ja hintatiedot löydät Yritys Helenistä.
Yritys Helenissä hoidat itse helposti sopimustasi koskevan asioinnin. Yritys Helen kertoo myös kattavasti energiankäytöstäsi jopa tuntitasolla. Palvelu on käytettävissä ilmaiseksi.
Energian kulutuksesi löydät Yritys Helenistä.
Voit seurata omaa tuntikohtaista energiankulutustasi Yritys Helenissä. Kulutustiedot on nähtävissä myös päivä-, kuukausi- ja vuositasolla.
Oma Helen auttaa joka tilanteessa!
Oma Helenissä voit tarkastella Helenin sopimus- ja laskutustietoja. Voit muuttaa sopimuksen uuteen osoitteeseen, vaihtaa eräpäivää ja paljon muuta. Et tarvitse erillisiä tunnuksia vaan kirjautuminen tapahtuu verkkopankkitunnuksilla. Kirjaudu tai lataa sovellus.
Kaipaatko vinkkejä fiksuun energiankäyttöön?
Opastamme asiakkaitamme energiankäyttöön liittyvissä asioissa. Tutustu energiateemoihimme ja löydä hyviä vinkkejä fiksuun energiankäyttöön.