Ota yhteyttä

Kysymyksiä uudesta Fiksusähkö Takuu -sähkösopimuksesta?
Vastaamme sopimukseen liittyviin kyselyihin numerossa 09 617 8049. Numerossa palvellaan vain Fiksusähkö Takuu -sopimukseen liittyvissä asioissa. Asiakaspalvelijoilla ei ole pääsyä asiakas- tai sopimustietoihin. Sopimusta ei voi tilata puhelimitse. 

Ovatko yhteystietosi ovat muuttuneet?
Ilmoitathan meille muutoksista omat tiedot -välilehdellä Oma Helenissä (vaatii kirjautumisen).

Oletko muuttamassa?
Voit siirtää sähkösopimuksen uuteen kotiisi Oma Helen -palvelussa. Tutustu myös muuttajille koottuun sivuun, josta löydät hyödyllistä tietoa muuttajille sekä linkit niin muuttoilmoituksen kuin uuden sähkösopimuksen tekoon. Muuttajia palvelee myös 24/7-muuttopuhelimen numerossa 09 617 8020.

Haluatko irtisanoa sopimuksen?
Katso ohjeet Sähkösopimuksen irtisanominen -sivulta tai soita asiakaspalveluun 09 617 8080.

Haluatko tarkistaa sopimus- ja asiakastietojasi?
Löydät kaikki sopimus- ja asiakastietosi Oma Helenistä. Löydät keskeiset tiedot myös laskustasi.

Haluatko tietää ajankohtaisista tarjouksista ja uusista tuotteista ensimmäisten joukossa?
Voit hallinnoida suoramarkkinointiasetuksia Omat tiedot -sivulla.

Kun sinulla on kysyttävää laskutuksesta:
Tarkista, löytyykö vastaus kysymykseesi usein kysytyistä kysymyksistä.

Kun haluat vaihtaa e-laskuun:
Voit vaihtaa e-laskuun näppärästi Oma Helen -palvelussa. Katso ohjeet e-laskun käyttöönottoon. E-lasku on turvallinen ja vaivaton tapa maksaa laskuja. 

Kun tiedät jo etukäteen, että laskun maksu myöhästyy:
Voit muuttaa laskun maksupäivää helposti Oma Helen -palvelussa. Tutustu maksupäivän siirtämiseen. Jos olet saanut maksumuistutuksen, maksathan laskun pikimmiten.

Kun sinulla on kysyttävää energiankulutuksesta:
Löydät tiedot energiankulutuksestasi Oma Helen -palvelussa. Oma Helenissä voit tarkastella energiankulutustietojasi jopa tuntitasolla. Tarjoamme myös energianeuvontaa yksilöille ja ryhmille.

Kun haluat löytää uuden sähkösopimuksen:
Sähkön verkkokauppamme palvelee kellon ympäri! Voit lisäksi ryhtyä aurinkosähkön tuottajaksi, joko omilla paneeleilla tai vuokraamalla paneelin aurinkovoimalastamme.

Kun haluat lisätä asuinmukavuutta:
Kaukolämpö ja -jäähdytys ovat tehokkaita tapoja huolehtia viihtyvyydestä kiinteistössäsi. Autamme myös varustamaan kiinteistösi sähköautoilulle sopivaksi. 

Kun haluat selvittää käyttämäsi energian alkuperän:
Helen yrityksenä -sivuilta löydät tietoa muun muassa energian alkuperästä. Olemme sitoutuneet ilmastoneutraalin tulevaisuuden toteuttamiseen.

Kun yhteystietosi ovat muuttuneet
Ilmoita yhteystietojen muutoksesta meille tällä lomakkeella.

Kun haluat irtisanoa sopimuksen
Irtisano sopimus täällä.

Käyttötietojen tilaus
Käyttötietoja luovutamme joko suoraan sopimuksessa mainitulle asiakkaalle tai hänen valtuuttamalleen edustajalle. Raporttien ja laskukopioiden lähettäminen on maksullista ja veloitamme siitä palveluhinnastomme mukaisen maksun. Jos tiedot toimitetaan muulle kuin asiakkaalle, tarvitsemme valtakirjan asiakkaalta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos haluat lisätietoja raportointipalveluistamme.

Tilaa käyttötiedot asiakaspalvelustamme

Kun haluat vaihtaa verkkolaskuun tai haluat ilmoittaa verkkolaskuosoitteen muutoksesta:

Löydät lomakkeen yrityksen verkkolaskuosoitteen ilmoittamiseen täältä.

Seuraa yrityksesi energiankäyttöä
Helenin asiointipalveluissa voit seurata ja suunnitella yrityksesi energiankäyttöä. Yritys Helenistä löydät tiedot sähkön, lämmön ja jäähdytyksen käytöstä. Voit käyttää Yritys Heleniä yleisimmillä web-selaimilla. Rekisteröitymiseen tarvitset tietoja, jotka löytyvät sähkö-, lämmitys- tai jäähdytyslaskusta.

Asioi sähköisesti
Voit hoitaa sähkön myyntiin ja siirtoon liittyvät asiat Yritys Helen -asiointipalvelussa.
Voit muun muassa:

• Selata yrityksesi laskuja ja muuttaa niiden tietoja
• Tarkastella yrityksesi sopimustietoja

Kirjaudu tai rekisteröidy Yritys Heleniin