Pörssihintasidonnaisten- ja pientuotantoasiakkaidemme laskuissa virheitä

Teknisen virheen vuoksi pörssihintasidonnaisten- ja pientuotantoasiakkaidemme laskuja on muodostettu virheellisesti. Näihin lukeutuvat fiksusähkö-, pörssisähkö-, tuotanto- ja spot-sopimukset. Tilanne koskee asiakkaita, joiden laskulla on laskutettu loka- ja marraskuun käyttöjä ja joiden laskun päiväys on ennen 15.12.2023. Suurimmalle osalle asiakkaista virhe näkyy pienenä muutoksena laskujen summassa. Korjauksen suuruus on yli 99 prosentilla näistä asiakkaista +/- 1 euroa. Yksittäisissä tapauksissa summa voi olla suurempi suuntaan tai toiseen.

Asiakkaan ei tarvitse reagoida tähän. Korjaamme virheen asiakkaiden seuraavaan laskuun. Korjaus tulee automaattisesti asiakkaille, joita virhe koskettaa, eikä asiakkaiden tarvitse olla erikseen yhteydessä asiakaspalveluun. Jos laskulla on korjausta, tämä näkyy laskun erittelysivulla korjausrivinä.

Pyydämme anteeksi asiakkailtamme, joita virhe koskee.